Complaint Specialist

Complaint Specialist (m/w/d)Willkommen bei der Black Forest Medical GroupAls Complaint Specialist (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner*in für Kundenreklamationen und sorgst dafür, dass diese professionell bearbeitet und dokumentiert werden. Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen sowie internationalen Standorten zusammen, unterstützt bei Audits und trägst aktiv dazu bei, unsere Qualitätsprozesse kontinuierlich zu verbessern.Complaint Specialist (m/w/d)DEINE AUFGABENDurchführung technischer und administrativer Prüfungen von Reklamationen im Bereich MedizintechnikErstellung und Pflege der Reklamationsdokumentation im ERP/CAQ SystemDurchführung von Behördenmeldungen zu VigilanzthemenUnterstützung bei der Risikoanalyse und Trendbewertung im Rahmen des QualitätsmanagementsystemsZusammenarbeit mit der Produktentwicklung bei wiederkehrenden Fehlerbildern und ProduktverbesserungenUnterstützung sowie eigenständige Bearbeitung von ÄnderungsvorgängenSchulung und Beratung interner Mitarbeiter im ReklamationsprozessDEIN PROFILAbgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Ingenieurwesen, Medizintechnik, Maschinenbau, Automotive oder eine vergleichbare QualifikationErfahrung im Qualitätsmanagement in reguliertem Umfeld (z.B. Medizintechnik, Pharma, Automotive) von VorteilErste Kenntnisse der normativen und gesetzlichen Anforderungen für Medizinprodukte insbesondere ISO 13485, MDR und FDA QSR 820 von VorteilSehr gute persönliche Kompetenzen: Kundenorientierung, Belastbarkeit, Zielorientierung, Beharrlichkeit, analytisches und strategisches Denkvermögen sowie SelbstständigkeitSehr gute KommunikationsfähigkeitenDiplomatisches Geschick sowie sehr gutes DurchsetzungsvermögenLernbereitschaft und eigenständige WeiterbildungsbereitschaftSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSehr gute Kenntnisse der gängigen Windows Programme (Outlook, Word, Excel, etc.) sowie CAQ-SystemenDAS BIETEN WIR DIR IN FREIBURGModerner ArbeitsplatzGestaltungsspielraum, flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege und Austausch auf AugenhöheWeiterbildungsmöglichkeitenHelle und moderne Besprechungs- und RückzugsräumeBetriebliche Altersvorsorge und ergonomischer Arbeitsplatz: höhenverstellbarer Tisch, Seh-, Hör-, Ergonomie-TestsHome-Office MöglichkeitenTeamevents und UnternehmensfeiernFrische Snacks (Obst, Gemüse, Nüsse) und Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)Wohlfühlort FreiburgOptimale VerkehrsanbindungBus und A5-AnschlussParkmöglichkeiten für Auto und Rad an unserem Standort in FreiburgSportmöglichkeitenHansefit-MitgliedschaftLease-a-BikeSport-/ YogaraumInteressiert?Dann bewirb Dich jetzt bei uns für den Job in Freiburg, mit Angaben des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.Wir freuen uns auf DichWir bieten Kopfhalterungs- und Retraktorlösungen, welche Neurochirurgen und ihren Teams helfen, Operationen sicher und effizient durchzuführen. Als erfolgreiches, global agierendes und professionell geführtes Familienunternehmen in der Medizintechnik leisten wir an unserem Standort in Freiburg einen wichtigen Beitrag. Es erwartet Dich eine flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen. Als Mitglied des Black Forest Medical Teams bearbeitest Du spannende Aufgaben, denen Du Dich zusammen mit netten und engagierten KollegInnen in einer interessanten, zukunftsorientierten Branche stellst. Große Gestaltungsspielräume und konsequentes, nachhaltiges Handeln ermöglichen es uns, täglich das Beste für die Gesundheit der Menschen weltweit zu geben.KONTAKTBlack Forest Medical GroupFrau Fabienne GallingerBötzinger Straße 8679111 FreiburgDein Arbeitgeber ist die pro med instruments GmbH.Wir bitten von Kontaktaufnahmen durch Personalvermittler abzusehen. Wir berücksichtigen nur direkte Bewerbungen.