IT Account Manager/-in

Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst

IT Account Manager/-in (w/m/d)
Aufgaben

• Sie haben die Gesamtverantwortung für die umfassende Betreuung des Kunden Justizministerium sowie dessen nachgeordneter Bereiche.
• Sie kennen die täglichen Herausforderungen Ihres Kunden, haben den Gesamtüberblick über dessen IT-Bedarfe und unterstützen seine strategische Entwicklung
• Gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen erarbeiten Sie für den Kunden passende IT-Lösungen aus dem bestehenden Service- und Produktportfolio der BITBW
• Sie sind erste/-r Ansprechpartner/-in für Kundenanfragen, Angebote und Vertragsangelegenheiten
• Sie stellen die Schnittstelle zu weiteren Bereichen innerhalb der BITBW dar
• Sie entscheiden bei komplexen Anfragen, ob eine Individuallösung nötig ist, und starten bei Bedarf ein Projekt
• Sie informieren den Kunden proaktiv über neue Services und Trends
• Sie übernehmen die Forecast-Planung mit dem Kunden
• Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Erwartungs- und (De-) Eskalationsmanagements für den Kunden
• Sie sind für die Jahresplanung in Zusammenarbeit mit Ihren Kunden verantwortlich und bringen die Sicht der Kunden bei der Weiterentwicklung von neuen und bestehenden Services ein

Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z.B. als Informatiker/-in) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
• Sie verfügen idealerweise über Erfahrung in der Beratung und Betreuung von Kunden in größeren und heterogenen IT-Infrastrukturen. Insbesondere Kenntnisse zum Betrieb von Rechenzentren sind wertvoll
• Sie verfügen über eine hohe IT-Affinität und technologisches Verständnis, um für die Anforderungen unserer Kunden passgenaue Lösungen anhand des Serviceportfolios anzubieten und die Entwicklung neuer Dienstleistungen mitzugestalten
• Sie besitzen ein kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Dienstleistungsverständnis
• Wünschenswert wären Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung
• Eine Zertifizierung nach ITIL und Kenntnisse im BSI-Grundschutz sind wünschenswert, jedoch keine Bedingung

Wir bieten

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
• Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
• Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 12 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 13 g. D.
• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

KLINGT GUT?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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