Sachbearbeiter Kundenservice

**Für unsere Unternehmenszentrale in Coesfeld-Lette (bei Münster) suchen wir in Vollzeit oder Teilzeit einen**:
**Sachbearbeiter Kundenservice (gn*)**:
**Das erwartet Dich**:

- Bearbeitung unserer Kundenanfragen aus den Bereichen Online-Shop (Einkaufsprozess, Bestellungen, Lieferungen, Retouren und technischer Support), Filialen und Produkte über verschiedene Touchpoints (Telefon, E-Mail & Social-Media)
- Beschwerde
- und Reklamationsmanagement
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen - gemeinsam nutzt Ihr das Kundenfeedback, um Fehler zu beheben und Prozesse zu optimieren
- Beantwortung diverser Anfragen unserer Filialmitarbeiterinnen

**Das bringst Du mit**:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung ähnlicher Tätigkeit
- Spaß an der Kommunikation mit Menschen sowie eine sehr gute sprachliche Ausdrucksweise
- Sicherer Umgang mit den Mail
- und Internetanwendungen sowie eine hohe Affinität für weitere IT- Anwendungen
- Hervorragende Rechtschreibkenntnisse und Formulierungsstärke
- Hilfsbereites und empathisches Verhalten
- Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Freu Dich auf**:

- Ein finanzstarkes und nachhaltig agierendes Unternehmen mit zukunftsorientierter Sicherheit und der Kultur eines Familienunternehmens
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage sowie flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5 Stunden Woche und die Möglichkeit, im Mobile Office zu arbeiten
- Individuell auf Dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Einen Fitness-Raum auf dem Campus, Vorteile über das Portal Corporate Benefits und Dein Wunschfahrrad über Bike-Leasing
- Eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf wie z. B. durch die family Kita auf dem Campus
- Sonderzahlungen wie z. B. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen mit Arbeitgeberzuschuss
- Eine Personalrabattkarte für Dich und eine weitere Person für den Online Shop und unsere Filialen
- Frische und günstige Menüs und Snacks in unserer Kantine und Cafeteria, kostenfreies Wasser und Kaffee sowie verschiedene Teesorten
- Lichtdurchflutete Büros mit Blick ins Grüne, Arbeitsplätze mit rückenschonender und vollelektrischer Ausstattung sowie Silent-Rooms und Kreativräume
- Eine idyllische Lage im Münsterland mit sehr guter Verkehrsanbindung

**Worauf wartest Du noch?**:
**Du möchtest Dich schnell und einfach mit Deinem Social-Media-Profil bewerben? Dann sende uns per Mail den Link zu Deinem Xing
- oder LinkedIn-Profil**:
**Du hast Fragen zum Job oder zur Arbeit bei **Ernsting’s family?**: