Service Delivery Manager

Vor 4 Tagen

Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland COSMO CONSULT Vollzeit

Service Delivery Manager

In Deinem Job:

  • bist Du bist Du zentraler Ansprechpartner. Du betreust unsere Bestandskunden und koordinierst alle servicebezogenen Aufgaben.
  • bist Du ist Du kommunikativ. Du überwachst und priorisierst Supportanfragen im COSMO OneCRM Ticketing und sorgst für eine durchgängige Kommunikation bis zum Abschluss.
  • bist Du organisierst. Du steuerst Bestandskundenprojekte im Service und verantwortest das ChangeRequest-Management.
  • bist Du qualitätsbewusst. Du kontrollierst Budgets, Liefertermine und Qualitätssicherung innerhalb der Serviceprojekte und identifizierst Risiken sowie Herausforderungen.
  • bist Du planend. Du planst Kapazitäten und erstellst Kapazitätseinsatzpläne in Abstimmung mit Kunden und Service Teams.
  • bist Du beratend. Du führst regelmäßige Statusmeetings mit Kunden durch und wirbst proaktiv für weitergehende Lösungen aus dem COSMO CONSULT Portfolio.

Für ein "perfect match" brauchst Du:

  • Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung – idealerweise beides in Kombination
  • Erfahrung im Service Delivery Management, idealerweise im IT- oder Beratungsumfeld
  • Fundiertes Verständnis für Serviceprozesse, Projektmanagement, Problemmanagement und Kundenbetreuung
  • Kenntnisse im Umgang mit Azure DevOps
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Konfliktlösungskompetenz
  • Analytisches und strukturiertes Denken, Selbstorganisation und Zuverlässigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Du entscheidest wann und wo, damit es für Dich, Dein Team und Deinen Arbeitstag am besten passt.
  • Auf Deiner Reise bist Du nicht allein. Durch unser Level Up Programm gestalten wir Deine berufliche Zukunft gemeinsam.
  • Wir fragen nicht ob, sondern wie. Unsere Innovation Challenge und die Trainings in unserem COSMO College sind nur einige Beispiele dafür.
  • Es ist uns wichtig, dass es Dir gut geht. Das bringen wir durch verschiedene Wege und Benefits zum Ausdruck.
  • Wir kümmern uns um Mensch und Umwelt. Mit #thepowerofpeople schaffen wir einen sicheren Raum für eine positive, nachhaltige und internationale Zusammenarbeit.

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    Vor 4 Tagen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Riverty Vollzeit

    Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty.Und wohin führt dich das?In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11...

  • Operations Manager

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LÉGÈRE HOTEL GROUP Vollzeit

    StandortLÉGÈRE HOTEL BielefeldArbeitsbeginnnach VereinbarungArbeitsumfangVollzeit / TeilzeitWillkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders.LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative...

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    vor 1 Woche

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hunter International GmbH Vollzeit

    Liebe, Familie Leidenschaft.Höchste Qualität in der Herstellung, innovative Ideen in der Entwicklung und bester Service für zufriedeneKundinnen und Kunden sind unser Antrieb Dein Herz schlägt für Kundenbeziehungen, Daten und nachhaltiges Wachstum? Du willst Kunden begeistern, binden und weiterentwickeln? Dann willkommen bei der HUNTER GROUPAls Teil der...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ntt Data Vollzeit

    Customer Success Manager (w/m/d) im SAP-Umfeld Empowering You – to feel our passion for technologyAls NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Mit SAP als...

  • Process Purchase Manager

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AUTO1 Group Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungFür unsere offene Position als Process Purchase Manager (d/w/m) suchen wir dich Starte im Branch Network Team und sei verantwortlich für die Durchführung von Autokäufen, Fahrzeugbewertungen und Filialbetrieb unseres WKDA Purchasing Departments. In dieser Abteilung trägst du zu einem herausragenden Verkaufserlebnis in unseren...

  • Marketing & Communication Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hanfwolf GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mit mehr als 80 engagierten Mitarbeitenden an drei Standorten setzen wir bei Hanfwolf Maßstäbe in Qualität, Sicherheit und Kompetenz. Als Marketing & Communication Manager (m/w/d) bist du das Sprachrohr unseres Unternehmens und bringst unsere Werte wie Verantwortlichkeit, Menschlichkeit, Innovation und Erfahrung nach außen. Du bist Teil eines familiären...

  • Customer Service and Accounting Officer

    Vor 2 Tagen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sea To Summit Pty Ltd Vollzeit

    Company Description Sea to Summit is an award-winning Australian brand in the outdoor industry. We design, manufacture, and distribute innovative, meticulously engineered outdoor equipment for adventures at every altitude.Sea to Summit was established in 1990. As an expanding global brand, we currently have offices in Australia, North America, Germany,...

  • Corporate Communication Manager

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ntt Data Vollzeit

    Corporate Communication Manager (w/m/d)In Voll- oder Teilzeit (mindestens 75%) – vor Ort in Bielefeld Empowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed...

  • Corporate Communication Manager

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NTT DATA Vollzeit

    Corporate Communication Manager (w/m/d)In Voll- oder Teilzeit (mindestens 75%) – vor Ort in Bielefeld Empowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed...

  • DevOps or SRE Engineer

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GOLDBECK Vollzeit

    JOB-ID: 10692DevOps or SRE Engineer (m/w/d) for Smart BuildingBIELEFELD, KÖLN (ZENTRUM)DIREKTEINSTIEGVOLLZEITVerantwortlichkeitenSolve technical and conceptual challenges and contribute to the continuous improvement of methods and tools within one of our cross-functional Scrum teamsShape and operate the build and runtime environment of our cloud...