Customer Success Manager

Vor 6 Tagen

Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit
Deine Aufgaben

Stell dir vor…

Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig

Deine Aufgaben:

  • Onboarding: Begleite neue Kunden bei ihren ersten Schritten und erstelle unterstützende Materialien und Templates für den Self-Service-Bereich
  • Feedback: Erfasse systematisch Kundenfeedback und spiele es an das Produktteam weiter
  • Optimierung: Optimiere interne Workflows rund um Kundenbetreuung und Support
  • Produktverständnis: Hilf Kunden, technische Möglichkeiten in nachvollziehbare Anwendungslogik zu übersetzen
  • Zusammenarbeit: Arbeite eng mit dem Produktteam und der Geschäftsführung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer SaaS-Lösung
  • Betreuung: Sorge für nachhaltige Betreuung deiner Accounts mit Blick auf aktive Nutzung und langfristige Zufriedenheit
Dein Profil
  • Erfahrung mit SaaS- oder Software-Produkten, idealerweise aus einer Rolle im Customer Success, Technical Onboarding, Support oder Produktberatung
  • Technisches Verständnis: Du kannst dich in neue Tools einarbeiten und deren Funktionslogik für unterschiedliche Zielgruppen verständlich erklären
  • Affinität zu KI – insbesondere erste Erfahrungen mit Prompting – sind von Vorteil
  • Dein ausgeprägtes Produktverständnis hilft Kunden, unsere Lösung fachlich und inhaltlich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Eigeninitiative
  • Wohlfühlen in dynamischen Umfeldern, in denen Prozesse noch im Aufbau sind
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Warum wir?
  • Nachhaltige und aktive Mitgestaltung deiner Accounts
  • Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und Geschäftsführung
  • Teilnahme an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer SaaS-Lösung
  • Strukturierte Erfassung und systematische Weitergabe von Kundenfeedback
  • Aufbau und Optimierung interner Workflows rund um Kundenbetreuung und Support

Bist du bereit, deine technischen Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen, um unseren Kunden echten Mehrwert zu bieten? Dann sollten wir uns kennenlernen

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit

    Deine Aufgaben Stell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    Vor 4 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community Experience Manager

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community Experience Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Senior Digital Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit

    Deine AufgabenStell dir vor...Du sprichst mit einem Kunden – nicht, weil eine Kampagne nicht läuft, sondern weil er dir vertraut.Weil du der Mensch bist, der versteht, was Marken bewegt, und erklärst, was Marketing wirklich bewirken kann.Jemand, der Zahlen liebt, aber noch lieber Menschen versteht. Der Strategie denkt, aber in Lösungen spricht. Genau da...

  • Revenue Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland happyhotel Vollzeit

    Über unshappyhotel hilft Hotels dabei, mehr Umsatz zu erzielen – mit intelligenten, dynamischen Preisen und automatisierten Entscheidungen. Mit unserer Vision des AI Sales Managers revolutionieren wir die Hotellerie und die Art, wie Übernachtungen verkauft werden. Deine RolleAls erfahrener Revenue Operations Manager steuerst du unseren GTM-Techstack,...

  • Product Director

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit

    We at sevdeskAs an intuitive cloud accounting software, we empower founders, self-employed individuals, and small business owners to focus on what truly matters. Our product offers them a smart accounting tool to save time in their daily activities. As a company, we aim for excellence, continuously expand our horizons, and strive for daily improvement of our...

  • Werkstudent:in CRM

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und Kleinunternehmer:innen die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, mit dem sie im Arbeitsalltag Zeit sparen. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont...

  • Technical Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland Kameleoon Vollzeit

    Kameleoon unterstützt Marken dabei, mithilfe von Conversion Rate Optimierung ihre Business Ziele zu verwirklichen und digitale Erlebnisse zu entwickeln. Es ist die einzige Optimierungslösung für Web- und Feature-Experimentation sowie KI-gesteuerte Personalisierung in einer einzigen, einheitlichen Plattform und gehört zu den europaweit führenden...