Customer Experience Manager

Vor 7 Tagen

Saarbrücken, Deutschland imc AG Vollzeit
Customer Experience Manager (w/m/d) bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager (w/m/d)
  • Vollzeit
  • Saarbrücken, Deutschland
  • Hybrid
  • Mit Berufserfahrung
  • 16.06.24

Join our team and be at the forefront of driving customer success and shaping the future of digital learning solutions  

As a Customer Experience Manager (w/m/d) for our flag product the imc Learning Suite, you will play a pivotal role in ensuring the success and satisfaction of our clients. You will be responsible for overseeing customer success activities, facilitating product enablement for clients, and fostering vibrant communities among customers to exchange best practices. 

Your Responsibilities

  • Develop strategies to drive customers success, satisfaction and retention
  • Product Enablement, incl. tracking the stages of the customer journey, training sessions, workshops, and resources to empower customers
  • Establish and nurture a vibrant customer community, facilitating interactions and knowledge sharing among clients
  • Encourage and facilitate customer feedback and advocacy initiatives
  • Support account managers with identifying opportunities to upsell or cross-sell
  • Monitor customer health metrics and engagement levels

Your Qualifications

  • Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Education or related field (Master's degree preferred)
  • Proven experience in customer success, account management, or related roles
  • Basic understanding of digital learning solutions, learning management systems (LMS), and e-learning best practices
  • Experience in community management or customer advocacy programs is a plus
  • Results-oriented mindset with a focus on driving customer satisfaction and retention
  • Proficiency in written and spoken German and English

What we offer

  • An interdisciplinary and international working environment with creative freedom right from the start
  • Experienced and motivated colleagues who will support and inspire you
  • Hybrid working time model: full flexibility with coordinated presence in the office
  • Modern and well-connected offices with an innovative working environment
  • Modern tools and processes
  • We support and live diversity & inclusion
  • We are the market leader, our software products have won numerous awards
  • Many other benefits like daycare allowance, Jobrad, company pension scheme etc.

About imc

imc is one of the world's leading learning technology and content providers with 12 international locations and numerous award-winning solutions. We are proud to have over 400 valued employees globally that together support over 1300 customers including numerous internationally renowned brands and public organisations who continue to inspire our passion for innovation.
Ready for your next challenge with the skills and passion to match?
Then apply today and let us have a chat.
Digital education is our mission. WE EMPOWER PEOPLE.

Online bewerben Weitere Jobs ansehen Diesen Job teilen
Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden

  • Customer Experience Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland imc AG Vollzeit

    Customer Experience Manager bei imc AG | softgarden View job here Customer Experience Manager Vollzeit Saarbrücken, Deutschland Hybrid Mit Berufserfahrung 16.05.24 ...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Saarbrücken, Deutschland eurodata AG Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Kundenservice / Personalmanagement (m/w/d) Über das Unternehmen Inn...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland eurodata AG Vollzeit

    â®â¯Customer Success Manager - Kundenservice / Personalmanagement (m/w/d) Über das Unternehmen Inn...

  • Online Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland juris GmbH Vollzeit

    Online Marketing Manager (m/w/d)Die TechniData TCC Products GmbH ist Teil der TechniData IT-Gruppe, die mit über 330 Mitarbeitenden an 7 Standorten in Baden-Württemberg vertreten ist. Die TechniData TCC Products betreibt für Unternehmen und öffentliche Auftraggeber komplexe IT-Infrastrukturen im eigenen Rechenzentrum. Zu den Kernthemen gehören Cloud und...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland eurodata Vollzeit

    Administration und Operations Customer Success Manager (m/w/d) für digitale Zeiterfassung Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Saarbrücken mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten einen Customer Success Manager (m/w/d) für digitale Zeiterfassung . Als Customer Success Manager (m/w/d) bei der eurodata AG leistest du im Team unseres...

  • Online Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland juris GmbH Vollzeit

    Online Marketing Manager (m/w/d) Online Marketing Manager...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland eurodata AG Vollzeit

    Über das Unternehmen Innovative Technologien, gute Karrieremöglichkeiten, echte Teamarbeit und eine tragfähige Vision für die Zukunft des Unternehmens machen die eurodata-Gruppe zu einem interessanten Arbeitgeber für alle, die sich gerne mit IT beschäftigen. Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service...

