Customer Service Manager m/w/d
vor 3 Monaten
Sie sind Quality Manager Kundenservice, Customer Service Analyst, Kundenberater im Hotelservice oder Customer Experience Manager und suchen eine neue berufliche Herausforderung in Vollzeit am Standort Münster? Das trifft sich gut Die Position bietet die Möglichkeit der Direktvermittlung. Unser Kunde ist ein Vergleichsportal für Produkte und Preise. Das klingt gut? Finden wir auch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Geschichte
Was Sie erwartet:- Erster Ansprechpartner für unsere Kollegen in der Kundenberatung und Priorisierung der Aufgaben im Tagesgeschäft
- Vollumfängliche Verantwortung der standortübergreifenden Intraday-Steuerung mit Fokus auf Telefon- und E-Mail-Kontaktkanäle
- Mitverantwortung für die Personaleinsatzplanung sowie Urlaubs- und Abwesenheitsplanung im Kundenservice
- Monitoring und Interpretation relevanter KPIs
- Administrative Verwaltung der Systemzugänge
- Steuerung der operativen Einheiten und Gewährleistung optimaler telefonischer Erreichbarkeit
- Dokumentation von Störungen oder Veränderungen sowie Einleitung geeigneter Sofortmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und Kollegen in der Kundenberatung
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center Umfeld, insbesondere in der Steuerung von Teams in der Kundenberatung
- Erfahrung im Workforce-Management, sowohl im Inhouse-Kundenservice als auch bei Dienstleistern, ist von Vorteil
- Hervorragendes analytisches Denkvermögen für eine effiziente, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in der Erstellung von detaillierten und klar strukturierten Statistiken sowie Berichten
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools, insbesondere Excel; idealerweise Erfahrung mit WFM-Tools oder Software zur Schichtplanung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- 42.000 EUR - 45.000 EUR brutto jährlich, je nach Qualifikation
- ein erstes Gespräch am Telefon ohne Fahrtkosten und Wartezeit
- Unbefristete Verträge mit attraktiver Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährlichen Prämien für besondere Erfolge
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Möglichkeit, eigene Ideen in kleinen Teams einzubringen
- Zentraler Standort am Stadthafen, Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket sowie Fahrrad-/eBike-Leasing
- Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst; wöchentlich kostenloses Mittagessen
- Attraktives Sportprogramm mit Personaltrainer: Yoga, Bootcamp-Training und Bewegte Pause
- Kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit regelmäßigen Office-Events und Feiern
-
Customer Service Manager im Gesundheitsbereich
Vor 2 Tagen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aenova Group VollzeitAls Customer Service Manager bei der Aenova Group in Münster, Deutschland, erwarten Sie eine herausfordernde und sichere Rolle, die Ihren Fähigkeiten und Ihrer Leidenschaft für den Gesundheitsbereich entspricht.Beschreibung des AufgabenbereichsIhre Hauptaufgabe besteht darin, nationalen und internationalen Kunden bestmöglichen Service zu bieten. Dies...
-
Customer Service
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
-
Customer Service
vor 4 Wochen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
-
Customer Service
vor 4 Wochen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, DeutschlandSie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
-
Customer Service
vor 4 Wochen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
-
Customer Service
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
-
Key Account Manager Financial Services
vor 2 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistungen und führend in der Entwicklung neuer Konzepte und Vergütungsmodelle. Bekannte Namen des deutschen und internationalen Onlinehandels vertrauen bereits heute auf die angebotenen Softwarelösungen - und der Kundenstamm wächst. Für die Betreuung der anspruchsvollen...
-
Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Manager für den Standort Münster, Deutschland Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.Customer Service & Client...
-
Aenova Group | Customer Service
vor 4 Wochen
münster, Deutschland Aenova Group VollzeitCustomer Service & Client Relations Managerfür den Standort Münster, DeutschlandSie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing - dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden...
