Leiter Kundenservice
vor 2 Monaten
Aufgaben
Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d) Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams
Wir bieten
Job Infos
Location: München
Media Markt München OEZ
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Manuela Riederer
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Operations Specialist
vor 1 Woche
München, Deutschland zeb.rolfes.schierenbeck.associates gmbh VollzeitGemeinsam mit deinem Team arbeitest du an Projekten im Bereich Operations und digitale Transformation bei Versicherungsunternehmen – von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du gestaltest und optimierst Organisationen, Prozesse sowie Technologien, koordinierst die Umstrukturierung und automatisierst Abläufe, um Effizienz und Innovation...
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Leiter Projekt
vor 3 Wochen
München, Deutschland GoHiring GmbH Vollzeit80796 München Festanstellung Veröffentlicht: 16.05.Wir suchen eine dynamische und enthusiastische Persönlichkeit, die unser Team als Leiter des Bereiches Customer Care verstärkt. Dann bau unser Team sowie die Prozesse und Strukturen weiter aus – immer digital, aber trotzdem mit der persönlichen CarVia Note. Berate unsere Kunden, hilf bei technischen...
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Projektingenieur Automation
vor 2 Wochen
München, Deutschland Liqmatic GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind Spezialistinnen und Spezialisten für Prozessautomation in München, die Anlagen in den Bereichen Pharma-, Bio- und Lebensmitteltechnologie automatisieren. Da wir stetig wachsen, suchen wir Verstärkung. Arbeiten Sie mit, in einem modernen Unternehmen, das Ihnen viel Raum für die berufliche Entwicklung sowie eine...
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Projektingenieur Automation
Vor 3 Tagen
München, Deutschland Workwise VollzeitAls Projektingenieur (m/w/d) bearbeiten Sie vom Projektstart bis Projektende sämtliche Arbeitspakete gemeinsam im Team und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsanspruch. Was erwartet Sie? Sie klären technische Anforderungen und erstellen Software-Spezifikationen Sie erstellen Software, testen und qualifizieren sie Sie nehmen Anlagen...
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Projektingenieur Automation
vor 1 Woche
München, Deutschland Workwise VollzeitAls Projektingenieur (m/w/d) bearbeiten Sie vom Projektstart bis Projektende sämtliche Arbeitspakete gemeinsam im Team und mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Qualitätsanspruch. Was erwartet Sie? Sie klären technische Anforderungen und erstellen Software-Spezifikationen Sie erstellen Software, testen und qualifizieren sie Sie nehmen Anlagen...
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München, Deutschland Lebensversicherung von 1871 a. G. VollzeitWir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens- und Rentenversicherungen. Rund 500 Mitarbeiter:innen arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit 150 Jahren...
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München, München (Kreis), Deutschland Lebensversicherung von 1871 a. G. VollzeitWir, die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871), sind Spezialist und Top-10-Anbieter für innovative Berufsunfähigkeitsversicherungen sowie für Lebens- und Rentenversicherungen. Rund 500 Mitarbeiter:innen arbeiten im Herzen Münchens für den ebenso modernen wie traditionsreichen Versicherungsverein, der seine Marktposition seit 150 Jahren...
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Projektingenieur Automation
vor 3 Wochen
München, Deutschland Liqmatic GmbH VollzeitÜber Liqmatic GmbH:Wir sind Spezialistinnen und Spezialisten für Prozessautomation in München, die Anlagen in den Bereichen Pharma-, Bio- und Lebensmitteltechnologie automatisieren. Da wir stetig wachsen, suchen wir Verstärkung. Arbeiten Sie mit, in einem modernen Unternehmen, das Ihnen viel Raum für die berufliche Entwicklung sowie eine wertschätzende...
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Projektingenieur Automation
vor 1 Woche
München, Deutschland Liqmatic GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind Spezialistinnen und Spezialisten für Prozessautomation in München, die Anlagen in den Bereichen Pharma-, Bio- und Lebensmitteltechnologie automatisieren. Da wir stetig wachsen, suchen wir Verstärkung. Arbeiten Sie mit, in einem modernen Unternehmen, das Ihnen viel Raum für die berufliche Entwicklung sowie eine...
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Projektingenieur Automation
Vor 5 Tagen
München, Deutschland Liqmatic GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind Spezialistinnen und Spezialisten für Prozessautomation in München, die Anlagen in den Bereichen Pharma-, Bio- und Lebensmitteltechnologie automatisieren. Da wir stetig wachsen, suchen wir Verstärkung. Arbeiten Sie mit, in einem modernen Unternehmen, das Ihnen viel Raum für die berufliche Entwicklung sowie eine...
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Customer Care
vor 3 Wochen
München, Deutschland CarVia VollzeitWir suchen eine dynamische und enthusiastische Persönlichkeit, die unser Team als Leiter des Bereiches Customer Care verstärkt. Dann bau unser Team sowie die Prozesse und Strukturen weiter aus – immer digital, aber trotzdem mit der persönlichen CarVia Note. Berate unsere Kunden, hilf bei technischen Problemen, koordiniere die perfekten Mietübergaben...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
München, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
München, Deutschland Peter Park System GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit...
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Landshut # Augsburg # Würzburg # Nürnberg # Regensburg # München # Bayreuth, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern VollzeitGestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – Bayern- und bundesweit. Für unseren Standort in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...
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Landshut # Augsburg # Würzburg # Nürnberg # Regensburg # München # Bayreuth, DE Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern VollzeitGestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – Bayern- und bundesweit. Für unseren Standort in Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg oder Würzburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine...
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Junior Sales Manager im Kundenservice
Vor 6 Tagen
München, Deutschland Workwise VollzeitDu hast deinen Bachelor oder Master abgeschlossen oder bist kurz davor? Außerdem bringst du Interesse am Vertrieb mit? Dann ist diese Stelle für dich perfekt! Uns sind Noten oder Vorerfahrungen egal - was zählt, ist deine Persönlichkeit und die Leidenschaft für den Vertrieb! Egal in welchem Bereich du deinen Abschluss gemacht hast, wenn du für den...
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Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
München, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
München, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab Du kümmerst dich um die konzeptionelle und strategische Implementierung von CRM-Prozessen Du übernimmst gemeinsam mit dem Operations-Team das Onboarding...
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Head of Customer Service
vor 1 Woche
München, Deutschland MIFCOM GmbH VollzeitWir, die MIFCOM GmbH, bieten die besten Jobs für Gamer & Geeks. Als einer der führenden Hersteller persönlich konfigurierbarer PCs und Notebooks für Gamer und anspruchsvolle Nutzer sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten aus dem Gamer-Umfeld, die ihr Hobby zum Beruf machen wollen. Den professionellen Bereich decken wir mit Workstations und...
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Head of Customer Service
vor 1 Woche
München, München (Kreis), Deutschland MIFCOM GmbH VollzeitWir, die MIFCOM GmbH, bieten die besten Jobs für Gamer & Geeks. Als einer der führenden Hersteller persönlich konfigurierbarer PCs und Notebooks für Gamer und anspruchsvolle Nutzer sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten aus dem Gamer-Umfeld, die ihr Hobby zum Beruf machen wollen. Den professionellen Bereich decken wir mit Workstations und...