Sachbearbeiter Kundenservice

Das erwartet Dich:

Bearbeitung unserer Kundenanfragen aus den Bereichen Online-Shop (Einkaufsprozess, Bestellungen, Lieferungen, Retouren und technischer Support), Filialen und Produkte über verschiedene Touchpoints (Telefon, E-Mail & Social-Media) Beschwerde- und Reklamationsmanagement Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen – gemeinsam nutzt Ihr das Kundenfeedback, um Fehler zu beheben und Prozesse zu optimieren Beantwortung diverser Anfragen unserer Filialmitarbeiter*innen

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit Sehr gute niederländisch Kenntnisse Spaß an der Kommunikation mit Menschen sowie eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise Sicherer Umgang mit den Mail- und Internetanwendungen sowie eine hohe Affinität für weitere IT- Anwendungen Hervorragende Rechtschreibkenntnisse und Formulierungsstärke Hilfsbereites und empathisches Verhalten Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Freu Dich auf:

Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, nach Absprache mit dem Team im Mobile Office zu arbeiten Einen Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Dein Wunschfahrrad über Bike-Leasing Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf wie z. B. durch die family Kita auf dem Campus Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss Frische und günstige Menüs und Snacks in unserer Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser und Kaffee sowie verschiedene Teesorten Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, Arbeitsplätze mit rückenschonender und vollelektrischer Ausstattung sowie Silent-Rooms und Kreativräume Eine idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung

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