Customer Service Specialist

vor 3 Wochen

Umkirch, Deutschland Sakura Finetek Europe BV Vollzeit

Why Sakura?

When it comes to diagnosing cancer, there’s no time to wait

At Sakura, we’re driven by our desire to advance cancer diagnosis through fully automated anatomic pathology and by providing our partners with best-in-class innovations, quality and customer care. All to deliver quick and accurate diagnoses to cancer patients for an optimal patient journey.

What we do:

We empower pathology professionals all over the world by providing integrated solutions to deliver accurate & fast diagnoses, to optimize treatment success for each life we touch


The opportunity:

As a Customer Service Specialist, you will play a crucial role in ensuring our customers receive exceptional service and support.

You will  be providing organizational and administrative support to your colleagues & customers who have questions, concerns, problems, or want to purchase a Sakura product or service. 


Key responsibilities:

  • First point of contact for customers regarding instrument breakdowns, inquiries, ordering.
  • Maintain accurate customer records and update information as needed.
  • Responsible for the administrative process of the entire local "order to cash" workflow ( order Management. Invoicing, price renewals, service contracts, collections management).
  • Responsible for the administrative process of service management, receiving service calls, initiating and processing service orders, ordering spare parts, inventory counts.
  • Responsible for communicating all necessary information to end customers regarding back orders, product discontinuation, price discrepancies, etc.
  • Organizational and administrative support to local colleagues, e.g. Car Management, supplier invoices, mobile phone and laptop agreements, ordering marketing materials, etc.
  • Keeping back office procedures up to date, collecting and processing relevant information.
  • Identify opportunities to improve customer satisfaction and make recommendations for process enhancements.
  • Ensure mutual back-up within the local CSS (Customer Support Specialist) team when on leave or absent in close coordination with the Manager CSS.
  • Organize (inter)national meetings, workshops and exhibitions.
  • Participate in various project teams and be the first point of contact for the various disciplines within the organization.
  • Ensure good communication between headquarters and local organizations.
  • Realize the personal and team goals formulated at the beginning of the fiscal year.


you have

  • at least 2 years customer service experience in an international environment.
  • secondary Vocational Education or Higher Education.
  • the ability to multitask and prioritize tasks effectively.
  • affinity or experience with the organization of meetings.
  • skilled use of computers and Microsoft office software. 
  • Proficient in using ERP Systems, Oracle Cloud is an advantage

and you 

  • have good command of both written and spoken German & English.
  • are self-organised, structured and independent.
  • shows a strong customer focus.
  • are reliable, have a good eye for detail & winner's mentality.
  • have a good presentation, communication and negotiation skills.
  • have a pragmatic can-do attitude.
  • feel at home in an international environment.


We offer you:

  • an attractive salary package including a good pension plan & health insurance.
  • annual bonus.
  • a collaborative work environment.

And last but not least, a great job opportunity where you have full ownership of your work & recognition of your achievements.


The invitation:

Our culture is friendly and open. We believe that the development of our people enables the company's growth.

Apply today & join:

  • an inspiring community with a mission that matters ''advancing cancer diagnostics''.
  • our International organization leaded by a supportive & inspiring management.
  • a financial healthy & privately owned company.

To learn more about Sakura, please visit our corporate website & follow us on LinkedIn.

*Acquisition in response to our job postings is not appreciated. This means that we think we can find a suitable colleague on our own.

*Please note that we don't offer visa sponsorship. Only candidates with valid EU work visa will be considered.

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Umkirch, Baden-Württemberg, Deutschland Medartis GmbH Vollzeit

    **Sie erwartet**:- Sie sind eine wichtige Schnittstellen zu unseren Kunden.- Dabei arbeiten Sie in Abstimmung mit den Außendienstkollegen, stimmen sich mit ihnen ab und sind deren administrative Unterstützung.- Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten gehören zu Ihren täglichen Aufgabe.- Analysen, Strukturierung und stetige Optimierung...

  • Customer Service Representative

    Vor 6 Tagen

    Umkirch, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Wer wir sind und was uns wichtig ist** Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu...

  • Customer Service Representative

    Vor 3 Tagen

    Umkirch, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Stellenausschreibung ab sofort** **Wer wir sind und was uns wichtig ist** Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinden und die Gesundheit von...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Umkirch, Baden-Württemberg, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Wer wir sind und was uns wichtig ist**Uns verbindet die Leidenschaft für unsere Mitmenschen: für Kunden, Patienten, die Gesellschaft, füreinander. Als eines der größten Gesundheitsunternehmen der Welt suchen wir Persönlichkeiten, die mit uns Großes bewirken wollen - das Wohlbefinden und die Gesundheit von Menschen weltweit und in Deutschland zu...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Umkirch, Deutschland Medartis GmbH Vollzeit

    **Sie erwartet**: - Sie sind eine wichtige Schnittstellen zu unseren Kunden. - Dabei arbeiten Sie in Abstimmung mit den Außendienstkollegen, stimmen sich mit ihnen ab und sind deren administrative Unterstützung. - Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten gehören zu Ihren täglichen Aufgabe. - Analysen, Strukturierung und stetige...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Umkirch, Deutschland Medartis GmbH Vollzeit

    **Sie erwartet**: - Sie sind eine wichtige Schnittstellen zu unseren Kunden. - Dabei arbeiten Sie in Abstimmung mit den Außendienstkollegen, stimmen sich mit ihnen ab und sind deren administrative Unterstützung. - Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten gehören zu Ihren täglichen Aufgabe. - Analysen, Strukturierung und stetige...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Umkirch, Deutschland Medartis GmbH Vollzeit

    **Sie erwartet**: - Sie sind eine wichtige Schnittstellen zu unseren Kunden. - Dabei arbeiten Sie in Abstimmung mit den Außendienstkollegen, stimmen sich mit ihnen ab und sind deren administrative Unterstützung. - Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten gehören zu Ihren täglichen Aufgabe. - Analysen, Strukturierung und stetige...

