ITSM Tool Engineer

Hast Du, was es braucht, um die Zukunft neu zu denken? Du gibst Dich nicht mit der erstbesten, sondern nur mit der bestmöglichen Lösung für nachhaltigen Ressourcengebrauch zufrieden? Dann nutze bei Techem deine Chance, wirklich was zu bewegen.Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv und hat 13 Millionen Wohnungen im Service.Unsere Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit, Verbindlichkeit – Diversität und Inklusion sind bei uns Realität, nicht nur Buzzwords. Als Innovationstreiber bieten wir faszinierende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld, flexible Arbeitsmöglichkeiten und eine offene Unternehmenskultur. Sei Teil der Revolution – Join TechemWillkommen im Team: Gemeinsam treiben wir den klimaneutralen Gebäudebestand voran – steig bei uns ein als:ITSM Tool Engineer (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit, R-103702Standort: EschbornAufgaben- Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow:Erstellung und Anpassung von Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACL's und UI PoliciesIntegration externer Systeme über REST/SOAP APIsOptimierung bestehender Prozesse und Automatisierung wiederkehrender AufgabenPflege und Anpassung des Service KatalogsMitarbeit in der Pflege und Optimierung des CMDB-DatenmodellsMitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.)- PowerShell Scripting & Automatisierung:Automatisierung von Benutzer- und GruppenprozessenEntwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von RoutineaufgabenErstellung von Reporting- und Monitoring-LösungenIntegration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen ToolsÜberführen der Funktionalitäten des BeNu-Tools (Eigenentwicklung) in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNowTechnische Dokumentation & Support:- Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher- 2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und SchnittstellenUnser Team:Wir sind ein aufgeschlossenes, starkes Team und ergänzen uns in unseren FähigkeitenWir haben eine Sache gemeinsam: Lust auf neue, digitale Services für unsere KundenBei uns zählt der Mensch mehr als die Position oder das Hierarchie-LevelProfilAbgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare AusbildungMehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -EntwicklungFundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure ADSehr gute PowerShell-KenntnisseErfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-FrameworksKenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z. B. JavaScript, JSON, Python von Vorteil)Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIswünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD)Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra IDErfahrung mit Microsoft Graph APIKenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z. B. RBAC, MFA u.a.)ITIL V3 oder V4 Foundation ZertifizierungGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir bietenWillkommen im Team: Digitaler "Welcome Call" für alle neuen Mitarbeitenden, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehenTechem Arbeitskultur: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher AltersvorsorgePersönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm "STEP" oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer "Techem Academy"Mitarbeiterwohlbefinden: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie (z. B. Kinderbetreuung, Pflege, mentale Gesundheit mit "heycare"), diskrete Sozialberatung über "PER|SPECTIVE", kostenlose Online-Nachhilfe mit "ubiMaster", ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement "Techem Vital" (z. B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am "Corporate Benefits" ProgrammGestaltung der Energiewende: digitales und dynamisches Umfeld, bei dem die IT im Mittelpunkt steht, agile Arbeitsweise und cross-funktionale Teams, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voran zu treiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien, ein Werteverständnis geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und VerbindlichkeitBereichere Techem und gestalte die Zukunft der Energiewende mit uns JBTE_DE