Teamleitung (m/w/d) für unseren telefonischen Patientenservice

vor 20 Stunden

Cologne, Deutschland Sanvartis GmbH Vollzeit

SMARTER HEALTH COMMUNICATION Für unsere Standorte in Duisburg (direkt am HBF) und Köln-Marsdorf suchen wir ab sofort jeweils eine Teamleitung (m/w/d) für unseren telefonischen Patientenservice in Vollzeit – 40h/Woche Deine Aufgaben: Führung eines Inbound-Teams Führung, Coaching und Motivation eines Inbound-Teams Führen von Mitarbeitergesprächen, insbesondere Durchführung von regelmäßigen Entwicklungs­gesprächen und Mitarbeiter­jahresgesprächen Förderung der Motivation der Mitarbeiter und Teambuilding Erarbeitung, Umsetzung und Sicherstellung der Einhaltung von Arbeitsanweisungen Planung und Durchführung von Krankenrückkehrgesprächen Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams Individuelle Mitarbeiterentwicklung / -förderung Erkennung von Verbesserungs­potentialen und Ableitung von geeigneten Erkenntnissen auf Projekt- und / oder Mitarbeiterebene Einarbeitung neuer Mitarbeiter Projektsteuerung Verantwortung für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie der Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene gemeinsam mit dem Operations Manager (m/w/d) Aktive Steuerung der Produktivität und Auslastung der Mitarbeiter im Team sowie bei Bedarf Ableiten von geeigneten Maßnahmen Bei Bedarf: Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen, insbesondere Monitorings Übernahme von administrativen und projektbezogenen Tätigkeiten in Abstimmung mit dem Operations Manager Eigenproduktivität Bei Bedarf: Telefonie gemäß den Anforderungen des Projektes Übernahme schwieriger Kunden­gespräche Das bringst Du mit: Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen- oder kaufmän­nischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen Mindestens zweijährige Führungserfahrung in einem Call-Center oder Vergleichbares Professioneller Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien Sehr gute Kommunikations­fähigkeiten, Durchsetzungsfähigkeit, Freude und Leidenschaft für die Inbound-Telefonie Verantwortungsbereitschaft sowie ergebnisorientiertes und unterneh­merisches Handeln und Denken Hohe gewinnende Persönlichkeit, der es gelingt, motivierend auf das Team einzuwirken und eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams zu generieren Erfolgswille, klare Zielorientierung und die Fähigkeit, Zielsetzungen gemeinsam mit dem Team auf neuen Wegen zu erreichen Sehr gute PC-Kenntnisse, insbeson­dere Excel und CRM-Systeme Was du noch mitbringen solltest: Du hast die Option aus dem Home-Office zu arbeiten, solltest dich jedoch darauf einstellen, den Großteil deiner Arbeitszeit aus dem Büro heraus zu absolvieren. WER WIR SIND: Über moderne Tele­kommu­ni­ka­tions­medien informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialist:innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesund­heits­versorgung. Unsere starke Inno­vations­kraft, absolute Kunden­orien­tierung sowie hochqualifizierte Mit­arbeiter:in­nen bilden die Basis unseres Unter­nehmenserfolges. Gemeinsam mit unseren Schwester­unter­nehmen der Medperion – Careforce, MCG Medical Consulting Group, Brandpepper und A&O Gesundheit – gehören wir zu den Markt­führern im Bereich der Health­care-Informations­dienstleistungen. Das bieten wir Dir: Eine unbefristete Festanstellung mit einer attraktiven Vergütung, Teamleiter-Bonus und 28 Urlaubstagen Du hast eine sichere und langfristige Perspektive für Deine weitere berufliche Entwicklung Du bist aktives Mitglied Deines Teams, interagierst und kommunizierst aktiv mit Deinen Mitarbeitern und sorgst für ein angenehmes Miteinander Ein Attraktiver, modern gestalteter Arbeitsplatz sowie Technologie der neusten Generation stehen Dir für Deine tägliche Arbeit zur Verfügung Unsere elektronisch höhenverstellbaren Schreibtische bieten Dir die Möglichkeit sitzend oder stehend zu arbeiten Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und einer gelebten Duz-Kultur Bezuschusste Parkplätze, vergünstigte Jobtickets und betriebliche Altersvorsorgen sind für uns selbstverständlich Dein Weg zur Bewerbung bei Sanvartis – Deine Möglichkeiten hier: Die Aufgabe reizt Dich und Du findest Dich in dem Profil wieder? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen als E-Mail an . Für Rückfragen steht Dir Jessica Meyer unter / gern zur Verfügung. HIER BEWERBEN Sanvartis GmbH Mercatorstraße 1b Duisburg Website