-
Customizing Manager Finance
vor 3 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist spezialisiert auf das Debitorenmanagement und bietet seine Dienstleistungen in Form von SaaS Funktionalitäten an. Für das stark wachsende Geschäft suchen wir eine talentierte Persönlichkeit als Customizing Manager (m/w/d). In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass sich die Kunden gut betreut fühlen und sie in ihren...
-
Specialist Case
vor 4 Monaten
Münster, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH VollzeitSpecialist Case & Data Management Customer Service (m/w/d) Im Auftrag eines namhaften Kunden aus Münster suchen wir zur Direktvermittlung genau Dich als Specialist Case & Data Management Customer Support (m/w/d). Das bietet Ihr neuer Arbeitgeber:Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Duz-Kultur (vom Azubi bis zum Vorstand) Regelmäßige Firmenevents...
-
Customer Service Specialist
vor 4 Monaten
Münster, Deutschland TreLock GmbH VollzeitAllegion gewährleistet die Sicherheit und den Schutz von Menschen an den Orten, an denen sie leben und arbeiten. Mit mehr als 30 Marken, weltweit, hat sich das Unternehmen auf Sicherheitsprodukte spezialisiert. Das Angebot reicht von Schlössern für Wohn- und Geschäftsgebäude, Türschließern und Ausstiegshilfen, Stahltüren und -rahmen bis hin zu...
-
Service manager, fachbereichsleiter
vor 5 Monaten
Münster, Deutschland Finanz Informatik GmbH & Co. KG VollzeitFür den Geschäftsbereich Portfolio und Verbund suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster , Hannover oder Frankfurt einen Senior Service Manager Auslagerungsmanagement (m/w/d) Vollzeit Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der...
-
Key Account Manager Financial Services
vor 3 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistungen und führend in der Entwicklung neuer Konzepte und Vergütungsmodelle. Bekannte Namen des deutschen und internationalen Onlinehandels vertrauen bereits heute auf die angebotenen Softwarelösungen - und der Kundenstamm wächst. Für die Betreuung der anspruchsvollen...
-
Key Account Manager Financial Services
vor 3 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist ein innovatives Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistungen und führend in der Entwicklung neuer Konzepte und Vergütungsmodelle. Bekannte Namen des deutschen und internationalen Onlinehandels vertrauen bereits heute auf die angebotenen Softwarelösungen - und der Kundenstamm wächst. Für die Betreuung der anspruchsvollen...
-
IT Operations Manager
vor 1 Woche
Münster, Deutschland FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG VollzeitWir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt – und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern. Unsere Unternehmenskultur und der...
-
IT Solutions Manager
vor 2 Wochen
Münster, Deutschland FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG VollzeitWir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt – und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.000 Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern. Unsere Unternehmenskultur und der...
-
Customer Service Agent Support
vor 3 Monaten
Münster, Deutschland titus GmbH VollzeitTITUS_ ist europaweit das führende Unternehmen im Bereich Skateboarding und Streetwear. Ob mit 25 Shops in ganz Deutschland oder auch weltweit online, seit über 45 Jahren unterstützen wir Skate-Begeisterte mit allem, was dazu gehört. Darunter auch mit unseren eigenen _TITUS_ Hardgoods, _TITUS_ Apparel und _TITUS_ Shoes - Für alle, die Skateboarding...
-
Dutch Speaking Agent for Cult Brand
vor 4 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitWe are looking for a talented personality (M/F/d) for a well-known cult brand. Our customer sells a well-known soft drink worldwide. From young to old, everyone grows up with this brand. What will you be doing? - For any question with regards to the product or services offered, you know the answer - You accept praise and criticism and pass it on to the...
-
Customizing Manager Finance
vor 3 Monaten
Münster, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitUnser Auftraggeber ist spezialisiert auf das Debitorenmanagement und bietet seine Dienstleistungen in Form von SaaS Funktionalitäten an. Für das stark wachsende Geschäft suchen wir eine talentierte Persönlichkeit als Customizing Manager (m/w/d). In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass sich die Kunden gut betreut fühlen und sie in ihren...
