![FNZ Group](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Senior IT Support 1st Level Specialist
vor 2 Monaten
Specific role responsibilities
Conception and implementation of service processes at 1st level Acceptance, documentation and monitoring of service requests using a ticket system Ensuring compliance with processes and specifications in accordance with frameworks (based on ITIL) Ensuring timely and professional communication on incoming orders Interim order status and order completion vis-a-vis customers and users of FNZ Dispatching service requests in cross departmental units Technical and structural pre-qualification of service requests Participation in the quality assurance of service processes (e.g. change advisory board) with FNZ customersExperience required
Successfully completed technical vocational training in the field of information and telecommunications technology
Several years of practical experience in IT support
Understanding and enthusiasm for current technologies, trends, innovations and standards as well as an interest in and enjoyment of in individually supported further training
Experience in the design and implementation of IT processes (e.g. ITIL)
Knowledge of common ticket systems (Helpdesk, ServiceNow, etc.) and the practices anchored in them in the IT Service Desk (1st level, 2nd level, change advisory board, etc.)
Experience in professional customer communication
Knowledge of simple administrative tasks in IT operations (e.g. creating users, resetting passwords)
A strong sense of responsibility and motivation for continuous improvement as well as high standards for a modern and fail-safe service operation in a team-oriented cooperation model
Analytical thinking and service orientation in customer support
Very good knowledge of German and good written and spoken English
About FNZ Culture
Our culture is what drives us. It's at the heart of who we are and everything we do. It's what inspires, excites and moves us forward. Our ambition is to create a culture for growth, one that opens up limitless opportunities for our employees, customers and the wider world. At FNZ we know that great impact is only possible with great teamwork.
That’s why we value the strength and diversity of thought in our global team.
The FNZ Way is the cornerstone of what we do. It is comprised of four values that set the standard for how everyone at FNZ interacts with each other, with our customers, and with all our diverse stakeholders around the world.
Customer obsessed for the long-term Think big and make an impact Act now and own it all the way Challenge, commit and win togetherRead more about The FNZ Way and our values :
Opportunities
Right from day one, you will work alongside exceptional, multicultural teams - experts in their respective fields - who will inspire and challenge you to make your greatest impact. Be part of a highly successful, rapidly growing, global business that is leading the delivery of financial services via cloud computing and partners with some of the world’s largest companies; Working in a flexible and agile way that meets the needs of the business and personal circumstances; Remuneration, significant financial rewards and career advancement is based on individual contribution and business impact rather than tenure or seniority; We provide global career opportunities for our best employees at any of our offices in the UK, EU, US, Canada, South Africa and APAC.Commitment to Equal Opportunities
At FNZ, we recognise that diversity, equity and inclusion are important factors contributing to our success. We embrace the unique perspective and capabilities of our current and future employees, which will help us continue to drive innovation and achieve our business goals. Recruitment decisions at FNZ are made in a non-discriminatory manner without regard to gender, ethnicity/race, faith, age, nationality, gender identity, sexual orientation, marital status, socio-economic background, disability or military veteran status where all applicants and employees are valued and respected.
In addition, we want to ensure accessibility needs are well supported, if you require specific support please advise us.
Wir haben weitere aktuelle Stellen in diesem Bereich, die Sie unten finden können
-
Vor Ort Supporter
vor 4 Wochen
Hof, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH VollzeitFür einen Einsatz bei unserem Kunden in Hof suchen wir dringend einen Vor Ort Supporter (m/w/d) **Ihr neues Aufgabenfeld**: - Support im Client und Server Umfeld - Störungsanalyse und Fehlerbehebung - **Softwareverteilung**: - **Wartung** und **Paketierung** von Software - **Durchführung von Rollouts**: - Verwaltung von Benutzerrechten **(Active...
