Service Performance Manager

vor 3 Monaten

Bremen, Deutschland Bruker Vollzeit

Überblick

As one of the world’s leading analytical instrumentation companies, Bruker covers a broad spectrum of advanced solutions in all fields of research and development. All our systems and instruments are designed to improve safety of products, accelerate time-to-market and support industries in successfully enhancing quality of life. We’ve been driving innovation in analytical instrumentation for 60 years now. Today, worldwide more than 9,700 employees are working on this permanent challenge, at over 90 locations on all continents.

At our Bruker Daltonics HQ in Bremen/ remote we are looking for a Service Performance Manager EMEA (m/f/d).

Aufgaben/Verantwortlichkeiten

The function of the Service Performance Manager EMEA is to analyse and control all Service relevant KPI and established processes applied to and released for the EMEA Field Service Department. You will have a major and direct influence on the work attitude, process adherence and organization development. Root cause analysis, process analysis as well with neighbouring departments will be a key task, . with order processing, supply chain management, field application support.

Main objectives/ task of the role:

Constant KPI control and process adherence Work fluently on both platforms, Salesforce and Power BIReview all existing KPIs and suggest improvements and corrections where requiredProvide root cause analysis for measured KPI target violations Build trustful relationships with local service management Build solid and positive relationship to all EMEA Service managers and team leaders Responsible for finance objectives Review revenue recognition stakeholder input and timely processing of their part of the process. Control process adherence.Analyse rules for revenue recognition in Service vs revenue recognition on products.Consult regional management on observed glitches and point on process inconsistencies

Responsible for reporting to EMEA Service Management

Analyze and follow up on Key Performance Indicators

Work closely with EMEA Service Management to leverage KPI violations

Assist with the implementation of common working rules

Attend and participate actively in service management meetings

Deliver new ideas, initiatives in order to improve overall Service deliveries and team performance

Qualifikationen

A degree level engineering qualification (or equivalent) or be able to demonstrate a similar level of knowledge and skill gained by practical experience A proven skill set in business analytics will be granting faster success in this role A good spoken and written English; additional European language is a plus, French, German, Spanish A current valid driving license and no visa or other restriction preventing travel in the USA or EU Understanding and experience with Salesforce / PowerBI is a clear plus. As well other CRM platform experience will be useful Demonstrable ability to motivate others and contribute to the organisation of a large team of skilled individuals Very good personnel skills Willingness to expand personal efforts to meet and exceed expectations Good computer literacy, especially with regard to documentation and presentation Personable, approachable and able to communicate easily and effectively at all levels Have excellent skills in number analysis and number interpretation A high standard of personal presentation. Ability to explain partly abstract data with patience and enthusiasm such that people with different expertise are able to understand and follow

  • Service Performance Leader

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland Bruker Vollzeit

    Servicing ExcellenceAt Bruker, we are committed to delivering exceptional service to our customers. As a Service Performance Manager EMEA, you will play a vital role in driving our service strategy forward.Your ResponsibilitiesService Performance AnalysisProcess ImprovementFinancial ManagementReporting and CommunicationYour QualificationsA degree-level...

  • Digital Performance Manager

    Vor 4 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Ludwig von Kapff GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Digital Performance Manager bist du verantwortlich für die Konzeption, Durchführung und Optimierung von Online-Kampagnen.Du erstellst Analysen und Reportings auf Basis relevanter Tracking Tools und KPI's und leitest davon konkrete Handlungsempfehlungen ab.Dir obliegt die Steuerung des Mediabudgets.Dein ProfilEin Abgeschlossenes Studium der...

  • Sales Performance Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Medlog Germany GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, die Vertriebsleistung in einem innovativen Umfeld zu steigern?Dann bewirb dich jetzt bei der MEDLOG Germany GmbH in Bremen oder Bremerhaven alsSALES PERFORMANCE MANAGER (M/W/D)MEDLOG ist Teil der MSC-Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern von Logistikdienstleistungen weltweit. Mit einer Präsenz in 70 Ländern und der Abwicklung von...

  • Sales Performance Manager

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland Medlog Germany GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, die Vertriebsleistung in einem innovativen Umfeld zu steigern?Dann bewirb dich jetzt bei der MEDLOG Germany GmbH in Bremen oder Bremerhaven alsSALES PERFORMANCE MANAGER (M/W/D)MEDLOG ist Teil der MSC-Gruppe und zählt zu den führenden Anbietern von Logistikdienstleistungen weltweit. Mit einer Präsenz in 70 Ländern und der Abwicklung von...

  • Werbe- und Performance-Spezialist:in

    vor 23 Stunden

    Bremen, Bremen, Deutschland NOIR Capital GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir, NOIR Capital GmbH, suchen einen motivierten Werbe- und Performance-Spezialisten:in, der uns bei der Steigerung unserer digitalen Marketingleistung unterstützt.LohnDer Bruttostundenlohn beträgt zwischen 15,00 € und 25,00 € pro Stunde. Die Stundenanzahl wird sich auf etwa 20 Stunden pro Woche einpendeln.AufgabenbereichAls Werbe- und...

