Front Office-Supervisor:in

vor 18 Stunden

Mitte Berlin, Deutschland SATELLITE OFFICE Business Center Vollzeit

Wir suchen dich als
leidenschaftlichen Gastgeber. Mit deiner freundlichen Ausstrahlung und deinem herzlichen Lächeln bist du auf der Gewinnerseite und damit bei uns goldrichtig. Denn wir bieten unseren Kunden mit Herz und Verstand höchste Servicequalität mit Sinn fürs Detail und Leidenschaft aus Überzeugung.

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung

  • Empfang und Betreuung unserer Kunden und Gäste (intern/extern) auf höchstem Niveau
  • Professionelle Annahme, Weiterleitung und Dokumentation von Telefonaten (Deutsch/Englisch)
  • Post- und Paketannahme inkl. Weiterbearbeitung gemäß internen Prozessen
  • Erkennen und frühzeitiges Ansprechen potenzieller Konfliktsituationen
  • Erstes Eskalationslevel für Reklamationen; kompetente Lösungsfindung und kundenorientiertes Beschwerdemanagement
  • Allgemeine Sekretariats- und Verwaltungsaufgaben
  • Ggf. umfassende Assistenz- und Serviceleistungen für ausgewählte B2B-Kunden
  • Vorbereitung, Set-up und Nachbereitung von Tagungs- und Konferenzräumen
  • Durchführung technischer Aufgaben gemäß Handbuch und Center-Standards

Operativer Bereich

  • Sicherstellung der Office-Readiness inkl. 30-minütiger Kontrollrundgänge zur direkten Behebung von Mängeln
  • Datenpflege, Dokumentation und Reporting gemäß internen Standards und Handbuchvorgaben
  • Pflege und Überwachung des kompletten Inventars (Ausstattung, Verbrauchsmaterial, Technik)
  • Ansprechpartner für Handwerker, Lieferanten und externe Dienstleister; Koordination und Begleitung von Terminen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs im Center
  • Einhaltung und Umsetzung der internen Qualitätsrichtlinien und Prozessstrukturen

Teamverantwortung

  • Tägliche Koordination des Teams sowie Priorisierung der Aufgaben
  • Durchführung von Trainings, insbesondere zum Handbuch und relevanten Arbeitsprozessen
  • Sicherstellung einer konstruktiven, serviceorientierten Teamkultur
  • Enge Abstimmung mit dem Direktor sowie Übernahme der Stellvertretung bei Abwesenheit (Urlaub/Krankheit)
  • Erstellung des Dienstplanes sowie Urlaubsplanung in enger Abstimmung mit dem Direktor
  • Förderung eines effizienten Informationsflusses innerhalb des Teams
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder

Das bringst Du mit

  • abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Hotel, Veranstaltung oder Büromanagement
  • perfekte Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse (ab B2)
  • gute PC-Kenntnisse (Outlook, MS Office, Excel)
  • du bist ein cooler Typ mit Sinn für Style und Design
  • Multitasking-Fähigkeit und einen kühlen Kopf
  • weltoffenes und freundliches Auftreten im business casual Look

Deine Benefits:

  • attraktive Vergütung
    , sowie nach einem Jahr Zugehörigkeit wahlweise Bonuszahlung oder weitere Benefits (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Jobbike)
  • garantierte Sofort-Benefits
    : ÖPV-Ticket, Verzehr-Gutscheine, Heiß- und Kaltgetränke, frisches Obst, auf Wunsch vermögenswirksame Leistungen
  • geregelte Arbeitszeiten, primär freie Wochenenden und Feiertage
  • 28 Urlaubstage in den ersten beiden Jahren, ab dem dritten Jahr 30 Urlaubstage
  • Entwicklungschancen in einem expandierenden, aufstrebenden Unternehmen mit Weiterbildungsmöglichkeiten
  • perfekte Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
  • jährliche Mitarbeiterevents
  • auf Wunsch Reisetätigkeiten im Rahmen von Vertretungen in den Hotspots Deutschlands und der Schweiz
  • …und als absolutes Highlight bekommst du die besten KollegInnen in town

  • Front Office Crew

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Deutschland Generator Berlin Mitte - Front of House Vollzeit

    **FRONT OFFICE CREW **- BERLIN MITTE** At Generator hostels we are obsessed in delivering outstanding service through a personal touch. As a Front Office Crew Member, you must be part of ensuring that the Front Office department is run smoothly ensuring that there is a relentless desire to “wow” our customers at every opportunity, ensuring that...