  • Teamleitung User- und Berechtigungsmanagement

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    Teamleitung User- und Berechtigungsmanagement (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn Rund Kolleginnen und Kollegen haben bei uns bereits ihr berufliches Zuhause gefunden und gestalten das Heute und Morgen der Sparkasse KölnBonn maßgeblich mit.Gerade als traditionsbewusste Arbeitgeberin sind wir uns der Verantwortung für die Zukunft unserer Region bewusst....

  • Teamleitung User- und Berechtigungsmanagement

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    Teamleitung User- und Berechtigungsmanagement (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonnRund Kolleginnen und Kollegen haben bei uns bereits ihr berufliches Zuhause gefunden und gestalten das Heute und Morgen der Sparkasse KölnBonn maßgeblich mit.Gerade als traditionsbewusste Arbeitgeberin sind wir uns der Verantwortung für die Zukunft unserer Region bewusst....

  • Teamleitung (m/w/d) Schaden-Komplex

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland GVV Versicherungen Vollzeit

    „Miteinander möglich machen“ ist unser Markenversprechen gegenüber unseren Mitgliedern, unseren Kunden und Kundinnen und unseren 340 Mitarbeitenden. Im Mittelpunkt unseres Handelns stehen unsere Führungskräfte und Mitarbeitende, die den Erfolg der GVV Versicherungen ausmachen. Für unsere Leistungsabteilung suchen wir Sie als Teamleitung (m/w/d)...

  • Teamleitung (m/w/d) für Inklusion

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Perspektive Bildung e.V. Vollzeit

    Teamleitung (m/w/d) für InklusionWerde Teil unseres multiprofessionellen Teams!Wir suchen ab sofort eine qualifizierte pädagogische Fachkraft als Teamleitung für den Inklusionsbereich (m/w/d) mit 38,5 Stunden/Woche für unser multiprofessionelles Team an unserer Gesamtschule Rodenkirchen.Deine Aufgaben:Organisatorische Steuerung und Verantwortung der...

  • Teamleitung Kreditanalyse

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    Teamleitung Kreditanalyse (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonnRund Kolleginnen und Kollegen haben bei uns bereits ihr berufliches Zuhause gefunden und gestalten das Heute und Morgen der Sparkasse KölnBonn maßgeblich mit.Gerade als traditionsbewusste Arbeitgeberin sind wir uns der Verantwortung für die Zukunft unserer Region bewusst. Steuere, gestalte diese...

  • Teamleitung User- und Berechtigungsmanagement

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    Teamleitung User- und Berechtigungsmanagement (m/w/d) bei der Sparkasse KölnBonn Rund Kolleginnen un...

  • Teamleitung (m/w/d) für den Bereich Inklusionsbegleitung

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Perspektive Bildung e.V. Vollzeit

    Teamleitung (m/w/d) für den Bereich InklusionsbegleitungWerde Teil unseres multiprofessionellen Teams!Wir suchen ab sofort eine qualifizierte pädagogische Fachkraft als Teamleitung für den Inklusionsbereich (m/w/d) mit 38,5 Stunden/Woche für unser multiprofessionelles Team an unserer Gesamtschule Rodenkirchen.Deine Aufgaben:Organisatorische Steuerung und...

  • Teamleitung (m/w/d) Office Management

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland IW Medien Vollzeit

    Berufserfahrene Office Management / Verwaltung Teamleitung (m/w/d) Office Management Für den Wissenschaftsbereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit oder Vollzeitnah, eine engagierte und erfahrene Teamleitung (m/w/d) Office Management. Das erwartet Sie bei uns: Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für...

