IT-Supporter (m/w/d)

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland Glasfaser Plus GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr
Das sind Deine Aufgaben

Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst Struktur in unsere IT-Prozesse.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Support-Tickets im 1st und 2nd Level über Jira / Atlassian.
  • Betreuung und Unterstützung von Anwender:innen per Microsoft Teams und Remotezugriff.
  • Einrichtung und Verwaltung von Hardware wie Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten.
  • Verantwortung für die Funktionsfähigkeit der Microsoft- und Apple-Systemlandschaft.
  • Mitarbeit bei Themen wie Cloud, Azure und Microsoft 365.
  • Kommunikation mit externen Partnern – auch auf Englisch – zur Lösung technischer Anfragen.
  • Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Supportprozesse.
  • Unterstützung bei der Auswahl und Steuerung externer Dienstleister.
Das bringst Du in unser Team ein
  • abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
  • Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support, idealerweise in einem modernen Cloud-Umfeld.
  • gute Kenntnisse in Windows, macOS, Microsoft 365 und Azure.
  • strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck.
  • sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) sowie gute Englischkenntnisse.
  • Interesse an neuen Technologien und Lust, die IT-Landschaft aktiv mitzugestalten.
Das bieten wir Dir
  • hohe Flexibilität und Eigenverantwortung
  • hier zählt Deine Leidenschaft für Ergebnisse – wir leben keine Anwesenheitskultur
  • Du bist Unternehmer im Unternehmen und mit Unternehmen, denn unsere Partner sind erweiterter Teil unseres Erfolgssystems
  • ein innovatives Team mit einer ausgeprägten Fehler- und Lernkultur; wir gestalten gemeinsam und verbringen auch gerne Zeit außerhalb des Jobs miteinander
  • ein attraktives Gehalt, plus 5% deines Gehalts on top für Benefits deiner Wahl: Auto, JobRad, Urlaubstage, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Altersvorsorge oder Auszahlung
  • wir leben von unseren Mitarbeiter*innen; deswegen gibt es bei uns das Culture Team, das unsere Werte lebt und mit Leben füllt: we trust, we care, we move, we win (Mitmachen erwünscht)
Kontakt

Interessant? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Dein Ansprechpartner bei uns ist Mathias (Recruiting).

Und solltest Du darüber hinaus noch Fragen haben, sende uns gerne eine E-Mail:

Über uns

"GlasfaserPlus" ist nicht nur unser Name, sondern auch unsere Mission: Wir digitalisieren den ländlichen Raum in Deutschland mit schnellem und zuverlässigem Internet durch ein großes Plus von Glasfaseranschlüssen Durch den zusätzlichen FTTH Ausbau trägt die GlasfaserPlus dazu bei, Menschen zusammenzubringen, wirtschaftliche Innovationen voranzutreiben und die Unterschiede der Digitalisierung zwischen Stadt und Land zu reduzieren. In den nächsten Jahren werden wir über 4 Millionen Haushalte mit Glasfaseranschlüssen versorgen.

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAnnahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)Vergewissern Sie sich, dass Sie den Richtlinien als Bewerber für diese Stelle entsprechen. Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen sorgfältig durch.Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAnnahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILUnterstützung der...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAnnahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILUnterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-MailSicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    Vor 2 Tagen

    Köln, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)Sind Sie bereit, sich zu bewerben Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Verantwortlichkeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit dieser Stelle verstehen, bevor Sie fortfahren.Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAnnahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILUnterstützung der...

  • 1st-Level-Support / IT-Support / IT Helpdesk (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der...

  • Mitarbeiter IT-Support

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über uns Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.  Zur...

  • Dynamischer IT-Supporter

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind ein regionaler IT-Dienstleister, der Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen und persönlichem Service unterstützt. Unser Fokus liegt auf schneller, unkomplizierter Hilfe und direktem Kontakt zu unseren Kunden – vor Ort und im Notfall. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir einen IT-Supporter...

  • IT Anwendungsbetreuer

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Wir sind Prosystems IT Wir sind Prosystems IT GmbH - ein etablierter und innovativer IT Dienstleister. Unser Herz schlägt für IT-Lösungen, Projekte und Services rund um die Sparkassenorganisation und Bankenwelt . Mit unserer langjährigen Erfahrung, technischem Know-how und bankenspezifischen Wissen sorgen wir dafür, dass bei unseren Kunden alles...