  • Front Office Crew

    vor 1 Woche

    Berlin, Deutschland Generator Berlin Prenzlauer Berg - Front of House Vollzeit

    **FRONT OFFICE CREW **- BERLIN PRENZLAUER BERG** At Generator hostels we are obsessed in delivering outstanding service through a personal touch. As a Front Office Crew Member, you must be part of ensuring that the Front Office department is run smoothly ensuring that there is a relentless desire to “wow” our customers at every opportunity, ensuring that...

  • Front Office Shiftleader

    vor 7 Stunden

    Berlin, Deutschland Pullman Berlin Schweizerhof Vollzeit

    Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen,...

  • Front Office Shiftleader

    Vor 5 Tagen

    Berlin-Mitte, Deutschland Leonardo Berlin Mitte Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **BE YOURSELF** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • Front Office Shiftleader

    vor 2 Wochen

    Berlin-Mitte, Deutschland Leonardo Berlin Mitte Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **BE YOURSELF** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • Front Office Shiftleader

    Vor 4 Tagen

    Berlin-Mitte, Deutschland Leonardo Berlin Mitte Vollzeit

    **Über uns**: Leonardo Hotels ist für die Zukunft als langfristig sicherer Arbeitgeber gut aufgestellt und auf der Suche nach Persönlichkeiten! Unser Motto **BE YOURSELF** leben wir. Konformität, strikte Vorschriften und starre Regeln sind bei uns längst Geschichte. Was bei uns zählt ist Deine Persönlichkeit. Niemand muss sich für uns verstecken oder...

  • Front Office Supervisor

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland MANAWA Consulting GmbH Vollzeit

    Für ein modernes und dynamisches Unternehmen im BereichServiced Offices / Flexible Workspacesim Herzen Berlins bieten wir eine verantwortungsvolle Position mit ausgeprägter Service- und Führungsorientierung.AlsFront Office Supervisor (m/w/d)übernehmen Sie die Leitung des Empfangsbereichs, führen das Front-Office-Team und stellen einen professionellen...

  • Front Office Shiftleader

    Vor 2 Tagen

    Hamburg-Mitte, Deutschland NYX Hamburg Vollzeit

    Das bieten wir Dir Für Deine Work-Life-Balance hast Du 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche Sonn- & Feiertagsarbeit wird mit Zuschlägen belohnt Bei uns gibt es Urlaubs- & Weihnachtsgeld plus weitere Sonderprämien Komm Klimaneutral zur Arbeit mit deinem Jobbike und wenn es regnet Für 26,55 Euro entspannt durch Deutschland cruisen - mit dem...

  • Front Office Supervisor

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Minor Hotels Vollzeit

    Schließe dich unserem Team bei NH Hotels & Resorts an, einem globalen Marktführer im gehobenen und mittleren Hotelsegment, bekannt für außergewöhnlichen Service und erstklassige Einrichtungen. Mit einer starken Präsenz in Europa und Amerika beginnt die Marke nun ihr Abenteuer auch in China. Du wirst die Möglichkeit haben, unseren Gästen Erlebnisse zu...

  • Front Office Supervisor

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Minor Hotels Vollzeit

    Schließe dich unserem Team bei NH Hotels & Resorts an, einem globalen Marktführer im gehobenen und mittleren Hotelsegment, bekannt für außergewöhnlichen Service und erstklassige Einrichtungen. Mit einer starken Präsenz in Europa und Amerika beginnt die Marke nun ihr Abenteuer auch in China. Du wirst die Möglichkeit haben, unseren Gästen Erlebnisse zu...