Head of Customer Service

vor 3 Monaten


Hanover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

Wir sind Start to Finish.

Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team: Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen.

Mit über 100 zufriedenen Kunden sind wir die #1 Recruiting Boutique für E-Commerce Startups im deutschsprachigen Raum.

**Unser Kunde sucht Dich**

Für einen unserer Kunden, ein e-commerce Unternehmen aus dem Sportbereich, sind wir auf der Suche nach einem Head of Customer Service.

Das ursprüngliche Familienunternehmen wurde akquiriert und befindet sich gerade in einer Phase der Umstrukturierung hin zu einer hochperformanten Wachstumskultur. Es wurden bereits Departmentstrukturen eingeführt und das Customer Service Team besteht derzeit aus 5 Leuten.

Aufgaben
  • Teamleitung und -entwicklung: Führung des 5-köpfigen Customer Service Teams
  • Strategieentwicklung und -umsetzung: Sicherstellung der Servicequalität
  • Verantwortung für die kontinuierliche Qualitätssicherung
  • Implementierung standardisierter Prozesse im operativen Tagesgeschäft
  • Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Procurement und Marketing

Tools

  • moderne Customer Service Plattformen wie Zendesk oder Dixa
Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Führungsposition
  • Starkes Verständnis von Kundenservice-Technologien und Systemen wie ERP und Customer Service Plattformen
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams
  • Fähigkeit, strategische Ziele in operative Erfolge umzusetzen
  • sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
  • Ein dynamisches und wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld
  • Die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und neue Benchmarks in der Branche zu setzen
  • Mitarbeiterrabatte
  • Monatliche steuerfreie Benefits über „Pluxee“ sowie Arbeitgeber-Zuschuss zur Altersvorsorge

"Konnten wir dein Interesse wecken?" würden jetzt die meisten fragen. Aber ganz ehrlich: Wenn du tatsächlich alles bis hier gelesen hast, sollten wir uns kennenlernen.

Was denkst du?


  • Head of Customer Service

    vor 3 Monaten


    Hanover, Deutschland Start To Finish Consulting GmbH Vollzeit

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  • Hanover, Deutschland Anchor Vollzeit

    Are you looking to kick start your career or grow your career in a different industry? Keen to make a difference to the lives of our customers? If you’re passionate about customer service and teamwork and want the opportunity to earn as you train for a nationally recognised qualification, we want to hear from you. Anchor are looking for an enthusiastic...

  • Head of OSNow

    vor 6 Monaten


    Hanover, Deutschland operational services GmbH & Co. KG Vollzeit

    HEAD OF OSNOW (m/w/d) KENNZIFFER: 2024015FJ STANDORT(E): Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau OS Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile...


  • Hanover, Deutschland E.ON Digital Technology GmbH Vollzeit

    You have a passion for technology and want to make the world a greener place?Then become a playmaker (f/m/d) and join our team as Head of Application Security (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT). Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir...


  • Hanover, Deutschland karriere tutor GmbH Vollzeit

    Head of Product Management (d/w/m) Vollzeit 100 % Remote Productmanagement Bewirb dich jetzt bei uns als Head of Product Management (d/w/m) So sieht dein Arbeitsalltag bei karriere tutor aus: Du bist für die Leitung der Teams Produktmanagement, Medienproduktion und Zertifizierung verantwortlich Du entwickelst kontinuierlich Strategien...


  • Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    Head of Corporate Hotel für die Robinson Club GmbH (m/w/d) Hannover, Deutschland 126949 Hybrid Unbefristet Vollzeit 38,5 Für die Robinson Club GmbH in Hannover suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Termin Verstärkung als Head of Corporate Hotel. In dieser Funktion bist du mit deinem Team im Head Office...

  • Head of Payroll

    vor 1 Monat


    Hanover, Deutschland KONE Vollzeit

    KONE: Great Place to Work since 1910 KONE ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Herstellung und Wartung von Aufzügen, Rolltreppen und Automatiktüren mit über 60.000 MitarbeiterInnen. Bekannt sind wir für unsere innovativen und nachhaltigen Lösungen. Wir bieten Dir zudem eine finnisch-nordische Arbeitskultur, die Teamarbeit, ein offenes...

