Qualitätsmanager (all genders) Customer Care (Polnisch)
vor 1 Monat
Wer wir sind
Wir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und langjährige Erfahrung im E-Commerce auf flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team.Wir l(i)eben Flexibilität: Wähle einen Arbeitsplatz in einem unserer Offices in Köln / Darmstadt / Düsseldorf oder nutze die Möglichkeit remote (innerhalb Deutschlands) zu arbeiten und wähle das Beste aus beidem. Wir bieten dir beste Voraussetzungen, damit du in einem für dich optimalen Umfeld flexibel und fokussiert arbeiten kannst.
Im sorgen wir hinter den Kulissen dafür, dass neue Angebote auf unseren erscheinen. Jedes Team fokussiert sich dabei auf einen Bereich. Im Seller Support helfen wir unseren Händlern bei Problemen mit ihrem Account und unterstützen sie bei der Optimierung ihrer Angebote.
Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail
Du stellst sicher, dass die Qualität des ausgelagerten B2B-Kundenservice dauerhaft auf hohem Niveau bleibt und unterstützt die Agenten, Trainer und Führungskräfte unserer Partner dabei jeden Tag ein bisschen besser zu werdenMit Hilfe unserer Qualitätsdatenbank wirst du telefonische und schriftliche Qualitätsstichproben nach definierten Standards prüfen, sowie Verbesserungspotenziale erkennen und entsprechende Maßnahmen ableiten und begleitenDu identifizierst und analysierst Prozessoptimierungen und koordinierst dich intern mit den jeweiligen Fachabteilungen, hältst Arbeitsanweisungen nach und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für unsere B2B-ProzesseDu arbeitest proaktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung von unseren qualitativen Strukturen mitDu pflegst und erweiterst unsere Wissens- und CoachingdatenbankDein Profil - Das erwarten wir von dir
Für dich steht die Serviceorientierung und Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle und du hast das richtige Gespür und Spaß im Umgang mit B2B KundenDu hast bereits einschlägige Erfahrungen im Bereich B2B Service auf deutscher sowie polnischer Sprache und/oder im E-Commerce-Bereich gesammeltDu bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein und im Idealfall erste praktische Berufserfahrung im Qualitätsmanagement mitDu hast die notwendige Dienstleistungsmentalität, die sich auch in der Zusammenarbeit im Team widerspiegeltNicht zuletzt überzeugst du durch deine absolute Zuverlässigkeit, dein lösungsorientiertes Handeln und deine ausgeprägte Hands-On-MentalitätDu beherrschst die deutsche Sprache und polnische Sprache fließend (in Wort und Schrift)Das bieten wir dir
Create your own work-life: Arbeite remote oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, DüsseldorfDiversität und Vielfalt: Ein internationales Umfeld mit Talenten aus über 65 verschiedenen Nationen schaffen innovative und spannende Perspektiven Power meets dynamic: Flache Hierarchien und Start-Up-Mentalität treffen auf die Power einer großen Unternehmensgruppe und bieten dir ein agiles & sicheres Arbeitsumfeld zugleichWir sind Teamplayer: Unser starker Zusammenhalt geht auch über das eigene Team hinaus: Wir connecten uns dank vieler interner Angebote wie All-Hands Meetings, regelmäßigen Team- und Unternehmensevents und unserem umfassenden digitalen Mental Well-Being: Wir unterstützen dich mit verschiedenen Initiativen auf deiner persönlichen und beruflichen Well-Being Journey Boost für dein Wachstum: Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, unseren diversen inhouse Trainingsangeboten und nicht zuletzt unserem automatisierten 360 Grad Feedback, um dein persönliches und berufliches Wachstum zu fördernThe future is digital: Entwickle mit uns den E-Commerce der Zukunft und arbeite an einem Produkt mit Millionen von NutzernDeutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr MobilitätUrban Sports Club: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Teamsport, Yoga und mehrSchaue bei unseren & auf unserem vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur
Diversity bei Kaufland e-commerce
Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre mehr.Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
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Customer Care Team Leader Germany
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care VollzeitJOIN US AND MAKE A DIFFERENCEDo you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you'll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you'll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture – where you'll be recognised for the results you've achieved. ...
