Customer Support Manager

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland a468c8cf-54bc-493e-8faf-b785db6f673e Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Bei BuchhaltungsButler glauben wir an die Förderung von Talenten und die Schaffung eines Umfelds, in dem Kreativität und Zusammenarbeit im Vordergrund unserer Erfolgsgeschichte stehen.

Unser Unternehmen ist stolz auf die Kombination aus professioneller Exzellenz und einer entspannten, kollegialen Atmosphäre. In unserem hellen Büro am Ostbahnhof mit Blick auf die Spree erlebst Du eine Start-up-Atmosphäre, die von Flexibilität, Inklusion und Wachstum geprägt ist. Vom ersten Tag an bist Du Teil eines Teams, das Wert auf einen offenen Umgang miteinander legt und Dir ein umfassendes Onboarding-Programm, konsequentes Mentoring und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Die Stelle ist Remote oder auch Hybrid möglich, wie du möchtest.

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28/11/2025

Permanent

Fulltime

Berlin

Remote, Hybrid

Customer Support Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben
  • Du führst Demo-Calls und Webinare durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce- und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest.
  • Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen.
  • Du präsentierst, verkaufst und implementierst unsere Cloud-Integrationslösungen in Online-Terminen – praxisnah und verständlich.
  • Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln.
  • Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie.
Dein Profil
  • Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS- Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
  • Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team.
  • Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
  • Du bringst idealerweise Erfahrung im Bereich Finanz- oder Lohnbuchhaltung mit – oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse.
  • Du hast ein gutes Gespür für Sprache und Inhalte und unterstützt gerne bei der Umsetzung von Content-Strategien(z. B. durch Templates, Blogposts oder Hilfeseiten).
  • Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, HubSpot, Slack, Google Workspace, Notion, oder ähnlichen Systemen.
Deine Benefits
  • Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen
  • Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites
  • Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree
  • Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte
  • Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub sowie Hochwertiges Equipment von Apple

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Seven Senders Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    At Seven Senders, we connect people and markets, making international shipping a simple matter.We are the leading platform for cross-border parcel delivery in Europe. We support e-commerce companies in successfully implementing their growth and internationalization plans and connecting millions of consumers with their desired products. Whether the focus is...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Handels GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAls Customer Support Manager (m/w/d) in unserem tollen Customer Support-Team, sorgst Du dafür, dass unseren Kund:innen immer bestmöglich geholfen wird. Wenn das Lösen von Problemen und der Umgang mit Menschen zu Deinen stärksten Fähigkeiten gehören, bist Du bei uns genau richtig.Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem: Du bist für den...

  • Customer Support Managerin

    vor 2 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland cabuu GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Hey Bist du bereit, Teil eines innovativen und mehrfach ausgezeichneten Start-ups zu werden? Bei cabuu bieten wir dir die Chance, als Customer Support Manager, unsere spannende Reise im Bereich Technologie, Information und Internet mitzugestalten. In unserem kleinen, dynamischen Team bist du die Stimme unserer Kundinnen und sorgst dafür, dass sie die...

  • Customer Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bitunix Fintech Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Summary:As a Customer Support Representative -  German Speaker, you will play a crucial role in ensuring the satisfaction of our customers. You will be responsible for providing prompt and efficient support to our clients through various communication channels, including email, live chat, and phone. Your primary objective will be to assist customers...

  • Customer Support Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland autarc Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Dein Impact Als Customer Support Manager bist Du die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass sie unsere autarc Software erfolgreich im Alltag nutzen können. Mit Deinem technischen Verständnis, Deiner Kommunikationsstärke und Deiner serviceorientierten Arbeitsweise hilfst Du, Probleme schnell zu lösen und die...

  • Customer Support Manager

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ETERNO Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    * Deine Mission*Bei ETERNO gestaltest du die Zukunft der ambulanten Versorgung aktiv mit – und sorgst dafür, dass Ärzt:innen und Praxisteams täglich die bestmögliche Erfahrung mit unserer Software haben. In dieser Position bist du unsere fachliche Expert:in im Support: Du löst nicht nur komplexe Fälle, sondern entwickelst Support-Standards weiter,...

  • Customer Support Representative

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Adroit People Limited (UK) Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Role: German Speaking Customer Support Representative (Banking Ops)Location: Berlin, Germany12 Months ContractHybrid model initially: 3 days from client office + 2 / 3 days WFH1 – 3 years' experienceManage issues via email on ticketing system (no calls)Interaction with internal teams like Fraud, KYC, etc.Interview – 3 interviews 45 minutes each (client...

  • Customer Support Specialist

    vor 4 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Personio SE & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer ExperienceContractBerlinPersonio's intelligent HR platform helps small and medium-sized organizations unlock the power of people by making complicated, time-consuming tasks simple and efficient. Our growing team of 1,800+ Personios across Europe and the US are building user-friendly products that delight our 15,000+ customers and their 1.5 million...

  • Customer Support Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland voize Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Why voize? Because we're more than just a jobAt voize, we are revolutionizing the care industry with AI: Care workers simply speak their documentation into their smartphone, and our AI automatically generates the correct entries. This saves each care professional an average of 39 minutes per day, improves documentation quality, and makes their workday...

  • Customer Support Engineer

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland JetBrains Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    At JetBrains, we create tools that help developers focus on what they love: writing code and building great software. YouTrack is our project management and team collaboration solution, trusted by thousands of teams worldwide to plan, track, and deliver projects of any size.We are now looking for a Customer Support Engineer to join the YouTrack team. This...