Service Desk AgentundefinedFlexibel; Hannover, DeutschlandHybridFlexibel...und 1 weitere Standorte
vor 1 Monat
ABOUT THE JOB
As a Service Desk Agent, you will work together with your colleagues on the analysis and resolution of 1st and 2nd line incidents. You will help to create manuals and user instructions for new and existing applications and conduct trainings for them with end users. You will use your organizational skills to document existing process flows for supervised applications, hardware and software.
Coordinating the resolution of 1st and 2nd line incidents is another core part of your routine. You will manage the remediation process through the prioritisation, assignment/release, completion phases of an outage or incident. Sometimes this will include dealing with unknown causes and service disruptions. Effective handling of incidents also requires you to create sustainable solutions for one-off and recurring incidents through handling analysis, concept, coordination, control, commissioning and budgeting of these solutions.
Additionally, you will advise and support your users in all matters related to the use of supervised applications, hardware and software. Within this capacity you will provide on-site and/or remote hardware, software and application support if required.
Within TUI everyone has a part in central organisational improvement, for this means that you will help identify and solve interface problems within sub-processes and prepare appropriate organisational regulations and propose process-optimizing measures in coordination with the process organizer. Also, you will participate in the definition and implementation of projects in the framework of the TUI project organization.
Security is part of everyone’s job. At TUI, we practice secure behaviours first in everything we do.
ABOUT YOU
Vocational qualification as an IT systems clerk/technician, IT specialist or a degree in (business) computer science. Solid experience with systems that handle tourist core processes, production & distribution systems 1- 2 years of professional experience and detailed knowledge of information and communication technologies in customer service desirable Good understanding of system processes and contexts Pronounced/high-level quality awareness Very good organisational and problem-solving ability Strong sense of responsibility, ability to work independently, willingness to take on responsibility Good social and teamwork skills Proactive Agile learner Good communication skills in German and English (oral and written) – French is welcome Willingness for 24/7 shift working At last but not at least, a premium customer-oriented attitude and of course a lot of enthusiasm for resolving IT issues . You are the first point of contact for all IT issues ABOUT OUR OFFER
At TUI, we know people are as diverse as the destinations we send our customers to. We love to see your uniqueness shine through and inspire the future of travel.
If you have any questions, please contact the Recruiter for this role via the contact information included in the advert.
Please Note: These vacancies will be managed by an International Recruitment Team and therefore your application may be viewed by TUI colleagues outside your home country.
Do you have any questions regarding this job offer? Get in touch
Julia Sobotzke
Email:
Please note: Only for questions or queries. Applications will only be accepted via the Careers Portal.
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitZUR POSITION Verantwortung für das Anforderungsmanagement für die TUI App insbesondere mit Fokus auf native Feature, Single Sign On Lösungen, UX Optimierungen im Reiseverlauf und im Buchungsprozess inkl. Erfolgskontrolle. Eigenständige projektbegleitende technische Dokumentation, Anlegen von Tickets, Erstellen von User Stories sowie Abgleichen...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitABOUT THE JOB As a Service Desk Agent you will: Conduct training on new or changed applications. Create and up-date manuals and user instructions for existing and new applications. Document existing process flows for supervised applications, hardware and software. Analysing and resolving 1st and 2nd line incidents. Undertake reactive and...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitZUR POSITION Unterstützung bei Projektarbeiten in den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen und Kontrollen Erstellung von Analysen Übernahme von Reportingaufgaben im Bereich Finanzen / Rechnungswesen Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des fachspezifischen Instrumentarium Arbeit in einem internationalem Umfeld ZU DIR Student/in der...
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IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland KKH Kaufmännische Krankenkasse VollzeitIT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für zwei Jahre, für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk. Als motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und...
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Hanover, Deutschland Hornetsecurity VollzeitDu interessierst dich für Technik und IT, Dinge wie die Abwehr von Spam und Viren sowie Cloud Computing und möchtest uns kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt und werde ein Teil von Hornetsecurity! Wir bieten dir neben internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten eine konstruktive Betreuung durch erfahrene Ausbilder sowie einen breitgefächerten...
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Hanover, Deutschland Hornetsecurity VollzeitDu interessierst dich für Technik und IT, Dinge wie die Abwehr von Spam und Viren sowie Cloud Computing und möchtest uns kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt und werde ein Teil von Hornetsecurity! Wir bieten dir neben internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten eine konstruktive Betreuung durch erfahrene Ausbilder sowie einen breitgefächerten...
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LKW-Fahrer (m/w/d) (Führerscheinklasse C 1)
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland DRK Clementinenhaus Hannover Service GmbH VollzeitWillkommen bei der DRK Clementinenhaus Hannover Service GmbH ! Wir sind ein Tochterunternehmen des DRK-Krankenhaus Clementinenhaus. Mit unseren Mitarbeitern versorgen wir täglich die Patienten und Mitarbeiter des Krankenhauses mit gesunden und leckeren Speisen – und wir übernehmen zudem die Unterhaltsreinigung und sorgen so für ein Wohlfühlambiente. ...
