Dynamischer IT-Support gesucht

Vor 7 Tagen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Unser Kunde, eine mittelständische Softwarefirma aus Aachen entwickelt seit 1987 innovative digitale Lösungen für die öffentliche Verwaltung. Spezialisiert auf Reisekosten- und Managementsysteme, bietet das Unternehmen vollständig in Deutschland entwickelte Softwarelösungen.Gesucht werden Talente mit Herz und Verstand: Kreative Entwickler und Teamplayer, die Freude an technischen Herausforderungen und kundenorientierter Arbeit haben. Hier geht es nicht nur um Code, sondern um Lösungen, die Verwaltungsprozesse smarter und effizienter machen.

Aufgaben

Als Mitglied unseres Support-Teams sind Sie die erste Anlaufstelle für Nutzer unserer Software. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
  • Kompetente Beratung und Problemlösung in Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
  • Zuverlässige Verwaltung und Dokumentation von Support-Tickets
  • Fehleranalyse, Erstellung von Fehlerberichten und Überprüfung von Korrekturen
  • Durchführung von Softwaretests und Unterstützung der Qualitätssicherung

In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und helfen, unsere Software kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation


• Motivation, Zuverlässigkeit, Engagement …klar. Was uns aber am wichtigsten ist: Du teilst unsere Begeisterung für Software.


• Du bist kommunikativ und bringst eine ausgeprägte Servicementalität mit. Falls Du schon Berufserfahrung im Software-Support hast: umso besser.


• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.


• Du lernst gerne dazu und hast Lust auf Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen.


• Du bist versiert im Umgang mit Microsoft Office Produkte.


• Als Mitarbeiter im Kunden Support bist du ein wichtiger Bestandteil unserer Wertschöpfungskette.


• Als Teamplayer teilst Du gerne Deine Ideen, um unsere Produkte und Prozesse noch besser zu machen.


• Du sprichst fließend Deutsch.


• Erfahrungen in Jira und Confluence runden dein Profil ab, sind jedoch keine Voraussetzungen

Benefits


• Flexible Arbeitszeitmodelle & Home-Office


• Gesundheitsbenefits und gute Work-Life-Balance


• Flache Hierarchien und Feedback-Kultur


• Kollegiales Miteinander und spannende Teamevents


• Intensive Einarbeitung mit Patenprogramm


• Weiterbildung und Karriereperspektiven


• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Jobticket, Altersvorsorge


• ÖPNV-Anbindung


• Parkplätze


• E-Ladestation

Ich freue mich auf deine Bewerbung

Beste Grüße

Sebastian Franke

  • Senior Team Leader IT

    Vor 6 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ModuleWorks Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    ModuleWorks GmbH Bei ModuleWorks entwickeln wir Softwarekomponenten für die CAD/CAM-Industrie, die zur Steuerung und Simulation von CNC-Maschinen und Robotern eingesetzt werden. Mit über 200 Mitarbeiter:innen und mehr als 70% Weltmarktanteil sind wir das führende Unternehmen in diesem Bereich. Wir sind stolz darauf, seit 2014 jedes Jahr die Auszeichnung...

  • Senior Team Leader IT

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ModuleWorks Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    ModuleWorks GmbHBei ModuleWorks entwickeln wir Softwarekomponenten für die CAD/CAM-Industrie, die zur Steuerung und Simulation von CNC-Maschinen und Robotern eingesetzt werden. Mit über 200 Mitarbeiter:innen und mehr als 70% Weltmarktanteil sind wir das führende Unternehmen in diesem Bereich. Wir sind stolz darauf, seit 2014 jedes Jahr die Auszeichnung...

  • Ausbildung: IT-Systemelektroniker

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Deine Mission: Du willst Deine Karriere im Bereich Medientechnik starten und innovative Systeme mitgestalten? Dann bist du bei m3connectmedia genau richtigWir bieten spannende Ausbildungsplätze zum IT-Systemelektroniker (m/w/d) in einem innovativen und dynamischen Umfeld.Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Medientechnik.Was...

  • IT Service Manager

    vor 5 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine Mission: Du hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen, bist begeistert von Netzwerken und liebst es, technische Herausforderungen zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtigBei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir suchen einen engagierten Service Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft für eine exzellente...

  • Java Profi in Aachen gesucht

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Du bist bereits ein Profi in der Java Programmierung?Du suchst einen Arbeitgeber, der dich und deine Arbeit zuschätzen weiß? Ebenso arbeitest du gerne in einem dynamischen und herzlichen Team? Interessante und spannende Projekte ziehen dich magisch an?Dann scroll weiter runter und lerne deinen neuen Arbeitgeber schon in den nächsten Tagen...

  • Kundenservice / Kundenberater (m/w/d) Support & Sales

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit 2.322 € - 23.220 € pro Jahr

    Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und...

  • Leiter:in IT Project Management Office

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trianel GmbH Vollzeit 72.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Wir sind Kompass für Stadtwerke auf dem Weg in die Energiewelt von Morgen. Möchtest auch Du Deine Expertise im dynamischen und hochaktuellen Umfeld der erneuerbaren Energiewirtschaft einsetzen?Dann lohnt es sich weiterzulesenDeine Aufgaben – Deine Energie macht den UnterschiedStrategiearbeit – Zentrale Steuerung und Priorisierung sämtlicher...

  • Projektleiterin und Consultant

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    StandortAACHENArbeitsbeginnAB SOFORTArbeitsumfangVOLLZEITKLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßE DICH UNS ANDie regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir...

  • IT-Allrounder (m/w/d/x) – Systemadministration & Infrastruktur

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland crop Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Ihre Aufgaben Ihre Chance, die Zukunft der Landwirtschaft aktiv mitzugestaltenBei revolutionieren wir die Landwirtschaft mit innovativen, nachhaltigen Technologien zur Pflanzenbehandlung. Unser Ziel ist es, chemische Herbizide durch umweltfreundliche Alternativen zu ersetzen – und Sie können dabei eine Schlüsselrolle spielenWir suchen einen...

  • Junior Fachinformatiker Systemintegration

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland flaixible GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die flaixible GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Starte praxisnah in einem innovativen Umfeld, lebe deine...