Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Help Desk Agent - Mönchengladbach - Labtagon GmbH

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich als Help Desk TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten Help Desk Techniker, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Help Desk Techniker bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie technische Probleme haben. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich als Help Desk TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten Help Desk Techniker, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als Help Desk Techniker bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie technische Probleme haben. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Über unsScheidt & Bachmann System Service GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen einen motivierten und engagierten Help Desk Techniker, der sich unserer Mission anschließen möchte.Deine AufgabenAls Help Desk Techniker wirst du Kundenanfragen und Supportaufgaben...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Über unsScheidt & Bachmann System Service GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir suchen einen motivierten und engagierten Help Desk Techniker, der sich unserer Mission anschließen möchte.Deine AufgabenAls Help Desk Techniker wirst du Kundenanfragen und Supportaufgaben...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich als Help Desk TechnikerWir suchen einen motivierten und engagierten Help Desk Techniker, der sich für die Unterstützung unserer Kunden begeistern kann. Als Teil unseres Teams wirst du die Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-Lösungen bearbeiten.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im...

  • Help Desk Techniker

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Help Desk Techniker (m/w/d) für unseren Geschäftsbereich Energy Retail Solutions am Standort Mönchengladbach.Als Help Desk Techniker bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn sie technische Probleme haben. Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-Lösungen inkl. Applikationen...

  • Help Desk Techniker

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Karriere Vollzeit

    Über unsScheidt & Bachmann System Service GmbH Karriere ist ein führender Anbieter von hochmodernen Produkten für den Verkehrssektor. Unsere Produkte sind weltweit in Gebrauch und werden von Millionen von Menschen täglich genutzt.Die RolleAls Help Desk Techniker bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen oder Probleme haben. Du...

  • Help Desk Techniker

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Karriere Vollzeit

    Über unsScheidt & Bachmann System Service GmbH Karriere ist ein führender Anbieter von hochmodernen Produkten für den Verkehrssektor. Unsere Produkte sind weltweit in Gebrauch und werden von Millionen von Menschen täglich genutzt.Die RolleAls Help Desk Techniker bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn sie Fragen oder Probleme haben. Du...

  • Help Desk Techniker

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Über unsScheidt & Bachmann System Service GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt und gestaltet die Mobilität der Zukunft. Wir sind ein Familienunternehmen, das seit mehr als 150 Jahren Werte wie VERTRAUEN, VERLÄSSLICHKEIT und ZUSAMMENHALT großgeschrieben hat.Unser GeschäftsbereichDer Geschäftsbereich...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Help Desk Techniker (m/w/d) für unseren Geschäftsbereich Energy Retail Solutions in Mönchengladbach.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-LösungenTelefonischer Support und Annahme von technischen Störungen und AnwenderfragenAnalyse und Behebung von Störungen und...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Help Desk Techniker (m/w/d) für unseren Geschäftsbereich Energy Retail Solutions in Mönchengladbach.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-LösungenTelefonischer Support und Annahme von technischen Störungen und AnwenderfragenAnalyse und Behebung von Störungen und...

  • Help Desk Techniker

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Über unsScheidt & Bachmann System Service GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt und gestaltet. Wir sind Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in mittleren und großen Tankstellen- und EV-Chargingnetzen.Deine AufgabenAls Help Desk Techniker bist du für die Unterstützung...

  • Help Desk Techniker

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    Über unsScheidt & Bachmann System Service GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt und gestaltet. Wir sind Marktführer für Point-of-Sale-Lösungen und Energy-Retail-Managementsysteme in mittleren und großen Tankstellen- und EV-Chargingnetzen.Deine AufgabenAls Help Desk Techniker bist du für die Unterstützung...

  • Help Desk Techniker

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Help Desk Techniker (m/w/d) für unseren Geschäftsbereich Energy Retail Solutions in Mönchengladbach.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-Lösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme.Telefonischer Support und Annahme von technischen Störungen und...

  • Help Desk Techniker

    vor 4 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann System Service GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Help Desk Techniker (m/w/d) für unseren Geschäftsbereich Energy Retail Solutions in Mönchengladbach.Deine AufgabenBearbeitung von Kundenanfragen und Supportaufgaben im Bereich unserer System-Lösungen inkl. Applikationen und Betriebssysteme.Telefonischer Support und Annahme von technischen Störungen und...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & Bachmann ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt, um die Mobilität der Zukunft zu gestalten. Wir suchen einen Help Desk Techniker, der unsere Kunden unterstützt und Lösungen für ihre technischen Probleme findet.Deine AufgabenTechnische Unterstützung: Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im...

  • Help Desk Techniker

    vor 3 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & Bachmann ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt, um die Mobilität der Zukunft zu gestalten. Wir suchen einen Help Desk Techniker, der unsere Kunden unterstützt und Lösungen für ihre technischen Probleme findet.Deine AufgabenTechnische Unterstützung: Du bearbeitest Kundenanfragen und Supportaufgaben im...

  • Help Desk Techniker

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & Bachmann ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt, um die Mobilität der Zukunft zu gestalten. Wir suchen einen Help Desk Techniker, der unsere Kunden unterstützt und unsere System-Lösungen im Bereich der Energieretail-Lösungen effizient und zuverlässig betreibt.Deine Aufgaben:Unterstütze unsere Kunden...

