Auftragsabwicklung/Customer Service Specialist

Über uns:

Verantwortung, Mut & Leidenschaft sowie Zusammenhalt, das sind die Werte, mit denen wir täglich Neues schaffen und gemeinsam für uns und unser Unternehmen eine positive Zukunft gestalten.

Das Rezept für unsere Premiummarken THOMAS HENRY; UNDONE UND MATE MATE sind 2 cl Wissen, 2 cl Inspiration und ein guter Schuss Freigeist. Genau dieser Spirit ist es, der uns seit unserer Gründung 2010 in Berlin antreibt. So steht der Name THOMAS HENRY heute für moderne Barkultur & bunte Drinkvielfalt. Produziert in Deutschland, zu Hause in den besten Bars in über 50 Ländern rund um den Globus. Unsere Vertriebskanäle sind die Gastronomie und der stetig wachsende Lebensmitteleinzelhandel.  

Als junges und agiles Unternehmen haben wir ambitionierte Wachstums- und Expansionsziele, an denen täglich mittlerweile 100 hochmotivierte Henrys und Henryettas arbeiten. Und gemeinsam mit DIR wollen wir in den nächsten Jahren noch mehr schaffen.
 
Werde Teil unseres Teams als Spezialist(in) für Auftragsabwicklung/Customer Service in unserer Operations-/Supply-Chain-Abteilung.
 
In dieser Rolle bist Du Ansprechperson für unsere B2B-Kunden und übernimmst die vollständige Bearbeitung von Kundenaufträgen – von der Erfassung und Prüfung bis hin zur termingerechten Lieferung. Du erstellst Lieferscheine und Rechnungen, pflegst Stammdaten und überwachst alle relevanten Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb und Buchhaltung sowie externen Partnern zusammen. Du berichtest an den Leiter Customer Service.
 
Mit Deiner strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise stellst Du sicher, dass alle Aufträge präzise und effizient abgewickelt werden. Wenn Du Freude an Kommunikation, Organisation und Teamarbeit hast, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen

Was auf dich zukommen wird:

• Vollständige Auftragsbearbeitung & Kundenbetreuung: Verantwortlich für den gesamten Prozess – von Bestelleingang, über Lieferung und Abrechnung bis hin zur Bearbeitung von Kundenanfragen, immer mit dem Ziel, erstklassigen Service zu bieten
• Datenpflege & Onboarding: Sicherstellen, dass Stammdaten aktuell bleiben, Preislisten erstellen und Neukunden beim Onboarding unterstützen – für reibungslose Abläufe
• Rechnungsprüfung & Finanzmanagement: Rechnungen von Produktionsstandorten und Dienstleistern werden geprüft, um Transparenz und Genauigkeit zu gewährleisten
• Servicequalität: Reklamationen wie Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder Leergutdifferenzen bearbeiten und dabei stets die Kundenzufriedenheit im Fokus behalten
• Statistiken & Berichterstattung: Erstellung von Statistiken und Berichten, um einen klaren Überblick zu behalten und Prozesse nachhaltig zu verbessern
• Cross-funktionales Arbeiten: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Lager) sowie externen Partnern (z. B. Spediteuren und Lieferanten), um unseren Service kontinuierlich zu optimieren
• Und das Beste: Du bist Teil eines engagierten Operations Teams, das sich gegenseitig durch dick und dünn unterstützt. Neben der täglichen Zusammenarbeit sorgen regelmäßige Teamevents – sowohl im Büro als auch außerhalb – dafür, dass der Spaß nie zu kurz kommt

Was solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung/im Customer Service
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse insbesondere Excel, PowerPoint und Outlook
• Kenntnisse in einem ERP-System von Vorteil
• Lernbereitschaft, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Hands-On Mentalität und eine begeisterungsfähige Persönlichkeit

Wie wir dich begeistern:

• Mit unseren jungen und dynamischen Marken THOMAS HENRY, MATE MATE und UNDONE
• Mit einer ausführlichen Einarbeitung und entsprechenden Onboardings, um das gesamte Unternehmen THOMAS HENRY kennenzulernen
• Mit einem modernen Büro und dem wahrscheinlich schönsten Innenhof der Welt, auf dem Gelände der Malzfabrik
• Mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit & flachen Hierarchien, wo wirklich jedeR Einzelne zählt
• Mit vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Form von Trainings, Coachings und Seminaren
• Mit unserem monatlichen Office-Get-Together, all-you-can-drink Thomas Henry Kühlschränken und unserer hauseigenen Bar, die Dir den Arbeitsalltag versüßen 
• Mit einem modernen hybriden Arbeitsmodell für Remote Work und Bürotätigkeit
• Mit 30 Tagen Urlaub, einem attraktiven Beitrag zur betrieblichen Altersversorgung sowie einem Jobrad-Angebot 
• Mit mehr als 100 weiteren Henrys & Henryettas, die sich darauf freuen, DICH als neues Teammitglied willkommen zu heißen

Kontaktinformationen:

Wir freuen uns über deine digitalen Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungstool ):

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Zeugnisse
• Gehaltsvorstellung
• Frühestmöglicher Eintrittstermin

Deine Ansprechpartnerin ist Linda Tambe. CHEERS.

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