  • Orthokit & Virtual Kit Specialist (D/m/w) Depuy

    vor 2 Wochen

    Umkirch, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Caring for the world, one person at a time** - seit mehr als 130 Jahren inspiriert und vereint uns dieser Geist, um innovative Ideen, Produkte und Services zu entwickeln und damit das Leben und Wohlbefinden von Menschen zu verbessern. Mit mehr als 127.000 Mitarbeitern ist **Johnson & Johnson** einer der weltweit größten und der in seinem Produktspektrum...

  • Orthokit & Virtual Kit Specialist (D/m/w) Depuy

    Vor 4 Tagen

    Umkirch, Baden-Württemberg, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    **Caring for the world, one person at a time** - seit mehr als 130 Jahren inspiriert und vereint uns dieser Geist, um innovative Ideen, Produkte und Services zu entwickeln und damit das Leben und Wohlbefinden von Menschen zu verbessern. Mit mehr als Mitarbeitern ist **Johnson & Johnson** einer der weltweit größten und der in seinem Produktspektrum...

  • (Senior) Specialist Marketing

    vor 2 Wochen

    Umkirch, Deutschland Schuhe Lüke GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Die **Schuhe Lüke GmbH **ist ein stetig wachsendes inhabergeführtes Freiburger Unternehmen und ein Pionier im hochwertigen Markenschuh Onlinehandel. Über unsere Onlineshops wie schuhe lueke.de oder paulgreen-shop.de erreichen wir weltweit unsere Konsumenten. Was vor über 85 Jahre als ein "Bequemschuhgeschäft" der...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Umkirch, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die **TCL Consulting GmbH**, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Multi-Channel-Marketing, Data Driven Marketing, individuell angepassten Onlineshop-Lösungen/Webshop-Lösungen, professionellerem Retourenmanagement...

  • Kaufmännischer Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Umkirch, Deutschland WiBu Gruppe Vollzeit

    **Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in der Gesundheitsbranche in Vollzeit**: - Ein Job, der nicht nur Spaß macht - sondern vor allem Sinn. Denn wir bei **WiBU** geben jeden Tag alles für die, die alles geben. Die WiBU Gruppe ist mit 600 Mitarbeiter:innen und einem Umsatz von über 200 Mio. Euro p.a. einer der größten Lösungsanbieter...

  • Werkstudent (M/w/d) in Der Logistik

    vor 2 Monaten

    Umkirch, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die TCL Consulting GmbH, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Multi-Channel-Marketing, Data Driven Marketing, individuell angepassten Onlineshop-Lösungen/Webshop-Lösungen, professionellerem Retourenmanagement samt...

  • Aushilfe / Werkstudent (M/w/d) in Der Logistik

    vor 2 Wochen

    Umkirch, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die TCL Consulting GmbH, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Multi-Channel-Marketing, Data Driven Marketing, individuell angepassten Onlineshop-Lösungen/Webshop-Lösungen, professionellerem Retourenmanagement samt...

  • Mediengestalter Digital

    vor 2 Monaten

    Umkirch, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Hast du als Spezialist in Sachen Mediendesign Lust auf eine neue Herausforderung und schlägt dein Herz für das Online Marketing? Willkommen in unserem Team! Wir, die TCL Consulting GmbH, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen...

  • Werkstudent (M/w/d) Marketing & E-commerce

    vor 2 Wochen

    Umkirch, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die TCL Consulting GmbH, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Multi-Channel-Marketing, Data Driven Marketing, individuell angepassten Onlineshop-Lösungen/Webshop-Lösungen, professionellerem Retourenmanagement samt...

  • Aushilfe / Werkstudent (M/w/d) in Der Logistik

    Vor 4 Tagen

    Umkirch, Baden-Württemberg, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungWir, die TCL Consulting GmbH, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Multi-Channel-Marketing, Data Driven Marketing, individuell angepassten Onlineshop-Lösungen/Webshop-Lösungen, professionellerem Retourenmanagement samt...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Im Warenmanagement

    vor 2 Monaten

    Umkirch, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die TCL Consulting GmbH, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Multi-Channel-Marketing, Data Driven Marketing, individuell angepassten Onlineshop-Lösungen/Webshop-Lösungen, professionellerem Retourenmanagement samt...

  • Werkstudent (M/w/d) Marketing & E-commerce

    Vor 4 Tagen

    Umkirch, Baden-Württemberg, Deutschland TCL Consulting GmbH Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungWir, die TCL Consulting GmbH, sind ein erfolgreicher mittelständiger Full-Service-E-Commerce Dienstleister aus Umkirch bei Freiburg. Unsere vielfältigen Leistungen reichen von Multi-Channel-Marketing, Data Driven Marketing, individuell angepassten Onlineshop-Lösungen/Webshop-Lösungen, professionellerem Retourenmanagement samt...

  • Consignment Operations Clerk

    Vor 2 Tagen

    Umkirch, Deutschland Johnson & Johnson Vollzeit

    Johnson & Johnson ist derzeit auf der Suche nach einer **Consignment Operations Clerk (m/w/d) **für unser Supply Chain Team am Standort **Umkirch **. **Was wirst du tun**: Management sämtlicher Konsignationslagerinventuren, insbesondere Koordination von Inventurterminen, Bereitstellung von Unterlagen zur Inventuraufnahme, Eingabe der Zählmengen,...