Mitarbeiter Customer Care

vor 19 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cannamedical Pharma Vollzeit

Die Cannamedical Pharma GmbH ist seit 2016 einer der führenden Spezialisten für Medizinalcannabis in Deutschland. Von unserem Standort in Köln aus versorgen wir Patient:innen mit qualitativ hochwertigen Cannabis-Arzneimitteln nach EU-GMP-Standard und sind seit 2021 Teil der Semdor Pharma Group, einem der größten Schmerzspezialisten Europas.

Im Zuge unserer Expansion haben wir ein junges Start-up im Bereich Digital Healthcare gegründet. Unser Ziel: moderne Lösungen für die Medizinalcannabis-Versorgung entwickeln und die Zukunft der Branche aktiv mitgestalten.

Dafür suchen wir motivierte Menschen, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen, Strukturen mit aufzubauen und in einem dynamischen Umfeld etwas zu bewegen.

Du hast eine PTA-Ausbildung oder Erfahrung im pharmazeutischen bzw. hochregulierten Umfeld und möchtest deine Expertise im Customer Care einbringen?

Dann werde Teil unseres Teams im wachsenden Medizinalcannabis-Markt.

Aufgaben

  • Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und Bestellungen im Medizinalcannabis-Bereich
  • Du pflegst, prüfst und aktualisierst Kundenstammdaten und erfasst Verkaufsbelege sowie Chargen im Warenwirtschaftssystem
  • Du koordinierst Logistikprozesse mit Lager- und Versandpartnern
  • Du verfolgst Lieferungen, klärst Transportprobleme und bearbeitest Retouren
  • Du unterstützt bei Reklamationen in enger Abstimmung mit der Qualitätssicherung
  • Du erstellst Bestands- und Lieferübersichten und bereitest Reportings vor
  • Du arbeitest mit externen Software-Partnern zusammen, um unsere Systeme weiterzuentwickeln
  • Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Apotheken und Ärzten

Profil

  • PTA-Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Erfahrung in regulierten Branchen (Pharma, Medizintechnik, Cannabis)
  • Erfahrung im Customer Care, Auftragsmanagement oder in der Zusammenarbeit mit Apotheken/Ärzten
  • Routinierter Umgang mit Warenwirtschaftssystemen und MS Office - sehr gute Kenntnisse in Excel
  • Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstark, organisiert und sicher an Schnittstellen
  • Interesse an einem dynamischen, hochregulierten Markt und Lust, Prozesse mitzugestalten
  • Fließende Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus

Wir bieten
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Zusammenarbeit schafft:

  • Vielseitige Aufgaben in einem hochregulierten und zugleich zukunftsorientierten Markt
  • Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation auf Augenhöhe
  • Flexible Rahmenbedingungen: Moderne Arbeitsumgebung und anpassbare Arbeitszeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Essenszuschuss und weiteren Zusatzleistungen
  • Weiterentwicklung durch vielfältige Lernangebote und bereichsübergreifende Perspektiven.

Zusätzliche Benefits

  • 30 Urlaubstage
  • Urban Sports Club – vielseitige Sportangebote deutschlandweit
  • Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Regelmäßige Team-Events
  • Corporate Benefits & Kooperation mit FutureBens
  • Modern ausgestattete Büroräume und professionelles Arbeitsequipment
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Transparente Entwicklungsmöglichkeiten, flache Strukturen und eine gelebte Du-Kultur

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Director Customer Care

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Trusted Shops builds digital trust between people and businesses – with one clear goal: to become the #1 Community of Trust.With around 800 employees, we support over 25,000 online shops and 40 million consumer memberships as a profitable SaaS company. Our unique combination of Trustmark, verified customer reviews, and Buyer Protection helps millions of...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OAK - Online Akademie GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde Werkstudent (m/w/d) im Customer Care bei StudyCheck.AufgabenDeine Mission: Qualitätssicherung und mehrDu bist unser...

  • Werkstudent (m/w/d) Customer Care

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Online Akademie GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, deine Studienzeit mit einer Prise echter Berufspraxis zu würzen? Möchtest du Teil eines Teams werden, das nicht nur Erfahrungen sammelt, sondern auch die Qualität unserer Plattformen maßgeblich beeinflusst? Dann werde Werkstudent (m/w/d) im Customer Care bei StudyCheck.Deine Mission: Qualitätssicherung und mehrDu bist unser Prüfprofi...

  • Teamleiter Customer Care Center

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Center Parcs Europe Vollzeit

    LocalisationEmplacementAdresseKaltenbornweg 1-3, Köln, GermanyMissionBei Center Parcs Europe glauben wir an die Kraft des Miteinanders und daran, unvergessliche Momente für unsere Gäste und füreinander zu schaffen. Wir gestalten Orte, an denen man sich zu Hause fühlt, tief durchatmen und sich mit dem Wesentlichen verbinden kann. Genau dieses Gefühl...

  • Air Logistics Customer Care Specialist

    vor 24 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Transport – Die Zeitung für den Güterverkehr Vollzeit

    Kühne + Nagel (AG & Co.) KGKölnFeste AnstellungVollzeitErschienen: vor 1 WocheAnschreiben nicht erforderlichAir Logistics Customer Care Specialist (m/w/d)Kühne + Nagel (AG & Co.) KGLogistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine...

  • Customer Support Engineer

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TOYOTA GAZOO Racing Europe GmbH Vollzeit

    Don't just go to work; become part of a unique company within a fast-moving industry. TOYOTA RACING – creating excitement through team spirit and advanced technologyWe are looking for a Customer Support Engineer (m/f/d) for your GT cars to oversee the Customer Motorsport projects with daily tasks based out of our Cologne headquarters.Are you a team player...

  • Customer Service Specialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NewCold Vollzeit

    Die NewCold Germany Rheine GmbH mit Sitz in Rheine (Großraum Osnabrück) ist zurzeit der größte Logistikanbieter für Tiefkühllagerung in Nord-Westdeutschland. Wir zählen namhafte Kunden der Lebensmittelindustrie zu unseren Kunden. Mit einem Lagervolumen von cbm und einer Kapazität von Palettenstellplätze untermauern wir unsere Stellung. Neben der...

  • Customer Excellence Agent

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FLOYT Mobility GmbH Vollzeit

    Are you currently working in customer support, resolving complex issues and offering best-in-class customer experience?Want to take the next step and work on more complex cases, root causes of escalations and implementing preventative measures?Then you've come to the right place, because we are looking for a:Customer Excellence Agent / Escalations Specialist...

  • Customer Hero

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ofinto ag Vollzeit

    Bist Du bereit, die Büromöbelbranche zu revolutionieren? Wir sind ofinto – ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen für hochwertige Büromöbel. Unsere Mission: Der führende Online-Anbieter für ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Tische in der DACH-Region zu werden.Standort: Remote oder ZürichStart: Per sofort oder nach...

  • Customer Excellence Quality Specialist

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FLOYT Mobility GmbH Vollzeit

    Are you passionate about turning good customer experiences into great ones?Do you love spotting patterns, improving processes, and helping people grow through meaningful feedback? CUSTOMER EXCELLENCE QUALITY SPECIALIST (M/F/D) — COLOGNE / ALICANTE As a Customer Excellence Quality Specialist (M/F/D), you'll play a key role in ensuring that every customer...