IT Service Management

IT Service Management bei Capricorn Consulting GmbH

Anforderungen
Wohnsitz:
Nur für Bewerber aus Deutschland
Sprache:
Deutsch - Muttersprachliches Niveau

• Lernbereitschaft: Erfahrung ist bei uns nicht das Wichtigste – viel wichtiger ist, dass du Freude, Neugier und Begeisterung an der Entwicklung von ITSM-Systemen hast und bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
• Grundlegendes IT-Wissen: Du bringst grundlegendes Wissen und technisches Interesse an IT-Prozessen mit und hast ein Interesse daran, dich in ITIL-Standards und ITSM-Tools einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst gerne mit Kunden auf Deutsch und Englisch

Tätigkeiten

• Kundenberatung: Du stehst unseren Kunden für technischen Support zur Seite und unterstützt bei der Analyse ihrer ITSM-Bedürfnisse um passende Lösungen zu entwickeln Erstellung und Pflege von Ticket- und Service-Workflows gehört zu deinen Aufgaben.
• Systemadministration und -entwicklung: Du konfigurierst, passt an und entwickelst ITSM-Plattformen weiter, dabei bringst du Erfahrungen in der Administration von Freshservice mit.
• Prozessoptimierung: Du bringst kreative Ideen ein, um bestehende ITSM-Prozesse zu verbessern und deren Effizienz zu steigern. Dabei bringst du Kenntnisse in HTML/CSS und JavaScript mit.
• Dokumentation: Du erstellst und pflegst Dokumentationen und Schulungsunterlagen

Team
Wir sind in Summe fast 80 Capricörner, davon gehören 5 Capricörner direkt zu deinem Team. Eine gemischte Truppe die deinen Arbeitsalltag so gestalten, dass du dich wohl und abgeholt fühlst.

Über das Unternehmen
Spannende Projekte und familiäre Atmosphäre. Sich einbringen und mitgestalten. Ein sicherer Arbeitsplatz und echte Aufstiegschancen. Sich auf sein Team freuen und ernst genommen werden. Hallo – wir sind Capricorn.

Starke Unternehmen haben eines gemeinsam: Sie denken in die Zukunft. Wir begleiten sie dabei. Bereits seit über 29 Jahren lieben wir Menschen und Technik und bringen beides zusammen: sinnvolle, praxisnahe Informationstechnologie und effiziente Lösungen für Geschäftsprozesse.

Das, was unseren Erfolg ausmacht, sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das haben wir schnell festgestellt. Daher suchen wir motivierte Menschen, die unsere Leidenschaft für Technik teilen und mit uns die Zukunft der IT neu denken.

Wahre Team-Böcke.

Wir sind ein Unternehmen, das voll und ganz hinter seinem Team steht. Wir begegnen uns auf gleicher Augenhöhe und leben eine offene, wertschätzende Feedback-Kultur. So werden wir jeden Tag besser. Alle bekommen Verantwortung und alle packen mit an. Die IT-Branche ändert sich täglich. Deshalb setzen wir auf Zusammenhalt, lernen voneinander und bleiben offen für neue Ideen und Ansätze.

Unsere Leistungen

• Managed Services: Unsere Managed Services werden exakt auf die Bedürfnisse der IT-Umgebung angepasst - nicht umgekehrt. Ob Support für Hard- und Software oder Überwachung eines kompletten IT-Systems. Ob Spam-Filterung oder kostengünstiges Online-Backup. Mit klaren Regeln und SLAs definieren wir genau, welche Teile der IT wir sicherer und verfügbarer machen. Wir unterstützen Sie zudem bei der Wahl der richtigen Hardware-und Software-Leistung.
• Digital Engineering: Die Digitalisierung hält Einzug und hält nicht an. Sie bietet zu viele Möglichkeiten. Wir finden: neue Perspektiven sind etwas Gutes. Mit individuellen Workflows und Applikationen oder der Programmierung von Schnittstellen verbessern wir Arbeitsabläufe und unterstützen Prozesse digital. Unsere Entwickler analysieren Ihre Anforderungen und passen vorhandene Plattformen wie Sharepoint oder Power BI, Power Apps und Logic Apps an. Bei Bedarf programmieren wir komplexe, maßgeschneiderte Applikationen. Für einen maximal effizienten Workflow.
• Cloud und Datacenter: Egal ob On-Premise oder in der Cloud – wir finden die passenden Systeme. Wir planen und realisieren lokale Datacenter-Infrastruktur z.B. für SAP HANA und schaffen die sichere Verbindung in die Cloud. Mit der Microsoft 365 Plattform schützen wir Daten und Accounts und bieten zusätzlich die Ausstattung für moderne Arbeitsplätze, variable Besprechungsräume und sichere Verwaltung.
• Applications: Wenn alles läuft, wie es soll, macht das Arbeiten einfach mehr Spaß. Wir entwickeln individuelle Workflow-Lösungen, indem wir komplexe Systeme durch leistungsfähige, einfach zu bedienende Applikationen ersetzen. Das Resultat: mehr Daten und mehr Transparenz. Ob Audit, Monitoring, Softwareverteilung oder Migration und Management - mit der passenden Software bewahren unsere Kunden die Kontrolle über ihre Systeme und Daten.

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