Senior Consultant Customer Service

vor 4 Stunden


Berlin, Berlin, Deutschland Computer Futures Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

Senior Customer Service Consultant (m/w/d)

Deutschlandweit | Hybrid | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung

Aufgaben:
Als Senior Customer Service Consultant (m/w/d) berätst du technologieagnostisch im Bereich Customer Service und CRM. Du führst Workshops durch, entwickelst Entscheidungsvorlagen und begleitest Kunden bei der Auswahl und Optimierung von CRM- und Contact-Center-Lösungen. Zusätzlich kannst du eigene Schwerpunkte wie Salesforce oder Microsoft Dynamics einbringen.

Anforderungen:

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Service Consulting oder CRM-Beratung
  • Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign, Routing-Optimierung und Workshop-Moderation
  • Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
  • Reisebereitschaft (ca %)
  • Fähigkeit, Projekte eigenständig zu leiten und Kundenbeziehungen als Trusted Advisor zu gestalten
  • Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse (min. C1)

Das Angebot:

  • Gehaltsspanne: ca € € brutto/Jahr (je nach Erfahrung und Schwerpunkt)
  • Dienstwagenoption oder Bahncard 100 als geldwerter Vorteil
  • Flexible Homeoffice-Regelung (bis zu 3 Tage/Woche)
  • 30 Urlaubstage
  • Individuelle Benefits

Interesse?
Dann sende bitte deinen aktuellen CV, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Starttermin an:

Johann Büsing -

Desired Skills and Experience
IT Consultant, CRM, Salesforce, Microsoft

SThree_Germany is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.



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    The RoleThis is an exciting opportunity to join ION as a Senior Technical Consultant. As a Senior Consultant, you will be responsible for designing, coding, testing and implementing the customer requirements while mentoring other team members. You will work with business analysts, clients and team members to design and implement product customizations and...

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    vor 2 Wochen


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    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Senior Consultant located in Berlin, Germany. The Senior Consultant will be responsible for providing expert advice and strategic insights to clients, conducting thorough business analysis, and developing and implementing solutions to improve business...


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    Vor 6 Tagen


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    We are a Life Science and IT service provider that has been successfully carrying out 'state-of-the- art' projects for international customers for more than 30 years. Our consultants work either from homeoccasionally at our office in Baselsometimes on our customer's premisesWe pride ourselves on being a dynamic forward-thinking organization. We are...

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    Grow- is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German speaking Customer ServiceRepresentative for their Barcelona office.  Position: Customer Support RepresentativeLocation: Barcelona, SpainEmployment type: Full-timeWork model: on-siteDUTIES AND RESPONSIBILITIES:  Handle incoming customer inquiries (via phone,...