Technik & IT Support - First Level (m/w/d)

vor 2 Wochen

Duisburg, Deutschland Umdasch Store Makers Digital Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind. Und dabei stets ein klares Ziel haben: neue Benchmarks zu setzen, die unseren Partnern und Auftraggebern ein vernachlässigtes Gut zurückgeben: Zeit für wahre Kundenpflege am Point-of-Sale.

Stellenbeschreibung

  • Mail- und Telefonannahme: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon.
  • Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung.
  • Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung.
  • Serviceteam-Beauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinierst deren Einsätze.
  • Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernimmst du die Patenschaft für Projekte und trägst damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei. Hierbei zeigst du Verantwortung und führst Projekte zielorientiert zum Erfolg.

Qualifikationen

  • Technische Kenntnisse:Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil
  • Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence
  • Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Problemlösungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz

Zusätzliche Informationen

Freue dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch, sowie:

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zeitweise auch remote zu arbeiten
  • JobRad Leasing und Corporate Benefits
  • Modernes Büro mit kostenlosen Parkmöglichkeiten, freie Getränke und einmal wöchentlich Obst
  • Aus- und Weiterbildungen
  • Mitarbeiterevents
  • Umfangreicher Einarbeitungsplan zum Start bei umdasch inkl. Buddy zur Einarbeitung

Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren?

Deine Ansprechpartnerin: Kirsha Ravichandran,

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.

  • First Level Support

    vor 1 Woche

    Duisburg, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Düsseldorf. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Aufgaben: - Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen im Bereich IT-Support - Erfassung und Dokumentation von Kundeninformationen und Support-Tickets - Erstkontakt und erste Analyse von...

  • First Level Support Experts

    Vor 5 Tagen

    Duisburg, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • Mitarbeiter (M/w/d) First Level User Support

    Vor 6 Tagen

    Duisburg, Deutschland Greiwing logistics for you GmbH Vollzeit

    Bei Greiwing arbeiten heißt, jeden Tag sein Bestes zu geben. Zusammen mit über 1.000 Kollegen und Kolleginnen, die genauso ehrlich und engagiert zupacken wie Sie. Bock, einzusteigen? **Ihre Aufgaben** - First Level User Support und Unterstützung bei Infrastrukturprojekten - Integration neuer IT-Lösungen in die vorhandene Systemlandschaft - Kommunikation...

  • Technik & IT Support - First Level (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland umdasch The Store Makers Vollzeit

    Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse.Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das...

  • Technik & IT Support - First Level (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Umdasch Group Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital...

  • Technik & IT Support - First Level (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Duisburg, Deutschland Doka Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungVon der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d) in Duisburg

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Deutschland TERO GmbH - Ratingen Vollzeit

    IT-Mitarbeiter (m/w/d) Standort: Duisburg Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories! Möchtest du ein Teil davon werden? Trau dich und bewirb dich als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich First Level Support. Deine Mission Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Installation,...

  • IT-Mitarbeiter (m/w/d) in Duisburg

    vor 3 Wochen

    Duisburg, Deutschland TERO GmbH - Ratingen Vollzeit

    IT-Mitarbeiter (m/w/d) Standort: Duisburg Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories! Möchtest du ein Teil davon werden? Trau dich und bewirb dich als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich First Level Support. Deine Mission Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Installation,...

  • Senior IT System Engineer

    Vor 4 Tagen

    Duisburg, Deutschland elbcloud Tech Solutions GmbH Vollzeit

    Über elbcloud Tech Solutions GmbHUnsere Vision:Wir glauben an eine IT, die einfach funktioniert – damit Menschen sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Arbeit.Unsere Mission:Wir automatisieren IT-Prozesse, schaffen Standards und machen unsere Kund:innen unabhängiger vom klassischen Support. Unser Ziel: weniger Störungen, mehr Zeit für...

  • Sympathischer IT-Support gesucht

    vor 1 Tag

    Duisburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Professionelle IT-Leistungen von Beratung bis Installation. Unser Kunde bietet Ihnen die gesamte technische Leistungspalette eines modernen Systemhauses. Auch die ganzheitliche Beratung in IT-Fragen rund um Optimierungspotentiale und mögliche Kosteneinsparungen gehört zu den Kernkompetenzen. Denn IT bedeutet heutzutage weit mehr als hochwertige Hardware-...