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Customer Care Agent DACH
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care VollzeitStarten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Customer Care Agent DACH
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care VollzeitStarten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Customer Care Agent DACH
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care VollzeitStarten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Customer Care Agent DACH
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mölnlycke Health Care VollzeitStarten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Düsseldorf, Deutschland Kaufland e-commerce VollzeitWer wir sindWir betreiben die internationalen von Kaufland: Mehrere Tausend Händler und Millionen von Produkten machen uns zu einem der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze. Unsere dynamische Unternehmenskultur mit Start-up-Mentalität und die Möglichkeiten einer großen Unternehmensgruppe im Rücken zeichnen uns aus. Bei uns treffen Wissen und...
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Customer Care Agent DACH
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Mölnlycke VollzeitStarten Sie bei uns eine Karriere mit Bedeutung. Mölnlycke Health Care ist einer der weltweit führenden Hersteller und Anbieter von Lösungen im Gesundheitssektor, fortschrittlichen Wundheilungsprodukten und medizinischen Verbrauchsgütern. Im Rahmen unserer globalen Strategie zu noch stärkerer Kundenorientierung haben wir unser Customer Care Team...
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Personalsachbearbeiter (all genders)
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Deutschland QVC VollzeitOb du gerade deinen ersten Job suchst oder nach einer neuen beruflichen Herausforderung Ausschau hältst, bei QVC findest du aufregende Möglichkeiten. Unser vielfältiges Team, bestehend aus über 17.000 Fachleuten weltweit, arbeitet täglich gemeinsam daran, Millionen von Kunden auf der ganzen Welt die Freude am Entdecken zu vermitteln. Wir sind der festen...
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Personalsachbearbeiter (all genders)
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Deutschland QVC VollzeitOb du gerade deinen ersten Job suchst oder nach einer neuen beruflichen Herausforderung Ausschau hältst, bei QVC findest du aufregende Möglichkeiten. Unser vielfältiges Team, bestehend aus über 17.000 Fachleuten weltweit, arbeitet täglich gemeinsam daran, Millionen von Kunden auf der ganzen Welt die Freude am Entdecken zu vermitteln. Wir sind der festen...
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Mitarbeiter für unser Kundencenter
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland ProTect Dienstleistungs GmbH VollzeitDie ProTect Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist der konzerninterne Dienstleister der ProTect Versicherung AG, einem der führenden B2B-Versicherungsunternehmen im Segment der Kreditabsicherungen. Wir übernehmen in ihrem Auftrag sowohl die Konzeption von Kredit- und Verdienstausfallversicherungen, als auch weiterer Embedded-Insurance...
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Mitarbeiter für unser Kundencenter
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland ProTect Dienstleistungs GmbH VollzeitDie ProTect Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist der konzerninterne Dienstleister der ProTect Versicherung AG, einem der führenden B2B-Versicherungsunternehmen im Segment der Kreditabsicherungen. Wir übernehmen in ihrem Auftrag sowohl die Konzeption von Kredit- und Verdienstausfallversicherungen, als auch weiterer Embedded-Insurance...
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Mitarbeiter für unser Kundencenter
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Deutschland ProTect Dienstleistungs GmbH VollzeitDie ProTect Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist der konzerninterne Dienstleister der ProTect Versicherung AG, einem der führenden B2B-Versicherungsunternehmen im Segment der Kreditabsicherungen. Wir übernehmen in ihrem Auftrag sowohl die Konzeption von Kredit- und Verdienstausfallversicherungen, als auch weiterer Embedded-Insurance...
