Senior Consultant Customer Service
vor 1 Woche
Senior Customer Service Consultant (m/w/d)
Deutschlandweit | Hybrid | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung
Aufgaben:
Als Senior Customer Service Consultant (m/w/d) berätst du technologieagnostisch im Bereich Customer Service und CRM. Du führst Workshops durch, entwickelst Entscheidungsvorlagen und begleitest Kunden bei der Auswahl und Optimierung von CRM- und Contact-Center-Lösungen. Zusätzlich kannst du eigene Schwerpunkte wie Salesforce oder Microsoft Dynamics einbringen.
Anforderungen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Service Consulting oder CRM-Beratung
- Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign, Routing-Optimierung und Workshop-Moderation
- Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Reisebereitschaft (ca %)
- Fähigkeit, Projekte eigenständig zu leiten und Kundenbeziehungen als Trusted Advisor zu gestalten
- Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse (min. C1)
Das Angebot:
- Gehaltsspanne: ca € € brutto/Jahr (je nach Erfahrung und Schwerpunkt)
- Dienstwagenoption oder Bahncard 100 als geldwerter Vorteil
- Flexible Homeoffice-Regelung (bis zu 3 Tage/Woche)
- 30 Urlaubstage
- Individuelle Benefits
Interesse?
Dann sende bitte deinen aktuellen CV, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Starttermin an:
Johann Büsing -
Desired Skills and Experience
IT Consultant, CRM, Salesforce, Microsoft
SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
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