Spezialist Beschwerdemanagement

vor 1 Monat

Berlin, Deutschland Thermondo Vollzeit

Wir suchen

… Dich, als Spezialist Beschwer demanagement - Customer Service (m/w/d) , um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, geerdet, hungrig und positiv , schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

Bearbeitung und Lösung von komplexen Kundenbeschwerden und Kundenanliegen, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und zu erhöhen Du arbeitest proaktiv und geduldig daran, Eskalationen zu bewältigen, für die Förderung positiver Kundenbeziehungen  Identifizierung von Schwachstellen in den bestehenden Prozessen und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen mit dem Team Dokumentation von Eskalationen, um Trends und Muster zu identifizieren und gemeinsam mit dem Teamlead Feedbacks für das Unternehmen zu erstellen

Und Dich hier wiedererkennst

3 Jahre im Kundenservice Eine nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position und ein tiefes Verständnis für Kundeninteraktionen und Kundenanliegen  Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, für eine effektive Interaktion mit Kunden und internen Teams Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu finden, um eskalierte Beschwerden erfolgreich zu bewältigen Vertrautheit mit Kundendienst-Tools, Ticketing-Systemen und Softwareanwendungen, die in der Kundenbetreuung verwendet werden, um Anfragen zu verfolgen und zu dokumentieren Sprachkenntnisse Deutsch auf C2 Niveau

Was wir Dir bieten

Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschland aktiv mitzugestalten. Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund. Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind. Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche. Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action. Bilde Dich weiter Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches. Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge. Bleib fit Du bekommst von uns eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Beweg Dich klimafreundlich durch die Stadt: Wir bezuschussen Dein JobRad. Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.

Über uns

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen.
Wir glauben, unsere Häuser können mehr Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein.
Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein.

Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.
Für Millionen von Eigenheimen.
Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Andrea(Talent Acquisition Managerin) in einen ersten Austausch. Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Nadine (Senior Trainings- & Qualitätsmanager) tiefer in die Position ein. Passt es weiterhin? Bekommst Du die Möglichkeit, eine kleine Case Study durchzuführen, uns diese vorzustellen und einige Deiner potenziellen Teammitglieder kennenzulernen.  Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

  • Spezialist Beschwerdemanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Thermondo GmbH Vollzeit

    **Wir suchen**: Dich, als **Spezialist Beschwer**demanagement - Customer Service (m/w/d)**, um gemeinsam mit uns bei **thermondo** einen wichtigen Beitrag zur **Klimaneutralität** zu leisten. Mit Deinem Interesse an **erneuerbaren Energien** und Deiner Identifikation mit unseren Werten, **geerdet, hungrig und positiv**, schaffst Du einen echten Mehrwert...

  • Spezialist Beschwerdemanagement

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Thermondo GmbH Vollzeit

    Wir suchen… Dich, als Spezialist Beschwerdemanagement - Customer Service (m/w/d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, geerdet, hungrig und positiv, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.Wenn Du daran...

  • Klinischer Applikations Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Zoll Medical Corporation Vollzeit

    **Klinischer Applikations Spezialist (Clinical Application Specialist) - Region Deutschland Mitte**: **Location: Remote, Germany**: **Circulation**: Seit über 40 Jahren ist ZOLL Medical ein wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen. Wir bei ZOLL setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die Behandlungsergebnisse für Patienten zu verbessern und Leben zu...

  • Ticketing-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland APASSIONATA World GmbH Vollzeit

    Die Apassionata World GmbH veranstaltet unter dem Markennamen CAVALLUNA europaweit die erfolgreichsten Shows mit Pferden. Mit unserer aktuellen Show „CAVALLUNA - Land der tausend Träume“ begeistern wir noch bis Ende Juni unser Publikum mit wunderschönen Pferden, höchster Reitkunst, überwältigenden Schaubildern und gefühlvoller Musik –...

  • Klinischer Applikations Spezialist

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland ZOLL LifeVest Vollzeit

    **Location: Remote, Germany**: **Circulation**: Seit über 40 Jahren ist ZOLL Medical ein wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen. Wir bei ZOLL setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, die Behandlungsergebnisse für Patienten zu verbessern und Leben zu retten. Wir bieten innovative Technologien, die das Leben der Menschen entscheidend beeinflussen....

  • Personalsachbearbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Deutsche Bank Vollzeit

    **Über uns** Der Bereich Personalservice verantwortet für einen Bereich der Deutsche Bank AG und der Postbank Tochtergesellschaften die Personaladministration und die Gehaltsabrechnung. Das Team HRdirect spielt hierbei bei der Deutschen Bank eine entscheidende Rolle - als erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter steht HRdirect bei jeglichen...

  • Duales Studium: Fitness-

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland EASY Trainingskonzepte UG Vollzeit

    Als Premiumanbieter und Spezialist im Bereich EMS Training bietet EASY Fit 21 ein hochwirksames und zielorientiertes EMS Personal Training auf höchsten Niveau. Individualität, Effektivität gepaart mit einem hohen Maß an Motivation und einer ganzheitlichen Betreuung zeichnet unser Training aus. Unsere Intension ist es, dass jeder Kunde sein persönliches...

  • Mitarbeiter/in Im Sekretariat

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Vivantes – Netzwerk für Gesundheit GmbH Vollzeit

    Referenz-Nr. KAU1133 **Mitarbeiter/in im Sekretariat - Brustzentrum (m/w/d)**: Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland noris network AG Vollzeit

    Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr...

  • Duales Studium: FITNESS-

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland EASY Trainingskonzepte UG Vollzeit

    Als Premiumanbieter und Spezialist im Bereich EMS Training bietet EASY Fit 21 ein hochwirksames und zielorientiertes EMS Personal Training auf höchsten Niveau.  Individualität, Effektivität gepaart mit einem hohen Maß an Motivation und einer ganzheitlichen Betreuung zeichnet unser Training aus. Unsere Intension ist es, dass jeder Kunde sein...

  • Duales Studium: FITNESS-

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland EASY Trainingskonzepte UG Vollzeit

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