Client Delivery Lead DACH

SD Worx SAP Solutions ist eine internationale Abteilung von SD Worx, die sich auf die digitale Transformation des Personalwesens mit SAP-Lösungen konzentriert. Wir verwandeln die HR-Organisationen unserer Kunden in echte Business-Support-Organisationen durch intelligentere Technologien, die die Strategien der Unternehmen vorantreiben. Mach die Cloud zu deinem Erbe mit SD Worx SAP Solutions

Was haben wir zu bieten?

Einen menschenorientierten Job, in dem du digitale HR-Lösungen für unsere Kunden gestaltest, implementierst und begleitest und deine Kunden und deren Unternehmen in ganz Europa auf die nächste Stufe bringst. Plus:

• Ein attraktives Gehalt, das sich nach deiner Erfahrung und Leistung richtet
• Work-Life Balance: Flexible Arbeitszeiten und Arbeit von zu Hause aus - alles ist verhandelbar, 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und berufliche Weiterbildun.
• Karrierewachstum: Egal, ob du ein Experte auf deinem Gebiet werden willst oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum zum Wachsen
• Well-Being: Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichem jährlichen Gesundheitspaket im Wert von 600 €, betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Fahrradleasing durch Job Rad, Corporate Benefits mit Rabatten und Vergünstigungen bei über 800 top Markenanbietern
• Events: Teamwork und Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kollegen sowie ein jährliches, deutschlandweites Sommer- / Weihnachtsfest

Was hast du zu bieten?

Ein tiefes Verständnis für HR-Prozesse und eine Affinität zu Technik. Oder ein tiefes Verständnis von Technik plus Affinität zu HR. So oder so: Wer den Bedürfnissen unserer Kunden auf den Grund gehen will, ist bei uns genau richtig. Aber auch:

• Mehrjährige Erfahrung als SAP HCM Berater
• Geschäftsexpertise: gutes Verständnis des Produktes bzw. der Dienstleistungen, die SAP Solutions an Kunden liefert
• Kommunikation & Kundenbeziehung: Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit dem Kunden und zur Pflege effektiver Beziehungen zu den Beteiligten
• Führungsfähigkeit: Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren (basierend auf Kundenfeedback und Wertschätzung) und Erkennen von Risiken sowie Navigieren durch Hindernisse
• Verständnis von Lean / Agile und Fähigkeit, Squad-Mitglieder bei der Anwendung dieser Prinzipien zu coachen
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Welche Aufgabe kannst du erwarten?

Neben einer bedarfsorientierten Tätigkeit als SAP HCM Consultant (AM) liegt der Schwerpunkt der Tätigkeit auf:

Verantwortung für Arbeitslast & Prioritäten im Squad:

• Priorisierung der Arbeit, Pflege des Backlogs und Verfolgung der Fortschritte (Durchführung von Huddles)
• Abstimmung der Arbeit mit anderen Teams und weiteren wichtigen Gesprächspartnern
• Eskalation an Team Lead(s), wenn Kapazität benötigt wird, freie Kapazität verfügbar ist, oder wenn es Leistungsdefizite im Squad gibt

Steuerung der Kundenprofitabilität:

• Überprüfung des Volumens an Arbeit für den Kunden & damit verbundene Rechnungsstellung
• Überwachung und (Mit-)Steuerung der Rentabilität des Kunden (basierend auf der geleisteten Arbeit im Vergleich zu dem, was vereinbart wurde)
• Eskalation zum Team Lead, wenn benötigt

Pflege der Kundenbeziehung & Kommunikation:

• Verständnis für Kundenprioritäten
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über Fortschritte und Probleme
• Überwachung und Steuerung der Kundenzufriedenheit (Verständnis der SLAs des Kunden)

Steuerung der Arbeitsweise im Squad:

• Stimulierung von kontinuierlichen Verbesserungen und Best Practices
• Schaffen und Pflegen einer vertrauensvollen Atmosphäre im Squad; Squad-Mitglieder anregen zurückzublicken (Retrospektives; Lessons Learned) und Feedback auszutauschen
• Lösung von Problemen, die dem Squad im Weg stehen und Nachverfolgung offener Punkte

Von vielen Orten aus arbeiten wir als eins, um gemeinsam vom Besseren zum Besten zu gelangen.

SD Worx SAP Solutions lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Vielfalt sorgt für Inspiration und Innovation in unserem Unternehmen. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem und sozialem Hintergrund, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.