-
IT Support Specialist Supply Chain
vor 2 Wochen
Hof, Bayern, Deutschland Sonepar VollzeitSonepar in Deutschland ist mit einem Umsatz von über 3 Milliarden Euro und 199 Niederlassungen Marktführer im deutschen Elektrogroßhandel. Wir vertreiben Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an unsere Kunden aus dem Handwerk, Handel und der Industrie. Die Holding mit Sitz in Düsseldorf verantwortet das Geschäft in...
-
Hof, Deutschland ENTEGA Plus GmbH VollzeitStabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft voran, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir...
-
IT Support Specialist Supply Chain
vor 3 Wochen
Hof, Deutschland Sonepar VollzeitSonepar in Deutschland ist mit einem Umsatz von über 3 Milliarden Euro und 199 Niederlassungen Marktführer im deutschen Elektrogroßhandel. Wir vertreiben Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an unsere Kunden aus dem Handwerk, Handel und der Industrie. Die Holding mit Sitz in Düsseldorf verantwortet das Geschäft in...
-
Hof (Saale), Deutschland ENTEGA Plus GmbH VollzeitStabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft voran, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir...
-
Kundenberater (W/m/d) 1st Level Service
vor 1 Woche
Hof, Deutschland ENTEGA AG VollzeitHof - Befristet - Vollzeit - ENTEGA Plus GmbH Ihre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten: - Sie sind für die fallabschließende **telefonische **und **schriftliche Beratung **von Bestands - und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.- - Sie bearbeiten **Kundendaten **und **dokumentieren **die Kontakte in den...
-
Kundenberater (W/m/d) 1st Level Service
vor 3 Wochen
Hof, Deutschland ENTEGA AG VollzeitIhre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten: - Sie sind für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beratung von Bestands - und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig.- - Sie bearbeiten Kundendaten und Dokumentieren die Kontakte in den Systemen.- - Sie bearbeiten fallabschließend schriftliche...
-
Kundenberater (W/m/d) 1st Level Service
vor 2 Wochen
Hof, Deutschland ENTEGA AG VollzeitIhre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten: - Sie sind für die fallabschließende - **telefonische** und - **schriftliche** **Beratung** von Bestands - und Neukunden zu den Tarifen, - **Produkten** und - **Serviceleistungen** der ENTEGA zuständig.- - Die - **Bearbeitung** von Kundendaten und die - **Dokumentation** der Kontakte in den Systemen zählen zu...
-
Netzwerkadministrator (M/w/d)
vor 3 Wochen
Hof, Deutschland Hypercampus GmbH VollzeitGemeinsam mit unserem Partner Sana IT Services machen wir von Hypercampus deinen Quereinstieg in die IT und Sales möglich. Du hast noch nie in einem IT-Job gearbeitet, bist aber affin für Computer & Technik? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen: Wir bieten Quereinsteigern (m/w/d) die Chance, den Einstieg bei Sana IT Services zu schaffen. **Sana IT...
-
Support Linux Experts
Vor 7 Tagen
Hof, Deutschland Hochschule für den öffentlichen Dienst - Fachbereich Allgemeine Innere Verwaltung VollzeitDie Hochschule für den öffentlichen Dienst in Bayern ( ) bildet die staatlichen und kommunalen Nachwuchsbeamtinnen und -beamten (m/w/d) für den Einstieg in die dritte Qualifikationsebene aus. Darüber hinaus ist der Fachbereich in die berufliche Fortbildung und die weiterführende Qualifizierung von Beamtinnen und Beamten (m/w/d) eingebunden. Zum...
-
Minijob Support 9h/woche
vor 2 Wochen
Hof, Deutschland SkinBaron GmbH Vollzeit_**Auf der Suche nach einer Stelle als Werkstudent oder stehst du kurz vor deiner Abschlussarbeit in Produktmanagement?**_ **Dann melde dich bei uns!** **Deine Quests** - Kommunikation ist alles! Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson im First-Level-Support unseres Ticketsystems. Die Kommunikation erfolgt rein schriftlich. - Alle für einen!...
-
Hof, Bayern, Deutschland ENTEGA VollzeitIhre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten: Sie sind für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beratung von Bestands- und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig. Sie bearbeiten Kundendaten und dokumentieren die Kontakte in den Systemen. Sie bearbeiten fallabschließend schriftliche...
-
Hof, Deutschland ENTEGA VollzeitIhre Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten: Sie sind für die fallabschließende telefonische und schriftliche Beratung von Bestands- und Neukunden zu den Tarifen, Produkten und Serviceleistungen der ENTEGA zuständig. Sie bearbeiten Kundendaten und dokumentieren die Kontakte in den Systemen. Sie bearbeiten fallabschließend schriftliche...
-
HR Specialist
vor 2 Wochen
Hof, Bayern, Deutschland Vitec VollzeitLooking for an exciting opportunity to advance and optimize HR processes? Viessmann Technologies (Vitec) in Hof, Bavaria is searching for an HR Specialist (M/F/d) with experience and ideas to join their team and drive continuous improvement.Your impact: Driving recruitment, onboarding, retention, and development of the existing team Initiating strategies to...
-
HR Specialist
vor 2 Wochen
Hof, Bayern, Deutschland Viessmann Group (DE) VollzeitLooking for an exciting opportunity to advance and optimize HR processes? Viessmann Technologies (Vitec) in Hof, Bavaria is searching for an HR Specialist (M/F/d) with experience and ideas to join their team and drive continuous improvement.Your impact: Providing excellent HR services to all employees along the employeelife cycle, such as master data...
-
Scheduling Specialist
vor 3 Wochen
Hof, Bayern, Deutschland Viessmann Group (EN) VollzeitVitec is seeking a skilled Scheduling Specialist (M/F/d). You will play a crucial role in ensuring the smooth coordination and execution of our operational activities. You will be responsible for developing and maintaining comprehensive schedules, optimizing resource allocation, and maximizing productivity across our various projects. Your attention to...
-
HR Specialist
vor 3 Wochen
Hof, Bayern, Deutschland Viessmann Group (DE) VollzeitSuchst du nach einer spannenden Möglichkeit, HR-Prozesse voranzutreiben und zu optimieren? Viessmann Technologies (Vitec) in Hof, Bayern, sucht eine/n HR Specialist (m/w/d) mit Erfahrung und Ideen, um das Team zu verstärken und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.**Was du bewirkst**:- Förderung der Rekrutierung, Einarbeitung, Bindung und...
-
Scheduling Specialist
vor 4 Wochen
Hof, Deutschland Viessmann Clean and Cool Solutions VollzeitVitec is seeking a Scheduling Specialist (M/F/d). You will play a crucial role in ensuring the smooth coordination and execution of our operational activities. You will be responsible for developing and maintaining comprehensive schedules, optimizing resource allocation, and maximizing productivity across our various projects. Your attention to detail and...
-
Scheduling Specialist
vor 4 Wochen
Hof, Deutschland Viessmann Group (EN) VollzeitVitec is seeking a skilled Scheduling Specialist (M/F/d). You will play a crucial role in ensuring the smooth coordination and execution of our operational activities. You will be responsible for developing and maintaining comprehensive schedules, optimizing resource allocation, and maximizing productivity across our various projects. Your attention to...
-
Informatiker (M/w/d)
vor 2 Wochen
Hof, Deutschland Stadtwerke Hof Holding GmbH VollzeitWir freuen uns auf Ihre Bewerbung als** Informatiker (m/w/d)** für die IT-Landschaft des Stadtwerke-Konzerns. **Ihre Aufgaben**: - Entwicklung / Einführung neuer Hard - und Softwarelösungen - Unterstützung der Anwender bei der Umsetzung neuer digitaler Prozesse - First-Level-Support für IT-Belange der Beschäftigten - Betreuung der vorhandenen...