IT Applications Service Manager

vor 4 Wochen

Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe Vollzeit

Passion for Innovation. Compassion for Patients.

With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is to protect people from cardiovascular disease, the leading cause of death in Europe, and help patients who suffer from it to enjoy every precious moment of life. In Oncology, we strive to become a global pharma innovator with competitive advantage, creating novel therapies for people with cancer. Our European headquarters are in Munich, Germany, and we have affiliates in 13 European countries and Canada.

For our offices in Munich, we are seeking qualified candidates to fill the position of

IT Applications Service Manager (m/f/x)
- limited to one year - 

Role and responsibilities:

End to End IT service responsibility for the European HR department and other cross functional areas

Work with external implementation and AMS partners to ensure incidents and change requests are managed and addressed in appropriate timely manner

Act as the point of escalation for the stakeholder and escalate internally and externally where necessary

Report KPI´s and SLA achievement and manage violations or major service issues. Act as escalation instance towards business

Ensure that regular status update for projects and services are conducted with all stakeholders to review performance against the agreed milestones and service levels and to exchange information about ongoing projects and new demands

Align with business unit & other Business Relationship Managers about the overall prioritization of the project portfolio

Main application in focus is SAP Success Factors (SFSF) with its interfaces and add-ons and other HR Applications such as Learning Management Systems

Evaluate and define service maintenance & release windows and align with IT Change Management and IT Service / Delivery Manager

Support and Engage in Regional and Global IT and HR Projects and Implementations.


Requirements:

University Degree with 5 years or more experience

5 years of experience or more in either IT Service Management or IT Service Delivery or IT Operations or similar IT Areas

Very strong customer and service focus

Ability to analyze very complex situations in unknown environments

Good knowledge of business processes in regulated environment, understanding of business HR processes

Strong communication, collaboration, presentation skills.

Strong negotiation and vendor/stakeholder relationship management skills

Prioritization skills and experience

Knowledge of IT architectures and business applications

Knowledge of ITSM Tools and IT Asset Management

Good knowledge of ITIL standards

General knowledge on latest relevant information technology trends.

Why work with us?

Working at Daiichi Sankyo is more than just a job – it is your chance to make a difference and change patients’ lives for the better. We can only achieve this ambitious goal together. That is why we foster a culture of mutual respect and continuous learning, with a strong commitment to inclusion and diversity. Here, you will have the opportunity to grow, think boldly, and contribute your ideas. If you have a proactive mindset and passion for addressing the needs of patients, we eagerly await your application.

  • Service Manager EU SAP Application

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Daiichi Sankyo Europe GmbH Vollzeit

    With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. In Europe, we focus on two areas: The goal of our Specialty Business is to protect people from cardiovascular disease, the leading...

  • IT Application Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Yunex Traffic Vollzeit

    Yunex Traffic  - Uniting what's next in traffic. We are a leading global intelligent traffic solutions company with our headquarters in Germany. We have more than 3,300 passionate employees who pioneer, develop, create, install and maintain innovative road traffic and mobility technology all over the world. We make our roads smarter, safer and greener....

  • Web-Application Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Tyczka GmbH Vollzeit

    Gases for tomorrow Unsere Vision für eine nachhaltigere Zukunft. Werde Teil des Tyczka-Teams. Für unser hochmotiviertes IT-Team suchen wir -ab sofort unbefristet Web - Application Manager (m/w/d) Ihr Interessantes Aufgabengebiet umfasst z. B.: Projekte zur Einführung und Weiterentwicklung von Mobile- und Web Applications Koordination von...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: Leiten und Steuern im Rahmen der Neugestaltung einer IT-Servicemanagement-Software-LösungPlanen, Designen, Realisieren und Weiterentwickeln von technischen und prozessualen LösungenFachliches und technische Prüfen und Koordinieren der Ressourcen entlang der ITSM-MigrationIdentifizieren und Lösen von Schwachstellen und Hindernissen...

  • German Speaking IT Service Manager- CIO Advisory

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Infosys Vollzeit

    The Team In our CIO Advisory team, we help clients leverage technology to deliver business innovation, enhance customer experience, optimize operations, and drive revenue growth. We advise senior IT leaders on strategic IT initiatives, provide enterprise architecture consulting, and guide IT transformation programs.The role As a German Speaking IT Service...

  • Senior Solution Manager Healthcare Applications

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland BWI GmbH - Karriere Vollzeit

    Stellenbeschreibung Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes. Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische...

  • Application/product Owner

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland CosMic IT Vollzeit

    Full Time - Munich, Dusseldorf - Posted 8 months ago - Applications have closed - Work Visa Required - CosMicIT **CosMic IT** - Find Your Dream Job Here_ Greetings #Everyone, We are urgently looking for #Application/Product Owner - OSS Locations - # Munich #Dusseldorf Language: #English #German Role Type: #Permanent JOB DESCRIPTION - At least 6-8...

