Customer Support Agent
vor 2 Wochen
Als Customer Support Agent (1
st
Level) bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei servicebezogenen und technischen Anfragen. Du löst Kundenanliegen schnell und zuverlässig und leitest sie bei Bedarf an die 2
nd
Level Support Kollegen weiter. Kundenzufriedenheit und effiziente Problemlösung stehen bei Dir im Vordergrund.
Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Serviceanliegen über unsere Telefon Service-Hotline und unser E-Mail- und Ticket-System (Salesforce)
- Du nimmst Anfragen und Servicefälle entgegen und klassifizierst und priorisierst diese mithilfe unseres Ticketsystems
- Du kommunizierst mit den Kunden, beantwortest einfache Kundenanfragen direkt oder leitest komplexere Anfragen an unseren 2nd Level Support weiter
- Du dokumentierst Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
- Du verfolgst offene Tickets nach und stellst die Rückmeldung an den Kunden sicher
Was Du mitbringst:
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Starke Kommunikationsfähigkeit: freundliches, geduldiges und professionelles Auftreten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Grundverständnis von Windows-basierten EDV-Systemen
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticket Systemen, zumindest Interesse an IT-Themen und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir anbieten:
- Du arbeitest an Produkten, die Leben retten und verbessern und bist Teil eines innovationsgetriebenen und global aufgestellten Unternehmens
- Ein motiviertes Team mit echtem Teamspirit
- Familiäre Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
- Einen modernen, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz mit flexibler Home-Office-Möglichkeit
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Zusätzliche Benefits wie Bike Leasing mit BusinessBike, Firmen-Sportprogramm, Corporate Benefits und Team-Events
Standort:
Bad Birnbach oder Remote (Deutschland)
Eintrittstermin:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Beschäftigungsart:
Vollzeit, unbefristet
-
Management Trainee- Manufacturing Project Analyst
vor 2 Wochen
Bad Staffelstein, Bayern, Deutschland Genpact Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrGenpact (NYSE: G) is a global professional services and solutions firm delivering outcomes that shape the future. Our 125,000+ people across 30+ countries are driven by our innate curiosity, entrepreneurial agility, and desire to create lasting value for clients. Powered by our purpose – the relentless pursuit of a world that works better for people – we...
-
Colibrium Additive CFO
vor 2 Wochen
Bad Staffelstein, Bayern, Deutschland GE Aerospace Vollzeit 120.000 € - 180.000 € pro JahrJob Description SummaryThe Colibrium Additive CFO is a strategic finance leader responsible for driving financial and operational strategy, budgeting and forecasting, long-range planning, cost management, capital allocation, risk management, and deal review across the Colibrium Additive business. This role partners closely with the P&L leadership team to...
-
Customer Support Agent
Vor 6 Tagen
Bad Honnef, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ESCHBACH EUROPE GMBH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrCustomer Support Agent (m/w/d)Bad Honnef | Vollzeit | ab sofortÜber unsESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires. Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer...
-
Customer Support Agent
Vor 6 Tagen
Bad Honnef, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ESCHBACH EUROPE GMBH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro JahrÜber unsESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires. Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern in...
-
Customer Support Agent
vor 4 Wochen
Bad Honnef, Deutschland ESCHBACH EUROPE GMBH VollzeitÜber uns ESCHBACH ist ein weltweit führender Hersteller von hochwertigen und designorientierten Pflanzgefäßen, Brunnen und Gartenaccessoires. Mit beinahe 50 Jahren Erfahrung verbinden wir handwerkliche Qualität, modernes Design und nachhaltige Produktion. Unsere Produkte werden in unserer eigenen Manufaktur in Vietnam gefertigt und von Handelspartnern...
-
Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Bad Essen, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**Für einen unserer internationalen Kunden in Bad Essen suchen wir zu sofort einen **Customer Service Agent **Französisch** **(m/w/d)** **in Vollzeit.** **_Das bieten wir Dir als _**_Customer Service Agent _**_Französisch (m/w/d):_** - Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit - **17 EUR pro Stunde zuzüglich attraktiver Zuschläge**: - **Homeoffice...
-
Customer Care Agent
Vor 3 Tagen
Bad Arolsen, Deutschland RCT Berlin Vollzeit**Customer Care Agent (m/w/d) gesucht - Werde Teil unseres einzigartigen Teams!** Guten Morgen, liebe Kundenservice-Enthusiasten! Vergesst alles, was ihr bisher über Call Center gehört habt, denn wir sind anders! Wir suchen eine/n passionierte/n Customer Care Agent (m/w/d), der/die unser mega Team verstärkt und den Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit...
-
Customer Support
Vor 2 Tagen
Bad Hersfeld, Deutschland Grillfürst GmbH Vollzeit**Customer Support (m/w/d)** Grillen ist unsere Leidenschaft - eine Begeisterung, die wir gerne mit unseren Mitarbeitern und Kunden teilen. Die Grillfürst GmbH als Deutschlands größter Grillfachhandel gehört sowohl on - als auch offline zu den Marktführern im Grillsegment. Als innovationsgetriebener Vollsortimenter steht Grillfürst für Markenvielfalt...
-
Customer Agent
Vor 6 Tagen
Bad Vilbel, Deutschland DIS VollzeitWir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte **Customer Agent**(m/w/d) Inkasso**! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke**aus und haben bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im...
-
Customer Agent
Vor 5 Tagen
Bad Vilbel, Deutschland DIS VollzeitWir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Customer Agent (m/w/d) Inkasso! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg!Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus und haben bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Forderungsmanagement...
-
Customer Agent
Vor 6 Tagen
Bad Vilbel, Deutschland DIS VollzeitWir bei der DIS AG suchen derzeit engagierte Customer Agent (m/w/d) Inkasso ! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg! Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus und haben bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Forderungsmanagement...
-
Kundenbetreuer / Customer Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Bad Friedrichshall, Deutschland KRUU GmbH VollzeitKRUU ist Europas führender Anbieter von Fotoboxen. Durch unseren hohen Automationsgrad sind wir in der Lage, täglich viele hundert Fotoboxen zu retournieren und zu versenden. So können wir in unserer Hauptsaison eine vierstellige Zahl an Kund\*innen pro Woche bedienen. Als Ergänzung zu unseren Fotoboxen arbeiten wir an einer Plattform zur Planung von...