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Saarbrücken, Deutschland Cannaleo Digital GmbH Vollzeit

    Unternehmen Bist du bereit, in einem spannenden und schnell wachsenden Markt mitzuwirken? Wir bei Cannaleo Digital GmbH entwickeln eine revolutionäre SaaS-Lösung für Webshops von Cannabis-Apotheken in Deutschland. Unsere Plattform, Cannaleo, bietet Apothekern alles, was sie für einen erfolgreichen Online-Vertrieb von medizinischem Cannabis...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Saarbrücken, Deutschland Cannaleo Digital GmbH Vollzeit

    Unternehmen Bist du bereit, in einem spannenden und schnell wachsenden Markt mitzuwirken? Wir bei Cannaleo Digital GmbH entwickeln eine revolutionäre SaaS-Lösung für Webshops von Cannabis-Apotheken in Deutschland. Unsere Plattform, Cannaleo, bietet Apothekern alles, was sie für einen erfolgreichen Online-Vertrieb von medizinischem Cannabis benötigen....

  • Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Saarbrücken, Deutschland Cannaleo Digital GmbH Vollzeit

    Unternehmen Bist du bereit, in einem spannenden und schnell wachsenden Markt mitzuwirken? Wir bei Cannaleo Digital GmbH entwickeln eine revolutionäre SaaS-Lösung für Webshops von Cannabis-Apotheken in Deutschland. Unsere Plattform, Cannaleo, bietet Apothekern alles, was sie für einen erfolgreichen Online-Vertrieb von medizinischem Cannabis...

  • Area Manager

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    About the job:Join our team as an Area Manager at Amazon, where you will play a crucial role in ensuring efficient order fulfillment to meet customer demand. You will lead a team dedicated to safety, efficiency, and quality in our operations, while also driving projects to enhance productivity across our network.Key job responsibilities:Create, supervise,...

  • Customer Success Manager für digitale Zeiterfassung

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland eurodata AG Vollzeit

    Über das UnternehmenInnovative Technologien, gute Karrieremöglichkeiten, echte Teamarbeit und eine tragfähige Vision für die Zukunft des Unternehmens machen die eurodata-Gruppe zu einem interessanten Arbeitgeber für alle, die sich gerne mit IT beschäftigen. Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service...

  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich User Experience Management

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

    Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland eurodata AG Vollzeit

    Über das Unternehmen Innovative Technologien, gute Karrieremöglichkeiten, echte Teamarbeit und eine tragfähige Vision für die Zukunft des Unternehmens machen die eurodata-Gruppe zu einem interessanten Arbeitgeber für alle, die sich gerne mit IT beschäftigen. Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Deutschland eurodata AG Vollzeit

    Über das Unternehmen Innovative Technologien, gute Karrieremöglichkeiten, echte Teamarbeit und eine tragfähige Vision für die Zukunft des Unternehmens machen die eurodata-Gruppe zu einem interessanten Arbeitgeber für alle, die sich gerne mit IT beschäftigen. Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service...

  • Marketing Automation Manager

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    Aufgaben As part of the ODDO BHF Group's Central Marketing Department, you will join the Design Studio team in Saarbrücken, and more specifically the "Experience Design" team. Its mission is to improve the customer experience by focusing on empathy, benchmarking and prototyping phases to support the various business lines in their digital strategy...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunde und Produktmanagement zur Anpassung unserer Anwendungen an die jeweiligen Kund:innenbedürfnisse und führst eigenverantwortlich individuelle Online-Schulungen durch Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Self-Service-Angebote wie Video-Tutorials oder Online-Hilfen Du hast eine abgeschlossene...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Deutschland Workwise Vollzeit

    Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunde und Produktmanagement zur Anpassung unserer Anwendungen an die jeweiligen Kund:innenbedürfnisse und führst eigenverantwortlich individuelle Online-Schulungen durch Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Self-Service-Angebote wie Video-Tutorials oder Online-Hilfen Du hast eine abgeschlossene...

  • Senior Product Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland tonies GmbH Vollzeit

    You as part of the tonies:Are you passionate about inspiring parents to provide screen-free (and guilt-free) edutainment to children? If so, read on We are looking for a Senior Product Manager - App Engagement (f/m/d) to shape the mytonies app for ios & android to be a weekly destination for families to discover tonies for their collection, generate...

  • Senior Product Manager

    vor 1 Monat

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland tonies GmbH Vollzeit

    You as part of the tonies:Are you passionate about inspiring parents to provide screen-free (and guilt-free) edutainment to children? If so, read on We are looking for a Senior Product Manager - App Engagement (f/m/d) to shape the mytonies app for ios & android to be a weekly destination for families to discover tonies for their collection, generate...