Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Head of Customer Service - München, München (Kreis) - MIFCOM GmbH

  • Customer Service Specialist

    vor 3 Monaten

    München, Deutschland, 80331, München DACHSER SE Vollzeit

    Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner:

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Hanau, München, München, Deutschland VIRION med. u. pharm. Handelsgesellschaft mbH Vollzeit

    Großes Unternehmen - und viel dahinter. 29 Länder. Rund 45.000 Kolleginnen und Kollegen. 70.000 belieferte Apotheken und Millionen von Patienten: Steigen Sie ein bei der VIRION med. u. pharm. Handelsgesellschaft mbH, einem Unternehmen der PHOENIX group! Unterstützen Sie uns dabei, im Vertrieb hochpreisiger Arzneimittel Maßstäbe zu setzen - und...

  • Customer Relationship Specialist

    vor 2 Wochen

    München, Bavaria, 80687, München, Deutschland Arrow Electronics, Inc. Vollzeit

    Position:Customer Relationship Specialist (w/m/d)Job Description:Die Arrow ECS ist ein Value-Add Technologie Distributor. Wir bieten unseren Partnern Mehrwert in Form von umfassenden Lösungen in den Bereichen Cloud, Network & Security, Modern Datacenter sowie Enterprise Software. Als zuverlässiger Partner zahlreicher Unternehmen sind wir die...

  • Head of Digital Commercial Enablement

    vor 1 Monat

    München, 80539, München, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:Strategisches Management: Entwicklung und Umsetzung der D2C-Tech-Produkt-Roadmap in Zusammenarbeit mit dem kommerziellen D2C-Team zur Priorisierung von Website-Optimierungen, die den Mehrwert für Endverbraucher steigern Optimierung der Website-Performance und des Kundenerlebnisses Strategische Steuerung und...

  • People & Culture Specialist (m/f/d)

    vor 4 Wochen

    München, 80331, München, Deutschland Hawk Vollzeit

    People & Culture SpecialistMunichAbout UsHawk is the leading provider of AI-supported anti-money laundering and fraud detection technology. Banks and payment providers globally are using Hawk’s powerful combination of traditional rules and explainable AI to improve the effectiveness of their AML compliance and fraud prevention by identifying more crime...

  • Head of FP&A

    vor 1 Monat

    München, 80539, München, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Leitung der Unternehmensplanung und Zielerreichung durch Überwachung, Analyse und Koordination Austausch mit der Organisation zur Unterstützung und Förderung finanzieller Initiativen Führung und Entwicklung des dreiköpfigen Controlling-Teams Durchführung und Präsentation monatlicher Ergebnisanalysen an...

  • Key Account Manager Automotive D-A-CH

    vor 4 Wochen

    Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Wiesbaden, München, Deutschland Arteco NV Vollzeit

    Key Account Manager Automotive D-A-CH (m/f/d) Arteco NV, Düsseldorf, Hamburg, München, Stuttgart, Wiesbaden, remote Gehalt vertraulich Arteco NV – a joint venture between Chevron and TotalEnergies with base in Ghent – is a leading developer and manufacturer of high-quality antifreeze coolants and heat...

  • Head of Shopper Marketing

    Vor 5 Tagen

    München, 80539, München, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Führung und Management eines Teams von 9 Personen Entwicklung und Umsetzung kanalspezifischer In-Store-Shopper-Aktivierungsstrategien im Einklang mit den Markenzielen Definition jährlicher globaler Promotionspläne und Shopper-Aktivierungspläne nach Kanal und Händler Verwaltung des...

  • Senior Analyst

    vor 4 Wochen

    München, 80539, München, Deutschland E.ON Energy Markets GmbH Vollzeit

    Bewerbungen sind ausschließlich online über unser Portal möglich. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen, die uns per E-Mail erreichen, nicht berücksichtigen können.StellenbeschreibungResponsibilitiesMonitor, challenge and report relevant financial and risk KPIs as well as deltas to plan for the group-wide Energy Markets function and E.ON...

  • Trainee Purchasing

    vor 2 Wochen

    München, 80809, München, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Ensure the Quality of the Future.Your Future? The International Trainee Programm AcceleratiON.Trainee Purchasing and Quality (f/m/x). Job reference: 137672What awaits you?If you are passionate about creating the future of sustainable mobility and broadening your horizon internationally then the programme is right for you.You will be part of a diverse team...

