Head of Aftersales

Head of Aftersales (m/w/d) bei FHR Anlagenbau GmbH | softgarden View job here Head of Aftersales (m/w/d)

• Vollzeit
• Hybrid
• Ottendorf-Okrilla, Deutschland
• Mit Leitungsfunktion
• 18.08.24

Unternehmensvorstellung

Automatisch abgedunkelte Spiegel, kratzfeste Brillengläser, funktionale Handydisplays mit Gesichtserkennung – hättest Du gedacht, dass Technologien zur Herstellung dieser Produkte in Ottendorf-Okrilla bei Dresden entwickelt werden? Jetzt weißt du es

FHR ist besonders. Bei uns werden Vakuumanlagen zur Herstellung verschiedenster Oberflächen entwickelt und gefertigt. Hierfür arbeiten viele clevere Köpfe zusammen – Prozessingenieure, Konstrukteure, Mechaniker, Elektroniker, Softwareingenieure, Betriebswirtschaftler … insgesamt sind wir etwa 200 Mitarbeitende, welche an der Entstehung unserer Anlagen und Verbrauchsmaterialien beteiligt sind.

Deine Aufgaben bei uns:

•          Mitverantwortlich für eine hohe Kundenzufriedenheit 
• Auswertungen von Kundenfeedback, Produktbewertung
• Abwicklung von Kundenreklamationen inklusive der Verwaltung von Ersatzteilen, Retrofits & Anlagenerweiterungen 
• Strategische und operative Verantwortung für den Bereich Service, inklusive Budget, Ressourcen und Personal 
• Aufbau und Weiterentwicklung eines erfolgreichen Teams, Sicherstellung eines hohen Qualitätsanspruchs, sehr hoher Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstums    
• kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Serviceorientierung und Produktivität des Teams
• Weiterentwicklung des After-Sales Services gemeinsam mit der Geschäftsführung, von der Strategieentwicklung hin zur Einführung neuer Dienstleistungen und Service

Dein Know How:

• Du hast ein Masterstudium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, der Technischen BWL, dem Maschinenbau vergleichbar erfolgreich abgeschlossen.
• Deine Begeisterungsfähigkeit sowie deine herausragende Motivation zur Arbeit mit neuen Technologien zeichnen Dich ebenso aus, wie Deine Freude an einer lösungsorientierten, offenen Kommunikation und Diskussion im agilen Team.
• Du verfügst bereits über nachgewiesene Berufserfahrung im Aufgabenfeld Aftersales, Service oder dem  Produktmanagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
• Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und arbeiten stets genau und zuverlässig
• Zusätzlich bist Du immer gut organisiert und kannst Dich schnell an veränderte Situationen anpassen
• Die Bereitschaft zu gelegentlichen weltweiten Dienstreisen (30%) rundet Dein Profil ab.

Deine Benefits:

• Ein spannender & abwechslungsreicher Arbeitsbereich im High-Tech-Umfeld
• Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit Projekte zu steuern
• Eine langfristige Anstellung mit ausgewogener Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Keine Kernarbeitszeit
• Attraktive Benefits:
  • mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Kita-/Hort-Zuschuss
  • Fahrradleasing
  • Möglichkeit zu internationalen Dienstreisen
  • firmeneigene Kantine mit täglich frischem Speiseangebot
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Fuhrpark (auch für den privaten Umzug nutzbar)

 

AnsprechpartnerBeatris Khamo Specialist /HR Human Resources Online bewerben Diesen Job teilen

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