Service Manager für SAP Lösungen

vor 7 Stunden

Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland DEMANDO GmbH Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.

DEIN JOB BEI UNS:

  • Klassifizierung, Priorisierung von eingehenden Serviceanfragen und Tickets inkl. Dispatching und Statusverfolgung
  • Koordination von Serviceanfragen und Tickets zwischen Fachbereichen
  • Planung, Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen
  • Sicherstellung der Erbringung von qualitativ hochwertigem Service an unsere Kunden
  • Kundenkommunikation: proaktives Troubleshooting und De-Eskalationsmanagement
  • Koordination zwischen DEMANDO und unseren Kunden
  • Problem- und Change-Management: schnelle Wiederherstellung von Services, Ursachenanalyse und nachhaltige Verbesserungen
  • Umsetzung der Serviceprozesse mit JIRA und Confluence
  • Monatliches Service-Level-Reporting (SLA-Reporting) an unsere Kunden sowie die Bereichsleitung
  • Beratung und enge Zusammenarbeit mit Projektbeteiligten zur Implementierung von Lösungen und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
  • Schulung der Anwender und Dokumentation der Systemlandschaft
  • Erstellung von Dash-Boards, Auswertungen, Analysen, Dokumentationen und Anleitungen

DEIN PROFIL:

  • Erfahrung im Service Management nach Möglichkeit im SAP-Umfeld
  • Kommunikativ stark mit Erfahrung in der Moderation und Wissenstransfer
  • Motivation zur Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams
  • Tiefgehende Kenntnisse in Jira & Confluence inkl. Administration, Workflow-Design, Systemintegration und Toolvernetzung vorteilhaft
  • Ausgeprägte Methodenkompetenz in Projektmanagement, Analyse, Konzeption und Beratung
  • Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Problemlösungskompetenz
  • Ausgeprägtes Organisationstalent
  • Führerschein der Klasse B

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

  • Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung
  • Fortbildungen, Schulungen inkl. Zertifizierungen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines professionellen Teams
  • Vielfältige Möglichkeiten zum Einbringen von Ideen
  • Ein interessantes & anspruchsvolles Tätigkeitsfeld in einem etablierten Unternehmen mit einem zertifizierten Rechenzentrum
  • Attraktive Lage innerhalb des IT-Hotspots "Pre Park" in Kaiserslautern mit guter Anbindung an Autobahn & öffentliche Verkehrsmittel
  • Flache Hierarchien sowie unternehmerisches und persönliches Entwicklungspotenzial

Lerne uns vor Ort persönlich kennen und erfahre mehr über die besonderen Vorteile, die wir bieten.

  • Service Manager für SAP Lösungen

    vor 25 Minuten

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Demando GmbH Vollzeit 55.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Service Manager für SAP Lösungen (m/w/d)Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und...

  • Service Manager für SAP Lösungen

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland DEMANDO GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Bei IT-Prozessen sind wir Partner für Unternehmen in Kaiserslautern und seiner Region. Zur Verstärkung unserer fast 100 IT-Experten suchen wir (M)IT-Macher: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ihre Ideen in einer Atmosphäre mit gutem Team-Spirit verwirklichen wollen und damit unser Unternehmen voranbringen und bereichern.Weitere Informationen findest du...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Corning Incorporated Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Zu Den Aufgaben Gehören− Abwicklung der Kundenaufträge− Kommunikation mit unseren Kunden− Abstimmung der Liefertermine sowie Terminverfolgung− Anmeldung und Buchung von Frachtraum− Bereitstellung der Paletten− Versandabwicklung inkl. Erstellung aller erforderlichen Dokumente− Stammdatenpflege und Erstellung verschiedener...

  • Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland MM Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Für unseren MM Standort inKaiserslauternsuchen wir zur Verstärkung unseres Teams:1 Account Manager (m/w/d) in Vollzeit1 Account Manager (m/w/d) in TeilzeitIhre AufgabenProaktive Kundenbetreuung (B2B) inkl. Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Produktionsaufträgen und RechnungenLösungs- und kundenorientierte Abwicklung von ReklamationenTermingerechte...

  • IT-Service Engineer

    Vor 6 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Deutsche Reihenhaus AG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir haben viel vor. Sie auch?Die Deutsche Reihenhaus entwickelt und baut konsequent durchdachte Wohnparks mit einer klimafreundlichen, zu 100 Prozent regenerativen Energieversorgung. Spezialisiert sind wir auf drei variantenreduzierte Reihenhaus-, zwei Doppelhaus-Typen sowie ein Mehrfamilienhaus, die mit industrieller Serienpräzision produziert werden. Das...

  • Site Manager

    Vor 6 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Continuity Global Solutions Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Site Manager *Position contingent upon award* Location: Germany – U.S. Government Installations Continuity Global Solutions (CGS) is pursuing a contract with a U.S. federal government agency to provide security at U.S. Army installations throughout Germany. Armed security personnel will provide static installation access control, roving security...

  • Counter Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Estée Lauder Companies GmbH | TOM FORD BEAUTY Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    UnternehmenEstée Lauder Companies GmbH | TOM FORD BEAUTYArt der BeschäftigungTeilzeitEinsatzortKaiserslautern, Rheinland-PfalzJobnummerBJA-51032BeautyjobagentWillkommen in einer Welt, in der Duft zu einer Kunstform der Selbstentfaltung und ein Ausdruck von Luxus wird. Mit Marken wie TOM FORD, Jo Malone London und KILIAN Paris lassen wir Duftträume wahr...

  • Sales Manager Kaiserslautern, Saarbrücken und Homburg

    Vor 2 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland Applied Medical Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    In dieser Position wird Ihr Schwerpunkt im Aufbau und Aufrechterhaltung von starken und nachhaltigen Beziehungen zu potentiellen und bestehenden Kunden in der Region Kaiserslautern, Saarbrücken und Homburg (Saar). Es ist von Bedeutung, dass Sie in der Lage sind, unseren Kunden ein hohes Mass an Unterstützung und Service zu bieten und darüber hinaus die...

  • Service Center Agent

    vor 3 Stunden

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland matelso GmbH Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Du willst in einem Software-Unternehmen arbeiten, das die Zukunft des Onlinemarketings und der Marketing Technologie gestaltet? Beimatelsobekommst Du die Chance dazu – in Kaiserslautern Mit unserem interdisziplinären und internationalen Team entwickeln wir innovative Lösungen, die unseren Kunden helfen, Daten in Erfolgsgeschichten zu verwandeln –...

  • Program Manager

    vor 2 Stunden

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland IDS International Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Program Manager - KaiserslauternWhy IDS?  IDS believes in resolving conflict, building innovative approaches to do so. Combining operational expertise with an intimate understanding of today's greatest challenges, we bring our customers the solutions required for success in a complex and multidimensional world. IDS tailors solutions for a diverse range of...