ITSM Tool Engineer

Job Description:Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow:Erstellung und Anpassung von Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACL‘s und UI PoliciesIntegration externer Systeme über REST/SOAP APIsOptimierung bestehender Prozesse und Automatisierung wiederkehrender AufgabenPflege und Anpassung des Service KatalogsMitarbeit in der Pflege und Optimierung des CMDB-DatenmodellsMitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.)PowerShell Scripting & Automatisierung:Automatisierung von Benutzer- und GruppenprozessenEntwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von RoutineaufgabenErstellung von Reporting- und Monitoring-LösungenIntegration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen ToolsÜberführen der Funktionalitäten des BeNu-Tools (Eigenentwicklung) in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNowTechnische Dokumentation & Support:Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und SchnittstellenUnser Team: Wir sind ein aufgeschlossenes, starkes Team und ergänzen uns in unseren Fähigkeiten Wir haben eine Sache gemeinsam: Lust auf neue, digitale Services für unsere KundenBei uns zählt der Mensch mehr als die Position oder das Hierarchie-Level Dein Profil – Damit begeisterst Du uns:Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare AusbildungMehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -EntwicklungFundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure ADSehr gute PowerShell-KenntnisseErfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-FrameworksKenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z. B. JavaScript, JSON, Python von Vorteil)Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIswünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD)Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra IDErfahrung mit Microsoft Graph APIKenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z. B. RBAC, MFA u.a.)ITIL V3 oder V4 Foundation ZertifizierungGute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSuper atmosphere: ** Good start at Techem: Digital "Welcome call" for all new employees, 2-day onboarding event, individual job familiarisation plans and work shadowing, speedy assumption of responsibility, creative freedom as well as friendly colleagues who provide advice and assistanceWorking at Techem means: working for one of the leading companies for digitalisation of the energy transition in buildings, short decision paths, flat hierarchies, open first name and corporate culture, regular digital communication formats from company management, 30 days’ leave, special paid leave, your own company laptop, travel allowance, capital-forming benefits, occupational pension subsidyPersonal development at Techem: freedom to develop your own creativity and capabilities,wide-ranging opportunities to develop both as a specialist and a manager, as for example with our systematic development programme "STEP" or a varied seminar programme within the scope of our "Techem Academy"For our employees: flexible working hours, mobile work, a modern work surroundings as well as free water, fair trade coffee and tea at all sites, excellent travel connections to the Eschborn headquarters, varied event formats, Techem leased bike, active health management "Techem Vital" (e.g. courses, reduced price fitness offers, free employee advice) and benefits via participation in the"Corporate Benefits" programmeThe best opportunities to help form the future of the energy economy: digital and dynamic environment, forward-looking projects, new technologies and working methods as well as the scope for the development of ideas to drive energy transition forwards, good networking and a cooperative working environment for joint success and synergies, an understanding of values characterised by openness, honesty, clarity and engagement. **