IT Helpdesk Specialist

vor 1 Monat

Düsseldorf, Deutschland Alloheim Senioren-Residenzen SE Vollzeit
IT Helpdesk Specialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support bei Alloheim Senioren-Residenzen SE | softgarden View job here IT Helpdesk Specialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
  • Vollzeit
  • Am Seestern 1, 40547 Düsseldorf, Deutschland
  • Mit oder ohne Berufserfahrung
  • 29.04.24

Sie möchten bei dem größten Pflegeheimbetreiber Deutschlands arbeiten?
Sie suchen einen krisensicheren Arbeitgeber?
Die ersten beiden Fragen konnten Sie bereits mit „ja“ beantworten? 

Hier sind wir

Wir suchen Sie als IT Helpdesk Specialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support für unsere Hauptverwaltung.

Das können Sie von uns erwarten:
  • Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Wachstumsbranche
  • Teamgeist und wertschätzendes Arbeitsklima mit regelmäßigen Teamaktivitäten
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
  • Mobiles Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche) 
  • 30 Urlaubstage
  • Betriebliche Versicherungspakete sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits
  • u.v.m.
Ihre Aufgaben als IT Helpdesk Specialist (m/w/d):
  • Erste zentrale Anlaufstelle für die Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung der Anforderungen unserer internen Kunden im Rahmen des IT Support Prozesses
  • Erhebung der Kundendaten, Details zum Anliegen und aller weitergehende Informationen mit dem Ziel der Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
  • Einstufung des Anliegens und Leisten von Kundensupport über Remote, Telefon, E-Mail oder mittels internen Ticketsystems
  • Verantwortung für den IT Support in folgenden Bereiche:
    • Arbeitsplatz (Laptop / ThinClient / FatClient / Peripherie)
    • Benutzer- und Rechte-Verwaltung im Active-Directory
    • Verwaltung und Administration unserer im Einsatz befindlichen IT-Services
    • Erweiterter Anwendungssupport der im Einsatz befindlichen Softwareprodukte
  • Schnittstellenfunktion zu den weiteren Abteilungen im Unternehmen sowie den externen Dienstleistern und Experten
  • Vermittlung der Standardprozesse beim internen Kunden im Rahmen der Bearbeitung der Anfragen
  • Beratung der interne Kunden hinsichtlich der effizienten Nutzungsmöglichkeiten der IT-Ausstattung sowie der firmeninternen Softwareprodukte
  • Proaktive Verfolgung der Support-Tickets hinsichtlich SLA und Qualität
  • Weiterentwicklung und Pflege der Wissensdatenbanken
  • Mitwirkung bei der Optimierung und Umsetzung einer kontinuierlichen Produkt- und Prozessverbesserung
  • Einleitung und Steuerung des Incident- und Problemmanagements
Ihr Profil als IT Helpdesk Specialist (m/w/d):
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld mit dem Schwerpunkt Kunden- / Remote - bzw. Anwendungssupport (aktuelle Client-Hardware, Active-Directory, aktuelle Office- und Betriebssystem-Versionen usw.)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern und externen Partnern
  • Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
  • Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • sicherer Umgang mit Dokumentationssystemen sowie Standardsoftwareprodukten
  • Zuverlässigkeit, hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an der Arbeit in agilen Teams
Was macht uns besonders?

Die Alloheim-Unternehmensgruppe ist der führende Betreiber von rund 260 Pflegeeinrichtungen in Deutschland. Dieser Erfolg gebührt unseren 22.000 Mitarbeiter:innen die sich für die Versorgung unserer Bewohner:innen einsetzen. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unseren Werten: Wertschätzung, Glaubwürdigkeit, Respekt und Empathie.

Ansprechpartner Stefan Sarfeld Leitung Recruiting Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen
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  • IT Helpdesk Specialist

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Alloheim Senioren-Residenzen Vollzeit

    Hilf uns dabei, Lebensqualität zu schenken. IT Helpdesk Specialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support Vollzeit Am Seestern 1, 40547 Düsseldorf, Deutschland Berufseinsteiger/Berufserfahrene 28. März 2024 Wir suchen IT Helpdesk Specialist (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support Weitersagen Sie möchten bei dem größten Pflegeheimbetreiber...

  • IT - Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Digital H GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns zusammen den ÖPNV von morgen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, intuitive und einfache Ticketlösungen zu bauen, die Nutzer und Verkehrsunternehmen begeistern. Bis zum Jahresende wollen wir gemeinsam mit Dir mehr als 1 % der Menschen in Deutschen mit Tickets versorgen. Unser junges Team aus 15+ Kolleg:innen ist in ganz Deutschland...