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Mitarbeiter für unser Kundencenter
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Deutschland ProTect Dienstleistungs GmbH VollzeitDie ProTect Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist der konzerninterne Dienstleister der ProTect Versicherung AG, einem der führenden B2B-Versicherungsunternehmen im Segment der Kreditabsicherungen. Wir übernehmen in ihrem Auftrag sowohl die Konzeption von Kredit- und Verdienstausfallversicherungen, als auch weiterer Embedded-Insurance...
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Head of Customer Service
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Personal Excellence - Tamara Kunze VollzeitHead of Customer Service (m/w) Beauty Care Leading International Chemical and Consumer Goods Company It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence is a leading HR consultancy in payment, e-commerce and customer service. We support well-known clients in recruiting executives as well as senior experts. Due to our specific market...
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Vertriebsleiter/ CRM
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland Provinzial Holding VollzeitDas werden Deine Aufgaben sein Du bist als Berater (all genders) für die zugeordneten Sparkassen in Deinem Gebiet erster Ansprechpartner (all genders) für das Thema Restkreditversicherung. Im Rahmen des Produkteinführungsmanagements koordinierst Du die Produkteinführung mit den Entscheidungsträgern, stimmst die Prozesse in der Sparkasse ab...
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Vertriebsleiter/ CRM
Vor 3 Tagen
Düsseldorf, Deutschland Provinzial Holding VollzeitDas werden Deine Aufgaben sein Du bist als Berater (all genders) für die zugeordneten Sparkassen in Deinem Gebiet erster Ansprechpartner (all genders) für das Thema Restkreditversicherung. Im Rahmen des Produkteinführungsmanagements koordinierst Du die Produkteinführung mit den Entscheidungsträgern, stimmst die Prozesse in der Sparkasse ab...
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Sales Consultant
vor 3 Wochen
Düsseldorf, Deutschland WhiteWall Media GmbH VollzeitDie WhiteWall Media GmbH macht unvergessliche Fotos zu einzigartigen und individuellen Kunstwerken für Profi- und Hobbyfotografen gleichermaßen. Bekannt als exklusiver Produzent für High-End Photo Services und mehrfach ausgezeichnet mit dem TIPA-Award, u.a. als bestes Fotolabor der Welt, wollen wir auch weiterhin die Ansprüche unserer globalen Kundschaft...
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Sales Consultant
vor 1 Woche
Düsseldorf, Deutschland WhiteWall Media GmbH VollzeitDie WhiteWall Media GmbH macht unvergessliche Fotos zu einzigartigen und individuellen Kunstwerken für Profi- und Hobbyfotografen gleichermaßen. Bekannt als exklusiver Produzent für High-End Photo Services und mehrfach ausgezeichnet mit dem TIPA-Award, u.a. als bestes Fotolabor der Welt, wollen wir auch weiterhin die Ansprüche unserer globalen Kundschaft...
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Sales Consultant
Vor 2 Tagen
Düsseldorf, Deutschland WhiteWall Media GmbH VollzeitDie WhiteWall Media GmbH macht unvergessliche Fotos zu einzigartigen und individuellen Kunstwerken für Profi- und Hobbyfotografen gleichermaßen. Bekannt als exklusiver Produzent für High-End Photo Services und mehrfach ausgezeichnet mit dem TIPA-Award, u.a. als bestes Fotolabor der Welt, wollen wir auch weiterhin die Ansprüche unserer globalen Kundschaft...
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Mitarbeiter für unser Kundencenter
vor 2 Wochen
Düsseldorf, Deutschland ProTect Dienstleistungs GmbH VollzeitMitarbeiter für unser Kundencenter (all genders) (Düsseldorf)Die ProTect Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist der konzerninterne Dienstleister der ProTect Versicherung AG, einem der führenden B2B-Versicherungsunternehmen im Segment der Kreditabsicherungen. Wir übernehmen in ihrem Auftrag sowohl die Konzeption von Kredit- und...