  • Trainee IT

    vor 2 Wochen

    München, 80809, München, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Think Digital.Work Agile.Your Future? The International Trainee Programm AcceleratiON.Trainee IT (f/m/x).Job reference: 137668What awaits you?If you are passionate about creating the future of sustainable mobility and broadening your horizon internationally then the programme is right for you.You will be part of a diverse team and be accompanied by an...

  • IT Berater Digitalisierung Automotive

    vor 2 Monaten

    München, 80539, München, Deutschland Capgemini Deutschland Vollzeit

    Du brennst für Trends und Zukunftsthemen rund um Digitalisierung, Customer First, Connected & Mobility Services und innovative Geschäftsmodelle in der Automobilindustrie. Dann bist du bei uns genau richtig, gemeinsam die Prozesse und IT-Landschaft der Zukunft zu gestalten! Dein neuer Job Beratung unserer Automotive Kunden im Rahmen der digitalen...

  • Senior Sales Manager

    vor 4 Wochen

    München, 80331, München, Deutschland fraud0 GmbH Vollzeit

    Shape the future of online marketing with fraud0#AI #B2BSaaS #CyberSecurity Looking for a career upgrade in B2B sales? Excited to collaborate with top brands like mobilezone, dentsu, ABOUT YOU, Publicis Groupe, and Usercentrics? Curious about what it’s like to crack cases alongside cybersecurity legend Dr. Augustine Fou, who earned his PhD at MIT at 23?...

  • Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) - Ticketing

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland, 80331, München MünchenMusik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Bei der Entgegennahme von telefonischen Kartenbestellungen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Tätigkeit umfasst:Persönliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten per Telefon, E-Mail oder Brief

  • Trainee Engineering

    vor 2 Wochen

    München, 80809, München, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Engineer the Change.Your Future? The International Trainee Programm AcceleratiON.Trainee Engineering (f/m/x).Job reference: 137669What awaits you?If you are passionate about creating the future of sustainable mobility and broadening your horizon internationally then the programme is right for you.You will be part of a diverse team and be accompanied by an...

  • Trainee Business

    vor 2 Wochen

    München, 80809, München, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Digital Transformation with you on Board. Your Future? The International Trainee Programm AcceleratiON.Trainee Business (f/m/x). Job reference: 137667What awaits you?If you are passionate about creating the future of sustainable mobility and broadening your horizon internationally then the programme is right for you.You will be part of a diverse team and be...

  • Trainee E-Mobility

    vor 2 Wochen

    München, 80809, München, Deutschland BMW Group Vollzeit

    You can´t know what´s coming.Unless you invent it.Your Future? The International Trainee Programm AcceleratiON.Trainee E-Mobility (f/m/x). Job reference: 137670What awaits you?If you are passionate about creating the future of sustainable mobility and broadening your horizon internationally then the programme is right for you.You will be part of a diverse...

  • Trainee Smart Production

    vor 2 Wochen

    München, 80809, München, Deutschland BMW Group Vollzeit

    Ready for the 4th Revolution?Your Future? The International Trainee Programm AcceleratiON.Trainee Smart Production & Logistics (f/m/x).Job reference: 137671What awaits you?If you are passionate about creating the future of sustainable mobility and broadening your horizon internationally then the programme is right for you.You will be part of a diverse team...

  • Werkstudent/in im Nachhaltigkeitsmanagement

    Vor 5 Tagen

    München, 80539, München, Deutschland Schleich GmbH Vollzeit

    Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich: Unterstützung bei Projekten im Bereich Nachhaltigkeitsmanagement, z.B. ESG Reporting, Lieferkettenmanagement, CO2-Ökobilanzierung, Klimastrategie Unterstützung bei der Integration und Umsetzung von Cradle-to-Cradle-Prinzipien an den Schleich Standorten und der Lieferkette Sammeln, analysieren und...

  • Information Security and Data Protection Officer

    vor 4 Wochen

    München, 80539, München, Deutschland E.ON Energy Markets GmbH Vollzeit

    E.ON Energy Markets GmbHE.ON Energy Markets GmbH is a subsidiary of the E.ON Group based in Essen. Our main purpose is to coordinate access to trading markets for our regional business units, to bundle the associated chances and risks plus to provide innovative services. Our core competencies include portfolio strategies, risk management and data processing....

