Sachbearbeiter Kundenbetreuer Kontoservice Inbound

Deine Aufgaben

Du möchtest im Kundenservice durchstarten und dabei deine Stärken im telefonischen Kundenkontakt gezielt einsetzen? Dann bist du bei uns genau richtig. 

Du bist zuständig für die Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen für die TARGOBANK. Dabei bearbeitest du im Rahmen des Kundenservice im Bereich Kontoservice Kundenanfragen, wie u.a. der Ausführung von Transaktionsaufträgen (Überweisungen, Daueraufträgen und Umbuchungen) und Kartenservices (Girokarten sperren und bestellen). Zudem vermittelst du Informationen zu Bankprodukten- sowie Dienstleistungen und koordinierst Beratungstermine. Auch bei Anfragen zu Sonderthemen wie AGB-Änderungen und zum Online-Banking bist du der Ansprechpartner für die Kunden der TARGOBANK.
    
Im telefonischen Kundenservice (Inbound) arbeitest du flexibel von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:30 Uhr, im sechs- bis achtwöchigen Rhythmus auch samstags und an nicht-bundeseinheitlichen Feiertagen. Nach der erfolgreichen Einarbeitungsphase (6 Monate) ist 2-3 Mal pro Woche die Arbeit aus dem HomeOffice möglich.

Dein Profil

Bei unseren Mitarbeitern legen wir auf folgende Softskills großen Wert:   Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe Hohe Kommunikationsfähigkeit und ProaktivitätMultitasking und Spaß an verschiedenen ThemenschwerpunktenTeamfähigkeit: gemeinsame Lösungen im Team finden   Kundenorientierung mit dem Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden   Hohe Lösungs- und Zielorientierung  Engagement und VerantwortungsbewusstseinEigenmotivation, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft       Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit       Hohes QualitätsbewusstseinDie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen:Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden Idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen, insbesondere im BankensektorVertriebliches Gespür für Terminierungspotenzial für den KundenberaterSehr gute Ausdrucksweise in Wort und SchriftUmgang mit PC, verschiedenen EDV-Systemen und Tools/IT-Werkzeugen Da du mit sensiblen Daten arbeiten wirst, benötigen wir ein "sauberes" Führungszeugnis von dir und eine Selbstauskunft zu deiner finanziellen Situation

Warum wir?

Soziale Verantwortung bedeutet für uns auch, dass wir ein gutes Arbeitsklima und beste Voraussetzungen für unser Team schaffen wollen:

Flexible Arbeitszeiten
Auch wenn zu den Servicezeiten immer jemand da sein muss - wir achten mit dir gemeinsam darauf, dass die Arbeitszeit gut in den Alltag passt.

Faire Bezahlung
Völlig klar, dass am Ende des Monats auch der Kontostand stimmen muss. Dafür setzen wir uns jeden Tag ein

Partnerschaftlicher Umgang
Wir vertrauen dir. Das ist anders als die gewohnte engmaschige Callcenter-Führung. Wir sind sicher, dass davon am Ende jeder profitiert.

Sinnvolle Arbeit
Gemeinsam mit Ihnen machen wir uns Gedanken, was "Sinn" bei der Arbeit bedeutet. Und dann setzen wir das um. So einfach ist das.

Teambuilding & Events
Keine Ahnung, was der Kollege nebenan in seiner Freizeit macht? Dann wird es Zeit, das einmal herauszufinden

Flache Hierarchien
Hast du eine Frage oder einen Wunsch? Wir haben jederzeit ein offenes Ohr und keine 20 Führungsebenen dazwischen.

30 Urlaubstage
Uns ist klar: Urlaub nimmt jeder nur ungern, weil er dann nicht zur Arbeit darf. Das musst du 6 Wochen pro Jahr aushalten...

Homeoffice
Vor Corona noch eher die Ausnahme, aber das hat sich geändert. Außerdem stand schon weiter oben - wir vertrauen dir. Nach der Einarbeitungszeit finden wir einvernehmliche Lösungen.

Spannende Projekte
Klar, Kaffee for free ist wichtig. Aber die Zeit dazwischen auch. Deswegen gibt es bei uns interessante Inhalte, bei denen es nicht langweilig wird.

Work - Life - Balance
Jede Überstunde, die du machst, kannst du auch wieder abfeiern. Und wenn es im Projekt möglich ist, können wir gerne über die Arbeit vom Homeoffice aus sprechen.

Schönes Arbeitsumfeld
Die alte Weisheit - oft genug verbringt man auf der Arbeit mehr Zeit als mit der eigenen Familie. Dann soll es dort auch schön sein Dem werden wir z.B. mit nagelneuen Möbeln, einer gemütlichen Bistroküche, elektrisch höhenverstellbaren Tischen, kabellosen Headsets und einem Kicker gerecht. Und wir haben einen Flamingo

Kostenlose Getränke & Müsli-Bar
Viel sprechen heißt viel Trinken. Jedenfalls bei uns. Nur dass unser Kaffee jedem gleich gut schmeckt, können wir nicht garantieren. Tee und Wasser gibt es natürlich auch. Außerdem ist Montags immer Müsli-Monday mit leckeren Bio-Müsli-Sorten.

Mitbestimmung
Gemeinsam können wir viel erreichen. Deine Ideen und Vorschläge rund um Projekte, Prozesse, Abläufe und Büroalltag sind willkommen und werden ernst genommen

Benefits: Corporate Benefits und Dienstrad
Bei Corporate Benefits gibt es attraktive Mitarbeiterkonditionen und -rabatte bei mehr als 800 namenhaften Anbietern. Jeden Monat neu - für Jeden etwas dabei. Außerdem gibt es die Möglichkeit sich ein Dienstrad zu leasen. 

Öffentliche Anbindung (VGN) und Jobticket/Deutschlandticket
Unser Standort ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Bus, Tram und U-Bahn bringen dich zu uns Außerdem bezuschussen wir dein Job-/Deutschland-Ticket mit rund 60%.

Gesundheitsbudget
Gesundheit ist wichtig. Darum bieten wir gemeinsam mit dem i-gb Gesundheitsangebot ein vielfältiges und flexibel nutzbares Portfolio an. Egal ob Du lieber im Fitnessstudio trainierst, schwimmen gehst, Yoga machst, laufen gehst, Fahrrad fährst oder in der Sauna entspannst – Du findest mit i-gb und verbaneum garantiert Möglichkeiten, die gut zu Dir passen.
 
Haben wir ein Match?

Lust auf andere Leute
Die Arbeit mit anderen Menschen lässt sich bei uns nicht vermeiden. Findest du gut? Dann ist das der erste Haken auf der Checkliste

Leidenschaft
...für die Produkte unserer Auftraggeber, aber auch wenn es darum geht, das Problem des Kunden zu lösen

Kommunikationsstark
Du redest gerne und kommst trotzdem auf den Punkt? Wir brauchen nicht nur das, sondern auch ein gutes schriftliches Ausdrucksvermögen. Beim Rest helfen wir

Über uns

Wir sind die verbaneum GmbH - ein spezialisierter und flexibler Contact Center-Dienstleister mit Consulting-Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care-Bereich.

Unter Nachhaltigkeit und Purpose (Sinnstiftung) verstehen wir so viel, dass es kaum auf diese Homepage passt. Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung – das wollen wir unter einen Hut bekommen. Mehr unter   

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