Junior Service Operations Specialist

Langenau, Vollzeit, Festanstellung

Mit Engagement, Ehrlichkeit und viel Herzblut entwickelte sich SOFT-CONSULT in den letzten 35 Jahren zu einem erfolgreichen IT-Beratungsunternehmen. Wir sind stolz auf unsere Arbeit sind und arbeiten mit Begeisterung zusammen.

Mit über drei Jahrzehnten Beratungserfahrung für maßgeschneiderte IT-Lösungen und intelligenter HR-Systeme bieten wir als P&I-Partner unseren Kunden ein ganzheitliches HR-Tool. LogaHR setzt durch eine hohe Prozessautomatisierung und intelligente Workflows neue Maßstäbe an Innovation und Zuverlässigkeit.

Durch unsere professionelle Beratung mit tiefer Fachexpertise und Wertschätzung für partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe bringen wir unsere Kunden auf das nächste Level hinsichtlich Effizienz, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit

Das Team

Das Team Service Operations ist die erste Anlaufstelle unserer Kunden für Serviceanforderungen bezüglich der HR-Software P&I Loga, für die Lösung softwarebezogener Probleme und für die Unterstützung bei der optimalen Nutzung des Tools im Alltag. Die Kolleginnen und Kollegen verantworten die Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und wirken aktiv an der Bestandskundenentwicklung mit.

Ihre Aufgaben

• Als Teil des Teams Service Operations sind Sie Ansprechperson für unsere Kunden rund um unsere HR-Software-Lösung P&I Loga3 mit Fokus auf die digitale Abbildung jeglicher Personalmanagementprozesse entlang des Employee-Life-Cycle.
• Sie bearbeiten Tickets und Serviceanfragen, dadurch unterstützen Sie unsere Kunden bei der Lösung von systemtechnischen Herausforderungen im Tagesgeschäft.
• Sie bilden sich stetig weiter, identifizieren eigenständig neue relevante Themenfelder und eignen sich zügig das notwendige Wissen an – unterstützt durch Ihre Führungskraft und Ihre erfahrenen Kolleg:innen.
• Sie dokumentieren Lösungen, erstellen Anleitungen und teilen Ihr Wissen im Team.

Ihr Hintergrund

• Sie sind kommunikativ, gehen gerne ins Gespräch mit Ihren Mitmenschen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus – Sie wollen unterstützen, optimieren und Effizienz schaffen.
• Sie haben eine strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, sinnvolle Priorisierungen zu treffen und immer einen Schritt weiter zu denken.
• Ihre Neugier und Begeisterung für digitale Lösungen spiegeln sich in Ihrer Fähigkeit wider, komplexe Zusammenhänge und Workflows in digitalen Tools schnell zu verstehen und eigenständig Lösungen für Fehler zu erarbeiten.
• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, mit ersten Erfahrungen oder Berührungspunkten zum Thema Personal und Digitalisierung.

Das bieten wir Ihnen

• Ein wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und vielen Möglichkeiten, die Zukunft des Teams und der Firma mitzugestalten.
• Eine dynamische und moderne Arbeitsatmosphäre, in welcher Sie Verantwortung übernehmen können und Sie die Zeit und die Wertschätzung dafür bekommen, sich durch Lernen und Weiterbilden neue Themenfelder zu erschließen.
• Fokus auf ein gesundes Arbeitsklima durch flexible Arbeitszeiten, Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, eine stärkenorientierte Führungskultur und ein starkes Personalteam, das Ihnen für alle Fragen zur Seite steht.
• Eine Unternehmenskultur, in der Verantwortung, Innovation, Lernbereitschaft, Lösungsorientierung und Partnerschaftlichkeit vom Azubi bis zur Geschäftsleitung großgeschrieben werden.

Unsere Benefits

• Bezuschusstes Mittagessen
• Betriebliche Gesundheitsvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil
• Neues Bürogebäude & moderne Ausstattung, auch für Ihr HomeOffice
• Firmenfitness mit EGYM Wellpass
• Betriebsarzt
• Finanzielle Zusatzleistungen (z.B. Jobrad, Betriebliche Altersvorsorge)
• Hervorragender Kaffee & heiße Schokolade
• Erfolgsbeteiligungen für Mitarbeitende
• Gleitzeitkonto mit flexiblem Auf- und Abbau

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung