Supplier Support Specialist

vor 1 Woche

Munich, Bayern, Deutschland IntegrityNext Vollzeit

Mach mit
Als
Supplier Support Specialist
(m/w/d) unterstützt du Lieferanten bei der Nutzung unserer SaaS-Plattform, beantwortest technische und inhaltliche Fragen und sorgst für eine reibungslose User Experience. Dabei arbeitest du eng mit einem internationalen Team zusammen und trägst aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung unseres Supports bei.

Was erwartet dich?
Supplier Support & Nutzerbetreuung

  • Unterstützung von Lieferanten bei Fragen zur Plattform, zu Fragebögen und Dokumentationsanforderungen
  • Empathische und professionelle Betreuung der Nutzer:innen im täglichen Support

Ticket- & Anfragebearbeitung

  • Bearbeitung von Anfragen über CRM-/Ticketsysteme, E-Mail und Chat
  • Strukturierte Dokumentation von Supportfällen

Analyse & Problemlösung

  • Identifikation, Analyse und Lösung technischer sowie inhaltlicher Support-Anliegen
  • Eigenständige Priorisierung und Nachverfolgung von Themen

Interne Zusammenarbeit

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Produktmanagement, ESG-Expert:innen und Customer Success
  • Aktiver Austausch zur Verbesserung von Produkt und Supportqualität

Projekte & Weiterentwicklung

  • Mitarbeit an internen Projekten wie:

  • Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank

  • Unterstützung bei Webinaren
  • Reporting und Prozessoptimierungen
  • Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer Supportprozesse

Was solltest du mitbringen?
Erfahrung mit digitalen Plattformen

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit SaaS-Plattformen oder digitalen Anwendungen (B2B von Vorteil)

Support- & Systemerfahrung

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Supportsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk)

Arbeitsweise & Skills

  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools
  • Strukturierte, lösungsorientierte und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Ownership

Kommunikation & Sprachen

  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Weitere Sprachen (z. B. Spanisch, Portugiesisch oder Chinesisch) sind ein Plus

Persönliche Stärken

  • Empathischer und professioneller Umgang mit Nutzer:innen
  • Interkulturelle Kompetenz und Freude an internationaler Zusammenarbeit
  • Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen
  • Vielseitigkeit im Umgang mit Tools und Aufgaben

Über uns
IntegrityNext ist ein globaler Vorreiter für nachhaltige Lieferketten. Seit 2016 vertrauen führende Unternehmen auf die Software-Lösungen von IntegrityNext, um ESG Compliance zu erfüllen, Risiken zu reduzieren und Herausforderungen wie Sorgfaltspflichten, Dekarbonisierung und Nachhaltigkeitsberichterstattung effizient zu bewältigen. Mit über 500 Kunden und 2 Millionen Lieferanten in 190 Ländern ist IntegrityNext der Partner für verantwortungsvolle und zukunftssichere Lieferketten. Mehr Informationen unter

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und Diskriminierungen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, oder Alter unter jeden Umständen ablehnt. Wir begrüßen Bewerbungen aus allen Hintergründen und schaffen ein Umfeld, in dem sich jeder respektiert und gehört fühlt. Begleiten Sie uns in unserer Mission, eine gerechtere und integrativere Welt zu schaffen.

  • Specialist Supplier Quality

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Bertrandt AG Vollzeit

    Specialist Supplier Quality (m/w/d) Arbeitsort: 80331, Munich Was Sie erwartet:Für unseren namhaften Kunden aus dem Bereich der Verteidigungs- und Sicherheitstechnik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung im Bereich Lieferantenqualitätsmanagement:Absicherung der Anlieferqualität für...

  • Supplier Quality Engineer

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland HOLON GmbH Vollzeit

    Your tasksConduct supplier audits according to VDA 6.3, including planning, execution, and follow-upAnalyze and resolve supplier-related quality issues, including deviations, complaints, and escalation processes (on-site when necessary)Assess and monitor supplier performance and prepare regular evaluation reportsSupport strategic supplier selection by...

  • Support Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Aquent Vollzeit

    > 9 months mission starting in JanuaryThe successful candidate will be part of the SMP Program and Operations team. The Speed Mobility Partner (SMP) program is a new delivery model created to serve speed initiatives and tackle variable and on demand capacity needs. This model entails the company contracting with existing businesses who already provide...

  • Strategic Sourcing Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland EPM Scientific Vollzeit

    We are looking for an experienced Strategic Sourcing Specialist to on of the largest Medical Device Companies in Germany. In this role, you will manage strategic purchasing activities, develop supplier relationships, and lead cost optimisation initiatives. You will work cross-functionally with R&D, Global Sourcing, and Operations to ensure supply chain...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Tag

    Munich, Bayern, Deutschland Optimyze Consulting Vollzeit

    About the CompanyOur client is a fast-growing technology company focused on developing innovative AI-driven products. They foster a dynamic, collaborative environment where creativity, problem-solving, and execution go hand in hand. The team values initiative, reliability, and a passion for delivering tangible impact to users.About the RoleOur client is...

  • IT Specialist – Hardware Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland GoodWe Vollzeit

    Position Title:IT Specialist – Hardware Support (part time) (m/f/d)Office:Munich (Germany)Department:Corporate AffairsYour missionThe IT Specialist (Hardware) will be responsible for maintaining, troubleshooting, and supporting computer hardware and related infrastructure for our team. This includes desktops, laptops, printers, networking devices, and...

  • Desktop Support Specialist

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland AA Consultant Group Vollzeit

    In this role, work with a variety of users in providing support. In-depth knowledge of computer systems and common issues helps me to promptly address all user concerns. Provide clear technical support and swiftly resolve desktop issues.· Responds to client inquiries· Built Devices' software from scratch using Autopilot (AP)· Worked extensively with...

  • Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland fleetster Vollzeit

    Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen? Dann bist du bei fleetster genau richtig Als Technical Support Specialist (m/w/d) in München unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und...

  • IT Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Greenberg Traurig, LLP Vollzeit

    HIGH PERFORMANCE WITH A SMILEWir finden: das Leben ist viel zu kurz für irgendeinen Job. Deswegen arbeiten wir am liebsten mit Menschen, die etwas bewegen wollen. Gemeinschaftlich, vielfältig, wertschätzend und mutig - das ist GT.Für unser Team inMünchensuchen wir ab sofort inVollzeiteinenIT Support Specialist (m/w/d).Deine AufgabenSupport von...

  • Sales Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Blue Bee Intelligence GmbH Vollzeit

    #BusinessIntelligence: Business Intelligenceist unsere Leidenschaft: Als Dienstleistungsspezialist unterstützen wir unsereKunden in den Bereichen Support und Betreuung von BI-Lösungen #Marktführer: Im Bereich von IBM PlanningAnalytics (TM1) sind wir jetzt schon der größte BI-Dienstleister im DACH-Raum #Wachstum: Doch das hält uns nicht davon ab,weiter...