Leiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Würzburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

Aufgaben

Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management  Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d) Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. 

Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. 
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. 
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

Wir bieten

Job Infos

 ​Location: Würzburg

Media Markt Würzburg Domstraße

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit

Working Hours: 40

Persona: Job Requisition Store Manager

Recruiter:

Recruiter: Grit Müller

  • Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Deutschland Vollzeit

    Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d) für unser Kundenkontaktcenter in WürzburgAufgaben: Sie leiten und führen ein mehrköpfiges Team in unserem zentralen Kundenkontaktcenter.

  • Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Würzburg, Deutschland xxxlutz deutschland Vollzeit

    Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d) für unser Kundenkontaktcenter in WürzburgAufgaben: Sie leiten und führen ein mehrköpfiges Team in unserem zentralen Kundenkontaktcenter. Sie sind Ansprechpartner für Ihre Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Würzburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...

  • Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 11.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser und 47 Mömax-Trend-Mitnahmemärkte betreibt. Mit...

  • Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/x)

    vor 1 Monat

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 11.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser und 47 Mömax-Trend-Mitnahmemärkte betreibt. Mit...

  • Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/x)

    Vor 4 Tagen

    Würzburg, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    für unser Kundenkontaktcenter in Würzburg Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.100 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 11.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser und 47 Mömax-Trend-Mitnahmemärkte betreibt. Mit...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice ohne Bankausbildung am Standort Würzburg / Deine Chance auf den Quereinstieg

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland Sparda-Banken Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice ohne Bankausbildung am Standort Würzburg / Deine Chance auf den Quereinstieg OrtWürzburgAnstellungVollzeitEintrittstermin— Du berätst unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B. Girokonten, Kredite, Bausparverträge und zu staatlichen Zulagen Dein weiteres Aufgabenspektrum reicht von der...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice ohne Bankausbildung am Standort Würzburg / Deine Chance auf den Quereinstieg

    vor 2 Wochen

    Würzburg, Deutschland Sparda-Banken Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice ohne Bankausbildung am Standort Würzburg / Deine Chance auf den Quereinstieg OrtWürzburgAnstellungVollzeitEintrittstermin— Du berätst unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B. Girokonten, Kredite, Bausparverträge und zu staatlichen Zulagen Dein weiteres Aufgabenspektrum reicht von der...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice ohne Bankausbildung - Deine Chance auf den Quereinstieg

    vor 2 Wochen

    Würzburg # Aschaffenburg, DE Sparda-Bank Nürnberg eG Vollzeit

    Seit über 90 Jahren ist die Sparda-Bank Nürnberg eG erfolgreich in unserer Region tätig. Wir sind die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank in Nordbayern und haben laut Kundenmonitor Deutschland seit Jahren die zufriedensten Kunden. Du hast Lust, in einer modernen Bank beruflich neu durchzustarten? Bringst aber keine Bankausbildung mit? Kein Problem!...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice ohne Bankausbildung - Deine Chance auf den Quereinstieg

    vor 2 Wochen

    Würzburg # Aschaffenburg, Deutschland Sparda-Bank Nürnberg eG Vollzeit

    Seit über 90 Jahren ist die Sparda-Bank Nürnberg eG erfolgreich in unserer Region tätig. Wir sind die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank in Nordbayern und haben laut Kundenmonitor Deutschland seit Jahren die zufriedensten Kunden. Du hast Lust, in einer modernen Bank beruflich neu durchzustarten? Bringst aber keine Bankausbildung mit? Kein Problem!...

  • Leiter Verkauf

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Durch Führung und Training Ihrer MitarbeiterInnen, stellen Sie eine permanent hohe operative Vertriebsleistung unter Einbeziehung der vorgegebenen Omnichannel- Strategie sicher Sie organisieren und planen das Verkaufsteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden Sie sorgen dafür, dass unser...

  • Teamleitung (m/w/d) Fach-Kundenservice Produktlinie Personalwesen

    vor 2 Wochen

    Landshut # Augsburg # Würzburg # Nürnberg # Regensburg # München # Bayreuth, DE Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – Bayern- und bundesweit. Für unseren Standort in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt eine...

  • Teamleitung (m/w/d) Fach-Kundenservice Produktlinie Personalwesen

    vor 2 Wochen

    Landshut # Augsburg # Würzburg # Nürnberg # Regensburg # München # Bayreuth, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – Bayern- und bundesweit. Für unseren Standort in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt eine...

  • Abteilungsleiter (Mensch) Bedientheken

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Unser Mandant Unser Auftraggeber ist ein überaus erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die gelebte Kundennähe und die Gestaltung des Sortiments bescheren dem Unternehmen nachhaltige Erfolge. Werden Sie Teil dieses Erfolges. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle...

  • Abteilungsleiter (Mensch) Bedientheken

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Unser Mandant Unser Auftraggeber ist ein überaus erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die gelebte Kundennähe und die Gestaltung des Sortiments bescheren dem Unternehmen nachhaltige Erfolge. Werden Sie Teil dieses Erfolges. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle...

  • Abteilungsleiter (Mensch) Bedientheken

    vor 1 Woche

    Würzburg, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Unser Mandant Unser Auftraggeber ist ein überaus erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die gelebte Kundennähe und die Gestaltung des Sortiments bescheren dem Unternehmen nachhaltige Erfolge. Werden Sie Teil dieses Erfolges. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle...

  • Abteilungsleiter (Mensch) Bedientheken

    vor 2 Wochen

    Würzburg, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Unser Mandant Unser Auftraggeber ist ein überaus erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die gelebte Kundennähe und die Gestaltung des Sortiments bescheren dem Unternehmen nachhaltige Erfolge. Werden Sie Teil dieses Erfolges. Es erwartet Sie eine anspruchsvolle...

  • Abteilungsleiter (Mensch) Bedientheken

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Unser MandantUnser Auftraggeber ist ein überaus erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die gelebte Kundennähe und die Gestaltung des Sortiments bescheren dem Unternehmen nachhaltige Erfolge. Werden Sie Teil dieses Erfolges.Es erwartet Sie eine anspruchsvolle und...

  • Abteilungsleiter (Mensch) Bedientheken

    vor 2 Wochen

    Würzburg, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Unser MandantUnser Auftraggeber ist ein überaus erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die gelebte Kundennähe und die Gestaltung des Sortiments bescheren dem Unternehmen nachhaltige Erfolge. Werden Sie Teil dieses Erfolges.Es erwartet Sie eine anspruchsvolle und...

  • Technical Consultant Digitalisierung mit Fokus Energieversorgung

    vor 2 Monaten

    Würzburg, Deutschland INTENSE AG Vollzeit

    (Senior) Technical Consultant Digitalisierung mit Fokus Energieversorgung (m/w/d) Du hast Lust, in einem dynamischen, mittelständischen IT-Dienstleistungsunternehmen mitzuwirken? Du möchtest deine Expertise im Bereich der Energiewirtschaft und/oder IT einbringen und Dich stetig weiterentwickeln? Du möchtest Verantwortung übernehmen und bei uns...