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Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
vor 20 Stunden
Hanover, Deutschland Hornetsecurity VollzeitDu interessierst dich für Technik und IT, Dinge wie die Abwehr von Spam und Viren sowie Cloud Computing und möchtest uns kennenlernen? Dann bewirb dich jetzt und werde ein Teil von Hornetsecurity! Wir bieten dir neben internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten eine konstruktive Betreuung durch erfahrene Ausbilder sowie einen breitgefächerten...
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Business Analyst TUI Flight Fulfillment
vor 1 Tag
Hanover, Deutschland TUI VollzeitBusiness Analyst TUI Flight Fulfillment (f/m/d) Flexibel Bremen, Deutschland 127276 Hybrid Unbefristet Vollzeit 38,5 - 40 We are looking for a Business Analyst TUI Flight Fulfillment (f/m/d) for our IT in Bremen with immediate effect. ABOUT THE POSITION Within a cross-functional team you deliver Flight...
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IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland Kaufmännische Krankenkasse – KKH VollzeitAls motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit betreust Du unsere internen Kunden zu allen Fragen der Informationstechnologie und Telekommunikation. Dabei löst Du als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) eigenverantwortlich Störungsmeldungen und Serviceanfragen auf 1st- und 2nd-Level Niveau. IT-Systembetreuer (m/w/d) im Service Desk Wir suchen...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitZUR POSITION Als Product Owner im Team Product der E-Commerce-Plattformen der TUI Deutschland treibst du die Weiterentwicklung von Features und Funktionen im Rahmen der digitalen Produktentwicklung voran. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Vision, Weiterentwicklung, Priorisierung und Release-Planung für einen Teil der Customer Journey...
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Team Manager:in IT Enduser Enabling Services
vor 2 Wochen
Hanover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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Team Lead IT Service Transition Planning
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland Hannover Rück SE VollzeitHannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns aufeinander. Als Rückversicherer sichern wir Kunden im Schadenfall ab. Dafür braucht es maßgeschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen veraltet sein. Wir...
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Hanover, Deutschland Hornetsecurity GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du stehst in Kontakt mit geschulten Partnern und Kunden und berätst diese zu Ihren Anliegen. Du bist von Anfang an in abteilungsinterne Workflows integriert. Du erhältst einen Überblick über unsere Services und kannst im Monitoring erste Erfahrungen sammeln. Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitZUR POSITION Eigenverantwortliche Entwicklung von Analyse- und Trackingkonzepten mit Fokus auf die Entwicklung und Umsetzung der Marketplace-Strategie (Up- & Cross-Sell) – immer in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern Identifikation von Messpunkten und Datenquellen, Aufbau der Datenerhebung, Auswahl von Kennzahlen sowie Aufbau und...
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Mitarbeiter/in Kreditoren Controls
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland TUI VollzeitZUR POSITION Ordnungsgemäße und termingerechte Prüfung, Kontierung und Zahlungsveranlassung in Bezug auf an die Vertragshotels und Agenturen gehende Darlehen / Vorauszahlungen und damit verbundener Tilgungsleistungen gemäß den Grundsätzen ordnungsgemäßer Buchführung sowie Abstimmen der Kreditorenkonten. Aufbau der Darlehen / Vorauszahlungen...
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Maschinen- und Anlagenführer
vor 1 Woche
Hanover, Deutschland Martin Braun Backmittel und Essenzen KG VollzeitMARTIN BRAUN ist ein führendes Familienunternehmen der Backzutaten-Branche und gehört zur international tätigen Martin Braun-Gruppe, die Teil der Geschwister Oetker Beteiligungen KG ist. Um die Zukunft und den Erfolg unseres Unternehmens zu sichern, suchen wir Verstärkung – ganz nach unserem Motto: „Sie & Wir. Zusammen erfolgreich!“ Die Martin...
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Hanover, Deutschland GVO Personal Hannover VollzeitWillkommen in unserem Team ! Du hast eine Leidenschaft für exellenten Kundenservice und liebst den Kontakt mit Menschen? Dann haben wir einen Job für Dich! Wir suchen ein engagiertes und motiviertes Reservierungstalent (m/w/d). Du kannst in einem modernen Hotel in Hannover mit Freundlichkeit, Professionalität und Organisationstalent überzeugen. ...
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Alltagsbegleitung (m/w/d) in Hannover
vor 1 Monat
Hanover, Deutschland dima Industrie - Service GmbH & Co. KG - Hannover VollzeitAlltagsbegleitung (m/w/d) in HannoverStellen-ID: 57Standort: HannoverAnstellungsart(en): Teilzeit - flexibel, VollzeitArbeitszeit: 30 - 39 Stunden pro WocheWir sind/ Firmenvorstellung:dimaplus (dima Unternehmensgruppe) Niederlassung Hannover ist ein Teil einer großen Familie mit rund 400 Mitarbeitenden auf dem regionalen Dienstleistungsmarkt in der...
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Hanover, Deutschland TUI VollzeitWas Sie erwartet : Sie beraten Kunden aus Ihrem persönlichen Netzwerk und verkaufen Privat- und Geschäftsreisen von zu Hause aus. Buchen von Pauschalarrangements und Individualreisen Aktiver Ausbau des persönlichen Kundenstammes Entlöhnung auf Provisionsbasis Betreuung durch „Göttifiliale“ Was wir suchen: Mehrjährige...