Head of Customer Service

vor 4 Monaten

München, München (Kreis), Deutschland MIFCOM GmbH Vollzeit

Wir, die MIFCOM GmbH, bieten die besten Jobs für Gamer & Geeks. Als einer der führenden Hersteller persönlich konfigurierbarer PCs und Notebooks für Gamer und anspruchsvolle Nutzer sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten aus dem Gamer-Umfeld, die ihr Hobby zum Beruf machen wollen. Den professionellen Bereich decken wir mit Workstations und Server ab.

Die Kernkompetenz unseres Unternehmens liegt in der Entwicklung & Vermarktung von „State of the Art“-Computersystemen. Unsere Systeme können nach Kundenwunsch individuell konfiguriert werden und zeichnen sich durch spezielle Lösungen aus, welche z.B. Kühl- oder Rechenleistung merklich steigern. Ein hohes Maß an Flexibilität, bedingungslose Kundenorientierung und der beste Service werden von unserer Kundschaft besonders geschätzt.

Vielfach von der Fachpresse ausgezeichnet und mit besten Kundenbewertungen, ist MIFCOM der am schnellsten wachsende PC-Systembuilder in Deutschland.

EIN ERSTER EINBLICK:

Als Leiter des Kundenservice bist Du verantwortlich für die Leitung und Optimierung der Kundenservice-Abteilung. Dein Hauptziel ist die Maximierung der Kundenzufriedenheit und die Steigerung der Betriebseffizienz. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Kundenerfahrung und der Sicherstellung einer schnellen und effektiven Servicebereitstellung.


Aufgaben
  • Du analysierst regelmäßig die Kundenzufriedenheitswerte und identifizierst Verbesserungspotenziale. Durch die Implementierung effektiver Feedbackmechanismen und die Anpassung der Serviceprozesse sicherst du eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices.
  • Du optimierst die Prozesse zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, um die Reaktionszeiten signifikant zu verkürzen. Das Ziel ist es, die Bearbeitungszeiten um 20% zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität der Lösungen zu erhöhen.
  • Du bist verantwortlich für die Schulung und Entwicklung des Kundenserviceteams, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder über die erforderlichen Fähigkeiten und das nötige Wissen verfügen. Du förderst ein Umfeld des Lernens und des Austauschs, um die technische Kompetenz und die Lösungsrate beim Erstkontakt zu verbessern.
  • Du leitest die Einführung neuer Technologien und Tools, die zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der Servicequalität beitragen. Außerdem arbeitest du eng mit anderen Abteilungen zusammen, um bereichsübergreifende Synergien zu schaffen und die Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Profil
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Management, Kommunikation oder einem verwandten Feld
  • Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice, idealerweise in der gleichen Branche
  • Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Betriebseffizienz
  • Starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu entwickeln
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundenservice-Software

Wir bieten
  • Ein spannender, anspruchsvoller und abwechslungsreicher Job in einem engagierten Team mit einer "Du"-Kultur und familiärer Atmosphäre
  • Ein unbefristeter Vertrag mit attraktiver Vergütung, genauer Abrechnung von Überstunden, flexiblen Arbeitszeiten und all das bei dem am schnellsten wachsenden PC-Systemintegrator
  • Eine Home-Office-Möglichkeit und individuelle Gestaltung des Arbeitsplatzes sowie technischer Ausstattung (PC, Monitore, Peripherie, etc.)
  • Viel Freiraum und Möglichkeiten, Deine Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Individuelle Weiterbildungen, je nach persönlichen Interessen & Schwerpunkten samt zahlreichen Entwicklungs- und Aufstiegschancen
  • Arbeit mit neuester Computerhardware und neuesten Technologien - mache Dein Hobby zum Beruf
  • Kostenfreier Kaffee & Getränke sowie fußläufig gut erreichbare Einkaufsmöglichkeiten, Foodtrucks, Restaurants
  • Nach der Probezeit: z.B. betriebliche Altersvorsorge, attraktive Mitarbeiterkonditionen, uvm.
  • Sonstige Benefits, wie z.B. 30 Tage Urlaub, Fitness-Abo (EGYM Wellpass), Corporate Benefits, etc.
  • Eine große Dachterrasse für ein gemütliches Miteinander, Firmenevents, regelmäßige Grillpartys, Tischtennis, uvm.

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