  • Clinical Service Manager

    vor 5 Monaten

    Bremen, Deutschland Insulet Corporation Vollzeit

    Insulet started in 2000 with an idea and a mission to enable our customers to enjoy simplicity, freedom and healthier lives through the use of our Omnipod® product platform. In the last two decades we have improved the lives of hundreds of thousands of patients by using innovative technology that is wearable, waterproof, and lifestyle accommodating.We are...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Monaten

    Bremen, Deutschland DTC Jobs Vollzeit

    At DTCjob.com, we're not yet another job board; we're a private community directly connected with over 200 hot DTC e-commerce companies. We're fundamentally working to build in-house teams for these companies by connecting top-tier talent to the right opportunity As you apply on DTCjob.com, you fill out one simple, one-time application form. From there, our...

  • IT-Service-Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Bremen, Deutschland dbh Logistics IT AG Vollzeit

    Dein Aufgabenbereich:Als IT-Service-Manager bei dbh Logistics IT AG bist du verantwortlich für die Überwachung und Administration unseres intern genutzten Jira. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Jira-Anfragen, bewertest, priorisierst diese und sorgst für die Umsetzung. Du triffst Entscheidungen zum zukunftsorientierten Einsatz von Jira und...

  • Cap Retail Sales Manager

    Vor 4 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland LIDS Vollzeit

    Job SummaryThis is a dynamic opportunity for an experienced sales professional to lead our retail team and drive business growth.About LIDSLIDS is the leading headwear and sportswear retailer in North America, with over 25 years of experience. We are committed to providing exceptional products and services to our customers.ResponsibilitiesGenerate Sales:...

  • Enterprise Relationship Manager NYC

    vor 6 Monaten

    Bremen, Deutschland IGEL Technology Vollzeit

    THE ROLE : The Enterprise Relationship Manager – Financial Services- (ERM) will be a highly motivated individual responsible for managing large Financial Services accounts, to achieve and exceed sales targets. This position will be responsible for the management and growth of all Financial Services accounts, developing C-level relationships, selling...

  • In-Service Support Manager

    vor 6 Monaten

    Bremen, Deutschland OSB AG Vollzeit

    Make it happen DU... managst ln-Service Support-Aufträge, erstellst Angebote für die Service-Angebote und arbeitest mit den kaufmännischen Stellen bei Klärung und Beantwortung von Kundenanfragen zusammen erstellst Konzepte für den Vertrieb von technischen Leistungen des In-Service Portfolios bearbeitest technische Problemstellungen und Fragen...

  • IT-Manager für On-Site-Betrieb und Service

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland DATAGROUP Defense IT Services GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls IT-Manager sind Sie für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Optimierung der On-Site-Dienstleistungen zuständig. Dazu gehören die Fachverantwortung für Mitarbeiter in den Bereichen Service Desk, Fieldservice und Datacenter sowie die Sicherstellung eines hohen Servicelevel.AufgabenFachliche Verantwortung für das Team und...

  • Project Lead

    vor 3 Monaten

    Bremen, Deutschland ENERCON GmbH Vollzeit

    ENERCON gehört seit mehr als 35 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist...

  • Assistant Store Manager

    vor 5 Monaten

    Bremen, Deutschland Columbia Sportswear Company Vollzeit

    ABOUT THE POSITION With over 430 retail stores worldwide, our Store Leadership Teams are essential to our business. From ensuring effective store operations, strategies, and procedures, to guiding and developing team members, our Store Leadership Teams help create memorable consumer experiences while supporting and helping drive the company’s...

  • Lohnsteuerexperte als Senior Manager Global Mobility Services

    vor 2 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Karrierechance bei KPMGWir suchen einen erfahrenen Lohnsteuerexperten als (Senior) Manager Global Mobility Services in unserer Steuerabteilung.Ziel der StelleAls (Senior) Manager Global Mobility Services unterstützen Sie unsere Mandanten bei allen lohnsteuerlichen Fragestellungen und begleiten sie durch die Außenprüfung. AufgabenBetreuung nationaler und...

  • Sekretär Im Bereich Business Performance

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland Rheinmetall Electronics GmbH Vollzeit

    **Sekretär im Bereich Business Performance (m/w/d)** **Rheinmetall Electronics GmbH in Bremen** - Rheinmetall - / - **Sekretär im Bereich Business Performance (m/w/d)** - Ref.Nr.: - **DE13178** - Anstellungsart: - **Vollzeit** - Vertragsart: - **Unbefristeter Vertrag** WOFÜR WIR SIE SUCHEN Sie sind ein echtes Organisationstalent und haben Freude an...

  • Store Manager

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland adidas Vollzeit

    PURPOSE & OVERALL RELEVANCE FOR THE ORGANIZATION: · Retail Store Manager (SM) operates own retail store with focus on brand and consumer experience with consumer-first mindset.· Leads the team of store and creates and develops customer service culture with store team members along with high operational and brand standards.· SM is leading example of...

  • UX-Strategie-Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Bremen, Deutschland artundweise GmbH Vollzeit

    Übernahme einer wichtigen Rolle bei artundweise GmbHWir suchen nach einem erfahrenen UX-Strategie-Manager für unsere innovative Teamübersicht, um kreative Strategien zu entwickeln und zu implementieren, um Nutzererlebnisse zu verbessern und Conversion-Raten zu steigern.Als Teil unseres interdisziplinären Teams arbeitest du mit Designer,...

  • Junior Management Program Customer Service

    vor 6 Monaten

    Bremen, Deutschland Mondelēz International Vollzeit

    **Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with...

  • Service-Manager:in

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH Vollzeit

    JDE Peet's ist das weltweit größte reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE Peet's von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von...