Ausbildung zum Industriekaufmann Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse

HAMBURG WASSER schließt den Wasserkreislauf von der Trinkwasserversorgung bis zur Abwasserentsorgung unter einem Dach. Mit rund 2.400 Mitarbeitenden und mehr als 20 Standorten sorgen wir Tag für Tag dafür, dass es in Hamburg läuft. Dabei engagieren wir uns entschlossen dafür, Ressourcen zu schonen und die Lebensgrundlage für künftige Generationen in Hamburg zu erhalten. Gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen investieren wir unsere Erfahrung in wegweisende Wasser- und Umweltschutzprojekte. Offenheit, Wertschätzung, Vertrauen, ein respektvolles und friedliches Miteinander sowie eine vielfältige Gemeinschaft zeichnen uns aus.

zum Ausbildungsbeginn am 01. September 2026 bieten wir eine

Ausbildung zum Industriekaufmann Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse (m/w/d)

Angestellt bei der Hamburger Wasserwerke GmbH| Kennziffer | 1. Ausbildungsjahr: 1.411,97 EUR brutto

Vollzeit (38 Std.) | Dauer: 3 Jahre | Arbeitsort: Metropolregion Hamburg

Wir bewegen was: Bei HAMBURG WASSER sorgen wir täglich dafür, dass sauberes Trinkwasser fließt und Schmutzwasser gereinigt wird und gestalten so aktiv die Zukunft unserer Stadt. In deiner Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenkommunikation und Prozesse lernst du, wie du Kunden (m/w/d) professionell betreust, Anfragen bearbeitest und interne Abläufe mitgestaltest. Du erhältst spannende Einblicke in die Wasserwirtschaft Hamburgs und wirst Teil eines engagierten Teams, das Organisation, Kommunikation und digitale Prozesse in den Mittelpunkt stellt.

Das lernst du bei uns:

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen im Rahmen der täglichen Kommunikation
• Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Unterstützung im Kundenservice, einschließlich der Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen
• Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen unter Berücksichtigung interner Prozesse und Abläufe

Das bringst du mit:

• Guter Schulabschluss, mindestens Mittlerer Schulabschluss (MSA), idealerweise (Fach-)Abitur, mit besonderen Stärken in Deutsch und Mathematik
• Kommunikation liegt dir, du gehst offen auf Menschen zu, trittst sicher auf und erkennst schnell, was Kunden wirklich brauchen
• Ein serviceorientiertes Denken zeichnet dich aus, du findest gerne passende Lösungen und unterstützt andere mit Engagement
• Betriebswirtschaftliche Abläufe interessieren dich und du möchtest verstehen, wie Prozesse im Unternehmen ineinandergreifen
• Der Umgang mit digitalen Technologien und modernen IT-Systemen fällt dir leicht und du verfolgst Entwicklungen mit Neugier

Was dich bei uns erwartet:

• Abgesichert: Dich erwartet ein Ausbildungsplatz mit hohen Übernahmechancen, einem tollem Einstiegsgehalt – geregelt im hauseigenen Entgelttarifvertrag

(für Ausbildung ab Seite 1) und Rahmentarifvertrag

(ab Seite 17) – und betrieblicher Altersvorsorge.

• Gut betreut: Eine dreiwöchige Kennenlernphase mit Einblicken ins Unternehmen und ein iPad oder Laptop sorgen für einen entspannten Start. Unser Ausbildungsteam steht dir bis zu deinem Abschluss immer zur Seite.
• Vernetzt: Praktische Übungen, breite Lern- und Weiterbildungsangebote, neue Einblicke und Vernetzungsmöglichkeiten sowie die Teilnahme an Wettbewerben und Events bringen dich weiter.
• Flexibel: Nutze die Vorteile von variablen Arbeitszeiten, Überstundenausgleich sowie der Möglichkeit, je nach Aufgabe mobil zu arbeiten.
• Ausgeglichen: Mit 38 Wochenstunden, 30 Tagen Urlaub im Jahr und extra Freistellungen für Prüfungsvorbereitungen hast du genügend Zeit für die wichtigen Dinge im Leben.
• Fit: Profitiere von vielfältigen Gesundheits- und Sportangeboten, wie z.B. dem Urban Sports Club.
• Mobil: Nutze attraktive Vorteile wie zum Beispiel den Zuschuss zum hvv-Jobticket und Angebote rund um das Thema Fahrradmobilität.

Weitere Vorteile erfährst du auf unserer

Karriereseite

und/oder im Gespräch mit dem Recruiting-Team.

Gestalte mit uns die Zukunft des Wassers. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Bei Fragen hilft unser gesamtes Recruiting-Team gerne weiter.

Telefon:

Deine Ansprechpersonen: Birte Karich (Recruiter) und Janina Wiedner (Talent Manager)

HAMBURG WASSER, Billhorner Deich 2, 20539 Hamburg