  • Head of Pricing

    vor 5 Monaten


    Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Pricing Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln. ...


  • Hanover, Deutschland Anchor Vollzeit

    The role: Customer Services Advisor – On Call Location: Bradford Salary: £24,000 per annum, pro rata increasing to £25,000 after successful probation. Hours:   2 vacancies for 15 hours per week  About the role: We are the largest not-for-profit provider on housing and care for older people in England and manage 60,000 homes for...


  • Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Digital Workplace Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam...


  • Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Underwriting Renewable Energy Take off with HDI Global! As one of the world's leading industrial insurers for more than 120 years, we have mastered challenges through our expertise, our pioneering spirit and a sense of community, qualities that position us well for the future. We offer you the opportunity to break new ground and develop...

  • Head of Digital Sales

    vor 4 Monaten


    Hanover, Deutschland MADSACK Mediengruppe Vollzeit

    Entfalte Dein digitales Potenzial bei MADSACK Market Solutions! Wenn Du ein Herz für Digitalisierung hast und darauf brennst, Deine Skills in einem der führenden Medienunternehmen Deutschlands einzusetzen, sitzt Du bei uns im Team der MADSACK Market Solutions GmbH genau richtig. Unsere Mission: den Regionaljournalismus digital neu definieren. Unser...


  • Hanover, Deutschland Guidi Consulting Vollzeit

    Our client is the German subsidiary of the worldwide operating company specialized in the sales as well as the service of industrial laser marking systems. Based on a strong national growth and enormous business potential, they are expanding the team and looking for new members! The role: FSE - Field Service EngineerArea of activity: North Rhine-Westphalia...

  • Small Business Banker

    vor 4 Monaten


    Hanover, Deutschland Bank of America Vollzeit

    Description : This job is responsible for providing comprehensive financial solutions to small businesses with annual revenues up to $5 million while actively managing and deepening relationships with high value and opportunity clients. Key responsibilities include supporting growth of the profitability of the small business customer base, identifying,...

  • Head Of Technology

    vor 6 Monaten


    Hanover, Deutschland TUI Vollzeit

    ABOUT THE JOB As a Head Of Technology, you will be responsible for leadership of the IT members of several cross-functional, agile teams, and oversee shaping, development, delivery and operation of business-critical initiatives, products and services. Your key responsibility is to the people you support, ensuring that they are growing within their...


  • Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Marine Underwriting HO Hull Starte durch bei HDI Global! Als einer der weltweit führenden Industrieversicherer, haben wir in unserer 120-jährigen Unternehmensgeschichte mit Pioniergeist und Gemeinschaftssinn viele Herausforderungen gemeistert und sind für die Zukunft sehr gut aufgestellt. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder neue...

  • Service technician

    vor 2 Monaten


    Hanover, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    Our specialists at Randstad professional solutions are currently looking for a qualified customer service technician on behalf of a client - a mechanical and plant engineering company in Bremen , Hanover and Hamburg . In this position you will be responsible for the maintenance and repair of transportation systems. Your satisfaction is our goal -...

  • Head of Supply Chain

    vor 6 Monaten


    Hanover, Deutschland Burger King Vollzeit

    Head of Supply Chain (m/w/d) Das Burger King System betreibt mehr als 17. Restaurants und bedient täglich über 11 Millionen Gäste in Ländern weltweit. In Deutschland ist die Marke seit mit inzwischen über Burger King Restaurants vertreten.  Mit diesen Aufgaben wirst du unser KING Entwicklung und Umsetzung von Beschaffungs- und...

  • Head of Processes

    vor 3 Monaten


    Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Processes & Data (Accounting) Starte durch bei HDI Global! Als einer der weltweit führenden Industrieversicherer, haben wir in unserer 120-jährigen Unternehmensgeschichte mit Pioniergeist und Gemeinschaftssinn viele Herausforderungen gemeistert und sind für die Zukunft sehr gut aufgestellt. Wir bieten Dir die Möglichkeit, immer wieder...


  • Hanover, Deutschland HDI AG Vollzeit

    Head of Portfolio Steering Specialty Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam...