IT Support Agent
vor 2 Monaten
Deine Aufgaben
Beantwortung von 1st Level Support-Anfragen über verschiedene Kanäle sowie Erfassung der Anfragedaten im Incident-Management-System Diagnose von Kundenproblemen auf Grundlage von Checklisten und Schulungen sowie Lösung von Anwendungs-, Hardware- und Softwareproblemen Erläuterung von Serviceverfahren für IT-Benutzer und Weiterleiten von Anfragen an zuständige Lösungsgruppen Identifikation von wiederkehrenden Problemen, Anzeigen von sich akut häufenden Anfragen und Benachrichtigen von Teammitgliedern Gewährleisten von deeskalierender, lösungsorientierter und positiver Kommunikation mit IT-Benutzern zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Unterstützen bei der Einhaltung der Ziele der Leistungsvereinbarungen sowieGewährleistung der Eskalation an die zuständige Führungskraft, falls erforderlich Gewährleisten, dass Vorfälle gemäß den vereinbarten Verfahren behandelt werden
Dein Profil
FH Studium oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Erste praktische Erfahrung im 1st Level Support oder der Anwendungsentwicklung Zertifizierung als ITIL-Practitioner oder vertiefte Kenntnisse der Prozesse des Incident Management wäre von Vorteil Grundkenntnisse über Architektur, Netzwerk, Hardware, Software und Plattformen sowie besonderer Gegebenheiten des Unternehmens Erfahrungen mit der Mehrheit von Microsoft 365 Produkten und Services Kenntnisse in der Nutzung von JIRA und Confluence wünschenswert Teamplayer mit der Bereitschaft, Menschen zu helfen Gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch-
IT-Supporter (m/w/d)
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitIT-Supporter (m/w/d) Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind Allgeier Public - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir...
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IT-Supporter (m/w/d)
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitIT-Supporter (m/w/d) Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind Allgeier Public - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir...
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IT-Supporter (m/w/d) IT-Service Desk
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitFür unseren exklusiven Service Desk für einen namenhaften Landes IT-Dienstleister benötigen wir ab sofort Deine Unterstützung als IT-Supporter (m/w/d) im IT-Service Desk am Standort Düsseldorf. Deine Benefits: ✓ Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich. ✓ Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein...
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IT-Supporter (m/w/d) IT-Service Desk
vor 16 Stunden
Düsseldorf, Deutschland Allgeier IT GmbH VollzeitFür unseren exklusiven Service Desk für einen namenhaften Landes IT-Dienstleister benötigen wir ab sofort Deine Unterstützung als IT-Supporter (m/w/d) im IT-Service Desk am Standort Düsseldorf.Deine Benefits:✓Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.✓Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei...
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Job Werkstudent IT Support
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH VollzeitWerkstudent IT Support (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf / Werkstudent IT Support (m/w/d) Ref.-Nr.: DE11342 Anstellungsart: Teilzeit Vertragsart: Werkstudent WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort sowie in der Gebietszone 2nd Level Support Remote wie auch vor Ort Support ...
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Job Werkstudent IT Support
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH VollzeitWerkstudent IT Support (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf / Werkstudent IT Support (m/w/d) Ref.-Nr.: DE11342 Anstellungsart: Teilzeit Vertragsart: Werkstudent WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort sowie in der Gebietszone 2nd Level Support Remote wie auch vor Ort Support ...
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Werkstudent IT Support
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH TeilzeitWOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort sowie in der Gebietszone 2nd Level Support Remote wie auch vor Ort Support Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwenders Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastruktur-Umfeld (Server, Netzwerk, TPM, Firewall, Backup etc.) ...
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Werkstudent IT Support
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH TeilzeitWOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort sowie in der Gebietszone 2nd Level Support Remote wie auch vor Ort Support Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwenders Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastruktur-Umfeld (Server, Netzwerk, TPM, Firewall, Backup etc.) ...
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Werkstudent IT Support
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH VollzeitAufgaben Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort sowie in der Gebietszone 2nd Level Support Remote wie auch vor Ort Support Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwenders Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastruktur-Umfeld (Server, Netzwerk, TPM, Firewall, Backup etc.) Durchführung von...
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Werkstudent IT Support
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH VollzeitAufgaben Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports am Standort sowie in der Gebietszone 2nd Level Support Remote wie auch vor Ort Support Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwenders Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastruktur-Umfeld (Server, Netzwerk, TPM, Firewall, Backup etc.) Durchführung von...
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IT Support
vor 2 Wochen
Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...
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IT Support
vor 2 Wochen
Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, DE wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...
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1st Level Support Agent IT
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Deutschland Page Personnel VollzeitFortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven|Moderne Arbeitsumgebung und -technologie Unser Kunde legt viel wert auf hervorragenden Kundenservice und sucht motivierte Talente, um das Team im First Level Support zu verstärken.Sie erwartet eine absolute wertschätzende Wohlfühlatmosphäre bei einem namenhaften Dienstleister der IT-Branche, der Sie...
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1st Level Support Agent IT
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Page Personnel VollzeitFortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven|Moderne Arbeitsumgebung und -technologie Unser Kunde legt viel wert auf hervorragenden Kundenservice und sucht motivierte Talente, um das Team im First Level Support zu verstärken.Sie erwartet eine absolute wertschätzende Wohlfühlatmosphäre bei einem namenhaften Dienstleister der IT-Branche, der Sie...
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MAC Support IT-Mitarbeiter m/w/d
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland Central IT Services GmbH VollzeitDie CITS GmbH ist ein aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen und Konzerne, regional und bundesweit bei der Personalsuche zu unterstützen. Wenn Du einen Job im kaufmännischen- oder im IT Bereich suchst, sind wir der richtige Partner für Dich! Wir bringen Euch in die...
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Informatiker im IT-Support
vor 2 Wochen
Berlin # Würzburg # Konstanz # Niedernhall # Bad Mergentheim # Düsseldorf # WorkingFromHome, Deutschland Würth IT GmbH VollzeitTalent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...
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Informatiker im IT-Support
vor 2 Wochen
Berlin # Würzburg # Konstanz # Niedernhall # Bad Mergentheim # Düsseldorf # WorkingFromHome, DE Würth IT GmbH VollzeitTalent, Teamgeist und Tatendrang? Dann sei dabei! Bei der Würth IT entwickeln wir neue Geschäftsmodelle und sind der globale IT-Dienstleister innerhalb der Würth-Gruppe. Dafür digitalisieren wir Unternehmensprozesse und bringen unsere Talente überall dort ein, wo Innovationen entstehen. Und ganz nebenbei sind wir auch noch ausgezeichnet, als einer der...
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IT Specialist
vor 1 Monat
Düsseldorf, Deutschland Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) VollzeitUniversitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) is one of four wholly-owned subsidiaries of the University Hospital Düsseldorf (UKD), the largest hospital in Düsseldorf. The activities in a maximum care hospital are diverse and interdisciplinary. This includes the areas of project management, construction & technology, laundry, AEMP, security...
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IT-Support als Servicetechniker
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Installation von Hardware und Software nach Vorgabe Übernahme von Hardware Reparaturen und Aufrüstungen IT-Support Ausbildung zum...
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IT-Support als Servicetechniker
vor 2 Monaten
Düsseldorf, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Installation von Hardware und Software nach Vorgabe Übernahme von Hardware Reparaturen und Aufrüstungen IT-Support Ausbildung zum...