  • German Speaking IT Service Manager- CIO Advisory

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Infosys Consulting - Europe Vollzeit

    German Speaking IT Service Manager- CIO AdvisoryLevel: Principal- Senior PrincipalLocation: Anywhere in Germany, available to travel on requestWhere Innovation meets Excellence.Be a part of a globally renowned management consulting firm that is on the front-line of industry disruption. We are a mid-size player with an entrepreneurial spirit that works with a...

  • IT Application Manager m/f/d

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland ATOSS Software AG Vollzeit

    IT Application Manager m/f/d munich | full time | unlimited Your tasks: Work in a business minded team that implements projects and further develops different business applications:Travel Management System (SAP Concur),Enterprise Resource Planning (SAP byDesign),Customer Relationship Management (Salesforce),Human Capital Management (SAP...

  • Fachbereichsleiter IT Enterprise Services Applikationen und Projekte

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland ADAC IT Service GmbH Vollzeit

    Fachbereichsleiter IT Enterprise Services Applikationen und Projekte (IEA) (w|m|d) Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. Ihre...

  • IT Service Spezialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland GREEN IT GmbH Vollzeit

    Was wir tun und wer zu uns passt:Du glaubst, dass es wichtig ist, den besten Service für deine Kunden zu bieten?Du hast Erfahrung mit dem ITIL-Framework und den zugehörigen Prozessen?Du hast gerne Spaß an deiner Arbeit?Du möchtest die Möglichkeit haben, mit einem Unternehmen zu wachsen?Wenn deine Antworten auf diese Fragen JA lauten, dann komm' zu...

  • IT Service Spezialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland GREEN IT GmbH Vollzeit

    Was wir tun und wer zu uns passt: Du glaubst, dass es wichtig ist, den besten Service für deine Kunden zu bieten? Du hast Erfahrung mit dem ITIL-Framework und den zugehörigen Prozessen? Du hast gerne Spaß an deiner Arbeit? Du möchtest die Möglichkeit haben, mit einem Unternehmen zu wachsen? Wenn deine Antworten auf diese Fragen JA lauten, dann komm' zu...

  • IT Service Spezialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland GREEN IT GmbH Vollzeit

    Was wir tun und wer zu uns passt: Du glaubst, dass es wichtig ist, den besten Service für deine Kunden zu bieten? Du hast Erfahrung mit dem ITIL-Framework und den zugehörigen Prozessen? Du hast gerne Spaß an deiner Arbeit? Du möchtest die Möglichkeit haben, mit einem Unternehmen zu wachsen? Wenn deine Antworten auf diese Fragen JA lauten, dann komm' zu...

  • IT Service Spezialist

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland GREEN IT GmbH Vollzeit

    Das wirst du tunAls IT-Service-Spezialist bei der GREEN IT GmbH spielst du eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen. Du leistest technischen Support, behebst Hardware- und Software-Probleme und unterstützt End-user bei ihren IT-Service-Anfragen. Mit deiner Kompetenz...

  • IT Spezialist Service Continuity

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland European Bank for Financial Services Vollzeit

    AufgabenAusbau und Optimierung des IT Service Continuity ManagementsAktualisierung und Weiterentwicklung operativer Notfallkonzepte, Dokumentation und ReportingMitwirkung an Planung, Koordination und Durchführung der jährlichen NotfalltestsMitarbeit in Projekten und Konzern-VorhabenSicherstellung des IT-Betriebs ausgewählter FNZ Bank AG IT-Anwendungen...

  • L2 Operational Support

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland CosMic IT Vollzeit

    Full Time - Munich, Germany - Posted 8 months ago - Applications have closed - Work Visa Required - CosMicIT **CosMic IT** - Find Your Dream Job Here_ Greetings #Everyone, Locations - #Munich #Germany Role Type: #Permanent Language: #German #English Experience: 4-7 Years **Job Description**: - Proficient in German and English language (speaking&...

  • (Cloud) Application Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland matrix technology GmbH Vollzeit

    Sie suchen nach einer neuen Herausforderung?Dann sind Sie hier richtig!Wir bei der matrix technology unterstützen unsere Kundinnen und Kunden mit Leidenschaft, fachlicher Kompetenz und technologischem Know-how in allen Aspekten des IT-Betriebs.Cloud Application Manager (m/w/d)Vollzeit81379 München, DeutschlandBerufserfahreneHybridSie haben (mehrjährige)...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland BayWa r.e. AG Vollzeit

    At BayWa r.e. we r.e.think energy - how it is produced, stored and can be best used to enable the global renewable energy transition that is essential to the future of our planet. Based in 30 countries, BayWa r.e. is a leading global renewable energy developer, service provider, distributor and energy solutions provider. Operating throughout Europe, the...

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland BayWa r.e. AG Vollzeit

    At BayWa r.e. we r.e.think energy - how it is produced, stored and can be best used to enable the global renewable energy transition that is essential to the future of our planet. Based in 30 countries, BayWa r.e. is a leading global renewable energy developer, service provider, distributor and energy solutions provider. Operating throughout Europe, the...

  • Senior IT Service Manager SharePoint Plattform

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...