Ausbildung zum Industriekaufmann Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit rund 2.400 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgen wir Tag für Tag dafür, dass es in Hamburg läuft. Dabei engagieren wir uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte. Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander sowie eine vielfältige Gemeinschaft zeichnen uns aus.Wir bewegen was: Bei HAMBURG WASSER sorgen wir täglich dafür, dass sauberes Trinkwasser fließt und Schmutzwasser gereinigt wird und gestalten so aktiv die Zukunft unserer Stadt. In deiner Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse lernst du, wie du Kunden (m/w/d) professionell betreust, Anfragen bearbeitest und interne Abläufe mitgestaltest. Du erhältst spannende Einblicke in die Wasserwirtschaft Hamburgs und wirst Teil eines engagierten Teams, das Organisation, Kommunikation und digitale Prozesse in den Mittelpunkt stellt.Das lernst du bei unsBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen der täglichen KommunikationErstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen in Abstimmung mit den zuständigen FachbereichenPflege und Aktualisierung von Kundendaten im System zur Sicherstellung einer hohen DatenqualitätUnterstützung im Kundenservice, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen und AnliegenAbwicklung von Bestellungen und Aufträgen unter Berücksichtigung interner Prozesse und AbläufeDas bringst du mitGuter Schulabschluss, mindestens Mittlerer Schulabschluss (MSA), idealerweise (Fach-)Abitur, mit besonderen Stärken in Deutsch und MathematikKommunikation liegt dir, du gehst offen auf Menschen zu, trittst sicher auf und erkennst schnell, was Kunden wirklich brauchenEin serviceorientiertes Denken zeichnet dich aus, du findest gerne passende Lösungen und unterstützt andere mit EngagementBetriebswirtschaftliche Abläufe interessieren dich und du möchtest verstehen, wie Prozesse im Unternehmen ineinandergreifenDer Umgang mit digitalen Technologien und modernen IT-Systemen fällt dir leicht und du verfolgst Entwicklungen mit NeugierWas dich bei uns erwartetAbgesichert: Dich erwartet ein Ausbildungsplatz mit hohen Übernahmechancen, einem tollem Einstiegsgehalt – geregelt im hauseigenen Entgelttarifvertrag (für Ausbildung ab Seite 1) und Rahmentarifvertrag (ab Seite 17) – und betrieblicher AltersvorsorgeGut betreut: Eine dreiwöchige Kennenlernphase mit Einblicken ins Unternehmen und ein iPad oder Laptop sorgen für einen entspannten Start. Unser Ausbildungsteam steht dir bis zu deinem Abschluss immer zur SeiteVernetzt: Praktische Übungen, breite Lern- und Weiterbildungsangebote, neue Einblicke und Vernetzungsmöglichkeiten sowie die Teilnahme an Wettbewerben und Events bringen dich weiterFlexibel: Nutze die Vorteile von variablen Arbeitszeiten, Überstundenausgleich sowie der Möglichkeit, je nach Aufgabe mobil zu arbeitenAusgeglichen: Mit 38 Wochenstunden, 30 Tagen Urlaub im Jahr und extra Freistellungen für Prüfungsvorbereitungen hast du genügend Zeit für die wichtigen Dinge im LebenFit: Profitiere von vielfältigen Gesundheits- und Sportangeboten, wie z.B. dem Urban Sports ClubMobil: Nutze attraktive Vorteile wie zum Beispiel den Zuschuss zum hvv-Jobticket und Angebote rund um das Thema FahrradmobilitätWeitere Vorteile erfährst du auf unserer Karriereseite und/oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team.