Service Manager für SAP Lösungen
vor 7 Stunden
Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.
DEIN JOB BEI UNS:
- Klassifizierung, Priorisierung von eingehenden Serviceanfragen und Tickets inkl. Dispatching und Statusverfolgung
- Koordination von Serviceanfragen und Tickets zwischen Fachbereichen
- Planung, Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen
- Sicherstellung der Erbringung von qualitativ hochwertigem Service an unsere Kunden
- Kundenkommunikation: proaktives Troubleshooting und De-Eskalationsmanagement
- Koordination zwischen DEMANDO und unseren Kunden
- Problem- und Change-Management: schnelle Wiederherstellung von Services, Ursachenanalyse und nachhaltige Verbesserungen
- Umsetzung der Serviceprozesse mit JIRA und Confluence
- Monatliches Service-Level-Reporting (SLA-Reporting) an unsere Kunden sowie die Bereichsleitung
- Beratung und enge Zusammenarbeit mit Projektbeteiligten zur Implementierung von Lösungen und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
- Schulung der Anwender und Dokumentation der Systemlandschaft
- Erstellung von Dash-Boards, Auswertungen, Analysen, Dokumentationen und Anleitungen
DEIN PROFIL:
- Erfahrung im Service Management nach Möglichkeit im SAP-Umfeld
- Kommunikativ stark mit Erfahrung in der Moderation und Wissenstransfer
- Motivation zur Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams
- Tiefgehende Kenntnisse in Jira & Confluence inkl. Administration, Workflow-Design, Systemintegration und Toolvernetzung vorteilhaft
- Ausgeprägte Methodenkompetenz in Projektmanagement, Analyse, Konzeption und Beratung
- Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Führerschein der Klasse B
DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung
- Fortbildungen, Schulungen inkl. Zertifizierungen
- Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines professionellen Teams
- Vielfältige Möglichkeiten zum Einbringen von Ideen
- Ein interessantes & anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem etablierten Unternehmen mit einem zertifizierten Rechenzentrum
- Attraktive Lage innerhalb des IT-Hotspots "Pre Park" in Kaiserslautern mit guter Anbindung an Autobahn & öffentliche Verkehrsmittel
- Flache Hierarchien sowie unternehmerisches und persönliches Entwicklungspotenzial
Lerne uns vor Ort persönlich kennen und erfahre mehr über die besonderen Vorteile, die wir bieten.
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Service Manager für SAP Lösungen
vor 25 Minuten
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Demando GmbH Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro JahrService Manager für SAP Lösungen (m/w/d)Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und...
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Service Manager für SAP Lösungen
vor 2 Wochen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland DEMANDO GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrBei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.Weitere Informationen findest du...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Corning Incorporated Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrZu Den Aufgaben Gehören− Abwicklung der Kundenaufträge− Kommunikation mit unseren Kunden− Abstimmung der Liefertermine sowie Terminverfolgung− Anmeldung und Buchung von Frachtraum− Bereitstellung der Paletten− Versandabwicklung inkl. Erstellung aller erforderlichen Dokumente− Stammdatenpflege und Erstellung verschiedener...
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Account Manager
Vor 5 Tagen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland MM Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrFür unseren MM Standort inKaiserslauternsuchen wir zur Verstärkung unseres Teams:1 Account Manager (m/w/d) in Vollzeit1 Account Manager (m/w/d) in TeilzeitIhre AufgabenProaktive Kundenbetreuung (B2B) inkl. Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Produktionsaufträgen und RechnungenLösungs- und kundenorientierte Abwicklung von ReklamationenTermingerechte...
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IT-Service Engineer
Vor 6 Tagen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Deutsche Reihenhaus AG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrWir haben viel vor. Sie auch?Die Deutsche Reihenhaus entwickelt und baut konsequent durchdachte Wohnparks mit einer klimafreundlichen, zu 100 Prozent regenerativen Energieversorgung. Spezialisiert sind wir auf drei variantenreduzierte Reihenhaus-, zwei Doppelhaus-Typen sowie ein Mehrfamilienhaus, die mit industrieller Serienpräzision produziert werden. Das...
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Site Manager
Vor 6 Tagen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Continuity Global Solutions Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrSite Manager *Position contingent upon award* Location: Germany – U.S. Government Installations Continuity Global Solutions (CGS) is pursuing a contract with a U.S. federal government agency to provide security at U.S. Army installations throughout Germany. Armed security personnel will provide static installation access control, roving security...
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Counter Manager
vor 2 Wochen
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Estée Lauder Companies GmbH | TOM FORD BEAUTY Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrUnternehmenEstée Lauder Companies GmbH | TOM FORD BEAUTYArt der BeschäftigungTeilzeitEinsatzortKaiserslautern, Rheinland-PfalzJobnummerBJA-51032BeautyjobagentWillkommen in einer Welt, in der Duft zu einer Kunstform der Selbstentfaltung und ein Ausdruck von Luxus wird. Mit Marken wie TOM FORD, Jo Malone London und KILIAN Paris lassen wir Duftträume wahr...
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Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Applied Medical Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrIn dieser Position wird Ihr Schwerpunkt im Aufbau und Aufrechterhaltung von starken und nachhaltigen Beziehungen zu potentiellen und bestehenden Kunden in der Region Kaiserslautern, Saarbrücken und Homburg (Saar). Es ist von Bedeutung, dass Sie in der Lage sind, unseren Kunden ein hohes Mass an Unterstützung und Service zu bieten und darüber hinaus die...
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Service Center Agent
vor 3 Stunden
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland matelso GmbH Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro JahrDu willst in einem Software-Unternehmen arbeiten, das die Zukunft des Onlinemarketings und der Marketing Technologie gestaltet? Beimatelsobekommst Du die Chance dazu – in Kaiserslautern Mit unserem interdisziplinären und internationalen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die unseren Kunden helfen, Daten in Erfolgsgeschichten zu verwandeln –...
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Program Manager
vor 2 Stunden
Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland IDS International Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrProgram Manager - KaiserslauternWhy IDS? IDS believes in resolving conflict, building innovative approaches to do so. Combining operational expertise with an intimate understanding of today's greatest challenges, we bring our customers the solutions required for success in a complex and multidimensional world. IDS tailors solutions for a diverse range of...