  • IT - Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Digital H GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns zusammen den ÖPNV von morgen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, intuitive und einfache Ticketlösungen zu bauen, die Nutzer und Verkehrsunternehmen begeistern. Bis zum Jahresende wollen wir gemeinsam mit Dir mehr als 1 % der Menschen in Deutschen mit Tickets versorgen. Unser junges Team aus 15+ Kolleg:innen ist in ganz Deutschland...

  • IT - Helpdesk

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Digital H GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns zusammen den ÖPNV von morgen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, intuitive und einfache Ticketlösungen zu bauen, die Nutzer und Verkehrsunternehmen begeistern. Bis zum Jahresende wollen wir gemeinsam mit Dir mehr als 1 % der Menschen in Deutschen mit Tickets versorgen. Unser junges Team aus 15+ Kolleg:innen ist in ganz Deutschland...

  • IT - Helpdesk

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Digital H GmbH Vollzeit

    Gestalte mit uns zusammen den ÖPNV von morgen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, intuitive und einfache Ticketlösungen zu bauen, die Nutzer und Verkehrsunternehmen begeistern. Bis zum Jahresende wollen wir gemeinsam mit Dir mehr als 1 % der Menschen in Deutschen mit Tickets versorgen. Unser junges Team aus 15+ Kolleg:innen ist in ganz Deutschland...

  • IT-Helpdesk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen. Wir bringen Euch in die exklusivsten und...

  • IT-Helpdesk Spezialist

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen. Wir bringen Euch in die exklusivsten und...

  • IT-Helpdesk Spezialist

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen. Wir bringen Euch in die exklusivsten und...

  • IT-Helpdesk Spezialist

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen. Wir bringen Euch in die exklusivsten und...

  • IT-Helpdesk Spezialist

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Central IT Services GmbH Vollzeit

    Über CiTS: Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen. Wir bringen Euch in die exklusivsten und...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, DE wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • Job IT PMO Specialist

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT PMO Specialist (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel / IT PMO Specialist (m/w/d) Ref.-Nr.: DE09408 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Unterstützung von IT-Programm und -Projektleitern in allen Projektphasen, vor allem...

  • Job IT PMO Specialist

    Vor 5 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT PMO Specialist (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel / IT PMO Specialist (m/w/d) Ref.-Nr.: DE09408 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Unterstützung von IT-Programm und -Projektleitern in allen Projektphasen, vor allem...

  • Job Specialist IT Change Management

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Specialist IT Change Management (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel / Specialist IT Change Management (m/w/d) Ref.-Nr.: DE11394 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Aktive Gestaltung und Steuerung des ITIL Prozesses IT...

  • Job Specialist IT Change Management

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    Specialist IT Change Management (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel / Specialist IT Change Management (m/w/d) Ref.-Nr.: DE11394 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Aktive Gestaltung und Steuerung des ITIL Prozesses IT...

  • Job IT PMO Senior Specialist

    vor 2 Monaten

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT PMO Senior Specialist (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel / IT PMO Senior Specialist (m/w/d) Ref.-Nr.: DE09406 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Strategische und taktische Unterstützung von IT-Programm- und...

  • Job IT PMO Senior Specialist

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT PMO Senior Specialist (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel / IT PMO Senior Specialist (m/w/d) Ref.-Nr.: DE09406 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Strategische und taktische Unterstützung von IT-Programm- und...

  • Werkstudent für IT-Helpdesk in Düsseldorf

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Deutschland BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH Vollzeit

    Unsere Mission ist es Menschen durch Umschulungen, Weiterbildungen, Integrations­kurse und dem Nachholen von Berufsabschlüssen zum Wiedereinstieg in den 1. Arbeitsmarkt zu unterstützen! Werde Teil unserer Mission als Werkstudent (m/w/d) für unser IT-Helpdesk Team in Düsseldorf. Aufgaben Du unterstützt alle Mitarbeiter:innen und Teilnehmer:innen an den...

  • Werkstudent für IT-Helpdesk in Düsseldorf

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Deutschland BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH Vollzeit

    Unsere Mission ist es Menschen durch Umschulungen, Weiterbildungen, Integrations­kurse und dem Nachholen von Berufsabschlüssen zum Wiedereinstieg in den 1. Arbeitsmarkt zu unterstützen! Werde Teil unserer Mission als Werkstudent (m/w/d) für unser IT-Helpdesk Team in Düsseldorf. Aufgaben Du unterstützt alle Mitarbeiter:innen und Teilnehmer:innen an den...