  • Teamleitung IT-Services

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland ATOS Orthoparc Klinik GmbH Vollzeit

    Die ATOS Gruppe mit insgesamt 13 Kliniken, 21 ambulanten Standorten und der Holding-Gesellschaft in München zählt zu den führenden Unternehmen in der orthopädischen Spitzenmedizin.Die ATOS Orthoparc Klinik in Köln ist eine orthopädische Privatklinik, die ihren Patienten orthopädische Behandlungen auf höchstem Niveau bietet. 25 Ärzte und rund 140...

  • Mitarbeiter telefonische Auftragsannahme

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Löwenstein Medical SE & Co. KG Vollzeit

    Neue Wege gehen. Aber nie vergessen, wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität...

  • Teamleitung Inkasso und Factoring

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland AENEAS Group Vollzeit

    Anstellung bei unserem KundenunternehmenJob-ID: 20905Wir suchen für unser Kundenunternehmen – ein international agierendes Finanzunternehmen – eine Teamleitung für die Abteilung Inkasso und Factoring (m/w/d) für den Standort Köln in Festanstellung. Das Unternehmen hat seine Expertise in maßgeschneiderte und individuelle Finanzierungslösungen und...

  • KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH Vollzeit

    Wir suchen KFZ-Techniker (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung in Teilzeit oder Vollzeit am Standort Köln (mobiles Arbeiten möglich). Werden Sie Teil unseres Teams! Deine Benefits: Ein weltoffenes und lebendiges Team Eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen 13,5 Gehälter sowie vermögenswirksame Leistungen Zuschläge für Dienste...

  • Teamleitung Produktentwicklung ‒ Bekleidung

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...

  • Werkstudent (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH Vollzeit

    Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und...

  • Stellvertretende Teamleitung

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e. V. Vollzeit

    Herz zeigen, Reinknien, Wertschätzen - im Caritas Altenzentrum St. Josef in Porz- WahnWir, das Caritas Altenzentrum St. Josef in Porz Wahn, suchen Sie als tatkräftige Teamplayer*in, um mit uns gemeinsam die Pflege von morgen zu gestalten. Unsere Einrichtung hat 2023 neu eröffnet und in den vergangenen Wochen konnten wir auch die letzten...

  • Teamleitung Kundenschnittstelle

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Vollzeit

    Teamleitung Kundenschnittstelle (w/m/d) – unbefristet – Du übernimmst die Leitung unseres neuen Teams Kundenschnittstelle. Dabei gestaltest Du den Aufbau des neuen Teams, definierst neue Aufgaben und Kompetenzen und fungierst als Verbindung zwischen den Bedürfnissen unserer Kunden und den Prozessen im Unternehmen. Du führst Personen und Themen...

  • Teamleitung (m/w/d) für die Cellitinnen-Krankenhaus St. Antonius

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland Cellitinnen-Servicegesellschaft KdA-Service Vollzeit

    Für die Cellitinnen-Krankenhaus St. Antonius in Köln-Bayenthal suchen wir ab sofort eine zuverlässige und deutschsprachige Teamleitung (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit - Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 06:00 bis 13:00 Uhr - Sie haben folgendes Profil: Erfahrung in der Unterhaltsreinigung von Vorteil Wir bieten Ihnen: eine...

  • Teamleitung (m/w/d) Master Data Management

    vor 5 Monaten

    Cologne, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit

    Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. Als Konzern erzielt die RWZ mit rund 2.300 Mitarbeitenden an rund 180 Standorten einen Jahresumsatz von rund 3 Mrd. Euro. In der...

  • Telefonische Kundenberatung Inbound

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Kreissparkasse Köln Vollzeit

    Nutzen Sie Ihre Chance und werden Sie Teil unserer Sparkassenfamilie als  Telefonische/r Kundenberater:in Inbound (m/w/d) Überblick: Einsatzort: wahlweise Frechen-Königsdorf, Leichlingen oder Siegburg Vollzeit/Teilzeit Ihre Benefits: Wettbewerbsfähige Vergütung:  Sie erhalten eine attraktive Vergütung bis zu . € brutto...

  • Mitarbeiter (m/w/d) für telefonische Schadensmeldungen

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland ROLAND Assistance GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für telefonische Schadensmeldungen für unser Team. Die Gesellschaften der ROLAND-Gruppe gehören zu den führenden Anbietern von Rechtsschutz-, Assistance- und Schutzbrief-Leistungen. Für die Gruppe sind rund 1500 Mitarbeiter tätig.Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in...