Senior Consultant Customer Service
vor 4 Stunden
Senior Customer Service Consultant (m/w/d)
Deutschlandweit | Hybrid | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung
Aufgaben:
Als Senior Customer Service Consultant (m/w/d) berätst du technologieagnostisch im Bereich Customer Service und CRM. Du führst Workshops durch, entwickelst Entscheidungsvorlagen und begleitest Kunden bei der Auswahl und Optimierung von CRM- und Contact-Center-Lösungen. Zusätzlich kannst du eigene Schwerpunkte wie Salesforce oder Microsoft Dynamics einbringen.
Anforderungen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Service Consulting oder CRM-Beratung
- Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign, Routing-Optimierung und Workshop-Moderation
- Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Reisebereitschaft (ca %)
- Fähigkeit, Projekte eigenständig zu leiten und Kundenbeziehungen als Trusted Advisor zu gestalten
- Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse (min. C1)
Das Angebot:
- Gehaltsspanne: ca € € brutto/Jahr (je nach Erfahrung und Schwerpunkt)
- Dienstwagenoption oder Bahncard 100 als geldwerter Vorteil
- Flexible Homeoffice-Regelung (bis zu 3 Tage/Woche)
- 30 Urlaubstage
- Individuelle Benefits
Interesse?
Dann sende bitte deinen aktuellen CV, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Starttermin an:
Johann Büsing -
Desired Skills and Experience
IT Consultant, CRM, Salesforce, Microsoft
SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
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Senior Customer Success Consultant- Retention
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrWerde Teil unserer Mission, werde Teil von DoctolibDoctolib sucht zur Verstärkung des Customer Success Teams eine:n Senior Customer Retention Consultant (x/f/m) in Vollzeit. Wir haben uns zum Ziel gesetzt unseren Bestandskund:innen durch intensive Betreuung bei bestehenden Problematiken den Rücken zu stärken. Als Senior Customer Retention Consultant...
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Consultant Customer Service
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Lautsprecher Teufel Vollzeit 4.000 € - 6.000 € pro JahrDeine Aufgaben Wir bei Lautsprecher Teufel legen nicht nur Wert auf erstklassigen Sound, sondern auch auf erstklassigen Service für unsere Kundinnen und Kunden. Du hast Lust, unsere Erfolgsgeschichte mitzuschreiben? Dann suchen wir dich ab sofort als engagierten und kommunikativen Consultant Customer Service (m/w/d).Diese Stelle ist sowohl in Vollzeit...
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Senior Process Manager Customer Service
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland BestSecret Group Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrJob DescriptionTeam: OperationsJob Location: Berlin, Germany, Granada, Spain, Munich, Germany, Remote, SpainPosition Type: Permanent, Full-timeWork Flexibility: Remote, HybridAs Senior Manager Customer Service Governance & Risk, you will be part of the Customer Service Business Excellence Team, driving strategic initiatives that safeguard our operations and...
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Senior Customer Retention Consultant
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Doctolib Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrWerde Teil unserer Mission, werde Teil von DoctolibWas Du bewirken wirstÄrzt:innen und Praxen bestmöglich unterstützen – damit sie sich voll und ganz auf ihre Patient:innen konzentrieren können. Als Senior Customer Retention Consultant (x/f/m) bist Du Anlaufstelle in herausfordernden Situationen, stabilisierst Beziehungen und verhinderst Kündigungen...
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Senior Technical Consultant
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland 7cf79550-e5a0-4d8f-b444-1f96bf4419a5 Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrThe RoleThis is an exciting opportunity to join ION as a Senior Technical Consultant. As a Senior Consultant, you will be responsible for designing, coding, testing and implementing the customer requirements while mentoring other team members. You will work with business analysts, clients and team members to design and implement product customizations and...
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Senior Consultant
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Sciente International Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro JahrCompany DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Senior Consultant located in Berlin, Germany. The Senior Consultant will be responsible for providing expert advice and strategic insights to clients, conducting thorough business analysis, and developing and implementing solutions to improve business...
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Senior Learning Consultant/ Customer Success Manager
vor 8 Stunden
Berlin, Berlin, Deutschland Bots and People Product GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrWe are seeking a Senior Customer Success Manager/Learning Consultant to lead and manage three critical aspects of our learning programs about AI, Data and Personal Productivity.Customer Partnership & SuccessOperations & Project ManagementLearning Consulting & Program DesignYou will report to the Head of Learning & Operations, and collaborate closely with...
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Senior CSV Consultant
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland wega Informatik AG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrWe are a Life Science and IT service provider that has been successfully carrying out 'state-of-the- art' projects for international customers for more than 30 years. Our consultants work either from homeoccasionally at our office in Baselsometimes on our customer's premisesWe pride ourselves on being a dynamic forward-thinking organization. We are...
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Senior Consultant
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Formel S Consulting Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrUnternehmensbeschreibung Formel S Consulting ist ein Zusammenschluss selbständiger Partner, mit dem Ziel Kompetenzen über die gesamte operative Wertschöpfungskette zu bündeln und gemeinsam mit unseren Klienten aktiv Einfluss auf avisierte Unternehmensziele zu nehmen. Unter dem Motto Partnering in Excellence vereinen wir Persönlichkeiten mit...
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Customer Service Representative
vor 1 Stunde
Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro JahrGrow- is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German speaking Customer ServiceRepresentative for their Barcelona office. Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: on-siteDUTIES AND RESPONSIBILITIES: Handle incoming customer inquiries (via phone,...