  • Help Desk Techniker

    vor 1 Monat

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & Bachmann ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt, um die Mobilität der Zukunft zu gestalten. Wir suchen einen Help Desk Techniker, der unsere Kunden unterstützt und unsere System-Lösungen im Bereich der Energieretail-Lösungen effizient und zuverlässig betreibt.Deine Aufgaben:Unterstütze unsere Kunden...

  • Help Desk Techniker

    vor 2 Wochen

    Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Scheidt & Bachmann Vollzeit

    Scheidt & Bachmann ist ein innovatives Unternehmen, das hochmoderne Produkte und Systeme entwickelt, um die Mobilität der Zukunft zu gestalten. Wir suchen einen Help Desk Techniker, der unsere Kunden unterstützt und unsere System-Lösungen im Bereich der Energieretail-Lösungen effizient und zuverlässig betreibt.Deine Aufgaben:Unterstütze unsere Kunden...

Help Desk Agent

vor 3 Monaten

Mönchengladbach, Deutschland Labtagon GmbH Vollzeit

Werde ein Teil unseres Labtagon-Teams. Unsere Mission ist das Enterprise Service Management. Wir entwickeln unkomplizierte und auf die Zukunft ausgerichtete Lösungen, die nicht ausschließlich im IT-Service ihren Einsatz finden, sondern auch in allen anderen Servicebereichen eines Unternehmens.

Mit Standort in Mönchengladbach arbeiten wir in einer Branche voll spannender Herausforderungen.

Wir suchen nach einem Help Desk Agent (m/w/d).

Wenn du in einer Umgebung arbeiten möchtest, wo deine Arbeit geschätzt wird und du direkt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst, dann bist du bei uns genau richtig

Du arbeitest in unserer Professional Services Abteilung im Teilbereich Managed Services / Helpdesk.

Dein Schwerpunkt wird die Koordination und Betreuung von Kundentickets in den Lösungen der Matrix42 und unseren Labtagon Produkten sein, die du sowohl Remote als auch in unserem Office in Mönchengladbach durchführst.

Aufgaben

Du bist der Single Point of Contact für alle Servicenanfragen und Störungen in der ITSM Umgebung unserer Kunden

  • Ticketkoordination im 1st Level Bereich und Lösung der Standardanfragen
  • Koordination / Weiterleitung von Tickets zu den 2nd Level Spezialisten
  • Überwachung sämtlicher Tickets und Kommunikation zu dem Kunden
  • Zur Vertiefung Deines Wissens unterstützt Du unsere Consultants im Managed Services Bereich bei Updates und Click and Solve Anfragen
  • Du stehst in enger Abstimmung mit unserem Senior Consultant im Managed Services Bereich
  • Du bist vollständig in die Professional Services Abteilung integriert, nimmst an sämtlichen Techniker Events und Fortbildungen teil um dein Wissen stehts up2date zu halten.
Qualifikation

Was erwarten wir von Dir?

  • Du arbeitest gerne mit Menschen und hast ein freundliches und angenehmes Auftreten
  • Du kannst anderen Menschen schwierige Dinge einfach erklären und arbeitest strukturiert
  • Du hast eine klare Kommunikation
  • Du identifizierst Dich mit Deinem Team
  • Du übernimmst Verantwortung
  • Du schätzt einen offenen Umgang und ein konstruktives Miteinander
  • Unternehmerisches Denken und Handeln sind selbstverständlich

Was sind die optimalen fachlichen Fähigkeiten?

  • Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
  • Du hast eine hohe Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten und verfolgst eine kontinuierliche Weiterbildung
  • Gute Kenntnisse in einem ITSM-Tool (Matrix42, Landesk, ServiceNow, Heat etc.) sind vorteilhaft
  • Du hast bereits sehr gute Kenntnisse in einem UEM-Tool (Matrix42, Baramundi etc.) und möchtest Dich in dem Bereich ITSM weiterentwickeln
  • Basiswissen in ITIL durch Schulung oder Selbststudium erleichtern Dir den Einstieg
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Mindestens C1 besser C2-Level)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Microsoft Server Infrastruktur wie Windows-Server, Active Directory, IIS, SQL-Server
  • Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache, wie PowerShell, JavaScript, C#
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in SQL-Server Abfragen und Updates, mit dem Fokus auf TSQL, Stored Procedures, Trigger
Benefits

Wir bieten Dir?

  • Die Basis zur beruflichen Entfaltung und Entwicklung:
    - Die Aufnahme in ein professionelles Team.
    - Einen Karriereplan für Deine berufliche Weiterentwicklung.
    - Coole Produkte und Ideen die auf Deine Kreativität und Ideen warten.
  • Eine moderne Arbeitsumgebung:
    - Laptop, Smartphone und Zubehör auch zur privaten Nutzung
    - Eine schöne Location mitten in Mönchengladbach-Rheydt
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Mobile Office sowie 30 Tage Urlaub im Jahr.
  • Ein leistungsgerechtes Gehalt.
  • Zuschuss zur Altersvorsorge.
  • Maßgeschneidertes Weiterbildungs- und Zertifizierungsprogramm.

Du bringst Erfahrungen aus anderen Bereichen mit? Dann erzähle uns davon

Wir freuen uns, von Dir zu hören und Dich kenenzulernen.



Die Labtagon GmbH ist ein IT-Dienstleister und Software-Herstellermit dem Fokus auf Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung im IT-Service Management