Service Operations Specialist

Langenau, Vollzeit, Festanstellung, bis zu 100% HomeOffice möglich

Mit Engagement, Ehrlichkeit und viel Herzblut entwickelte sich SOFT-CONSULT in den letzten 35 Jahren zu einem erfolgreichen IT-Beratungsunternehmen. Wir sind stolz auf unsere Arbeit sind und arbeiten mit Begeisterung zusammen.

Mit über drei Jahrzehnten Beratungserfahrung für maßgeschneiderte IT-Lösungen und intelligenter HR-Systeme bieten wir als P&I-Partner unseren Kunden ein ganzheitliches HR-Tool. LogaHR setzt durch eine hohe Prozessautomatisierung und intelligente Workflows neue Maßstäbe an Innovation und Zuverlässigkeit.

Durch unsere professionelle Beratung mit tiefer Fachexpertise und Wertschätzung für partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe bringen wir unsere Kunden auf das nächste Level hinsichtlich Effizienz, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit

Das Team

Das Team Service Operations ist die erste Anlaufstelle unserer Kunden für Serviceanforderungen bezüglich der HR-Software P&I Loga, für die Lösung softwarebezogener Probleme und für die Unterstützung bei der optimalen Nutzung des Tools im Alltag. Die Kolleginnen und Kollegen verantworten die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und wirken aktiv an der Bestandskundenentwicklung mit.

Ihre Aufgaben

• Als Teil unseres Service Operations Teams sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Kunden rund um unsere HR-Software-Lösung P&I Loga3 und begleiten die digitale Abbildung sämtlicher Personalmanagementprozesse entlang des Employee-Life-Cycle.
• Sie übernehmen eigenverantwortlich die Bearbeitung und Analyse von Tickets und Serviceanfragen und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung komplexer systemtechnischer und prozessualer Herausforderungen im Tagesgeschäft.
• Sie bringen Ihr fundiertes HR-Fachwissen aktiv in die Beratung und Optimierung von Kundenprozessen ein und unterstützen bei der Einführung neuer Software-Module sowie bei der Umsetzung von Projekten.
• Sie identifizieren eigenständig neue relevante Themenfelder, verfolgen aktuelle Entwicklungen im HR- und Digitalisierungsumfeld und eignen sich kontinuierlich neues Wissen an.
• Sie führen eigenständig Fehleranalysen durch, leiten Handlungsempfehlungen ab und setzen Verbesserungsmaßnahmen um.
• Sie dokumentieren Lösungen, erstellen Anleitungen und teilen Ihr Wissen im Team.
• Sie wirken an der Konzeption und Durchführung von Kundenschulungen, Workshops und internen Wissensaustauschformaten mit.

Ihr Hintergrund

• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im HR-Umfeld und bringen fundierte Kenntnisse in personalwirtschaftlichen Prozessen (z. B. Payroll, Zeitwirtschaft, Personalmanagement) mit.
• Idealerweise haben Sie praktische Anwenderkenntnisse in P&I Loga3 und/oder anderen HR-Software-Systemen (z.B. SAP HCM, Workday, Sage, DATEV, etc.).
• Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Tools, Schnittstellen und IT-Systemen und haben Freude an der Digitalisierung von HR-Prozessen.
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz aus.
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Sie sind bereit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Ihr Wissen aktiv im Team einzubringen

Das bieten wir Ihnen

• Ein wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und vielen Möglichkeiten, die Zukunft des Teams und der Firma mitzugestalten.
• Eine dynamische und moderne Arbeitsatmosphäre, in welcher Sie Verantwortung übernehmen können und Sie die Zeit und die Wertschätzung dafür bekommen, sich durch Lernen und Weiterbilden neue Themenfelder zu erschließen.
• Fokus auf ein gesundes Arbeitsklima durch flexible Arbeitszeiten, Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, eine stärkenorientierte Führungskultur und ein starkes Personalteam, das Ihnen für alle Fragen zur Seite steht.
• Eine Unternehmenskultur, in der Verantwortung, Innovation, Lernbereitschaft, Lösungsorientierung und Partnerschaftlichkeit vom Azubi bis zur Geschäftsleitung großgeschrieben werden.

Unsere Benefits

• Bezuschusstes Mittagessen
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil
• Neues Bürogebäude & moderne Ausstattung, auch für Ihr HomeOffice
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Betriebsarzt
• Finanzielle Zusatzleistungen (z.B. Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge)
• Hervorragender Kaffee & heiße Schokolade
• Erfolgsbeteiligungen für Mitarbeitende
• Gleitzeitkonto mit flexiblem Auf- und Abbau

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung