Customer Care Mitarbeiter

vor 2 Wochen

Home Office, Deutschland The Body Clinic BV Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

Du liebst Abwechslung und würdest dich selbst als zuverlässig, empathisch und ergebnisorientiert beschreiben? Hast du Lust, in einem wertschätzenden, professionellen Team zu arbeiten, das gemeinsam eine führende Privatpraxis aufbaut und expandiert?

The Body Clinic ist seit 15 Jahren ein führender Verbund für ästhetische Behandlungen und moderne, medizinisch fundierte Gesundheitsprogramme – mit Wurzeln in den Niederlanden und seit 2025 auch in Berlin, München, Hamburg sowie deutschlandweit via Telemedizin aktiv.

Wir suchen dich als Customer Care Mitarbeiter:in (m/w/d) in Teilzeit im Homeoffice (gelegentlicher Einsatz in unserer Flagship-Praxis in Berlin von Vorteil aber kein Muss). Bist du unsere neue Kollegin oder unser neuer Kollege?

Deine Aufgaben

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Patient:innen – verbindlich, klar und herzlich. Du beantwortest Anfragen, erklärst unser Behandlungskonzept und begleitest Buchungs- sowie Renewal-Prozesse. Dabei bist Du im engen Austausch mit Ärzt:innen und unserem Office – und leistest so einen wichtigen Beitrag zur Patientenzufriedenheit und zur Weiterentwicklung unserer Abläufe.

● Customer Care & Kommunikation:

  • Beantwortung von Anfragen per E-Mail oder Telefon in Deutsch und Englisch
  • Weiterleitung medizinischer Fragen an die zuständigen Ärzt:innen sowie Follow-ups mit Patient:innen

● Programmberatung & Terminmanagement:

  • Eigenständige Durchführung von Vorabgesprächen mit Interessent:innen per Telefon
  • Kompetente Beratung zum The Body Clinic Konzept und Unterstützung bei der Buchung unserer Programme
  • Terminierung ärztlicher Beratungsgespräche

● Renewal-Management:

  • Proaktive Kontaktaufnahme bei Verlängerungen
  • Strukturierte Nachverfolgung von Rückmeldungen

● Administrative Unterstützung

  • Pflege unserer digitalen Systeme, z.B. Doctolib
  • Aufnahme von Neupatient:innen und Verwaltung des Praxismanagementsystem

● Prozessverbesserung & Teamarbeit

  • Optimierung interner Prozesse, z.B. Unterstützung bei dem Roll-out neuer Tools
  • Teamgeist leben & einander unterstützen – wir arbeiten zusammen, nicht alleine :)

Was Du mitbringst

  • mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice (z.B. Customer Success, Account Management, Customer Care, Kundendienst, Flugbegleiter, Rezeptionist o.Ä.)
  • Vertriebsaffinität und Verkaufsgeschick ("Commercial Sense") – idealerweise mit praktischer Vertriebserfahrung
  • Patientenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen,
  • Professionelles Auftreten, hohe Verlässlichkeit, Eigeninitiative und sehr gute Selbstorganisation
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse (Must-have Kriterium)

Was wir bieten

  • Flexible Teilzeitstelle – 100% Home Office möglich
  • Attraktive Arbeitszeiten – 20 Stunden pro Woche ab ca. 13 Uhr; bei weiterem Wachstum ist eine Aufstockung möglichen
  • Sinnstiftende Tätigkeit, die Menschen unterstützt, nachhaltig gesünder zu leben
  • Professionelles & herzliches Team mit starkem Zusammenhalt
  • Kurze Entscheidungswege und Mitgestaltung – in den Niederlanden sind wir seit 15 Jahren aktiv, in Deutschland seit Januar 2025. Hilf' uns, das Body Clinic Konzept in Deutschland mit aufzubauen

Art der Stelle: Teilzeit

Gehalt: 15,00€ pro Stunde

Leistungen:

  • Homeoffice-Möglichkeit

Bewerbungsfrage(n):

  • Sprechen Sie sehr gutes Englisch, d.h. auf C1 Niveau?
  • Sind Sie Nachmittags verfügbar?

Berufserfahrung:

  • Kundenservice: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

  • Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Homeoffice

  • Datenschutzexperte / Datenschutzauditor - im Home Office, mit Reisebereitschaft (m/w/d)

    vor 1 Tag

    Home Office, Deutschland regiocom Customer Care Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Dein neuer Job:Neues Jahr, neue Perspektive - du kennst dich bestens aus, wenn es um DSGVO und Co. geht? Du hast Lust auf eine abwechslungsreiche Mischung aus Home Office und Reisen an unsere Standorte? Dann komm jetzt als Datenschutzexperte / Datenschutzauditor (m/w/d) zu uns Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.Über...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland PointSharp Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    What does this role entail?You are main responsible for tracking customer satisfaction within your territory.To identify how we can increase the level of satisfaction, you communicate daily with our customers. With the help of a software solution, you measure and analyse the NPS-Score within your territory.You asses the risk level of churn and appropriate...

  • Head of Personal Care

    Vor 6 Tagen

    Berlin Office, Paris, Deutschland Cambrium Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    What we do Cambrium is the new chemical company. Focused on manufacturing materials that matter, we built an AI-driven molecular design technology that creates new molecules with previously inaccessible functionalities. Our chemicals enable our customers to create products that outperform existing alternatives and are better for society and the planet.We...

  • Customer Support Quality Analyst

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Traffective GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDeine Rolle Du stellst sicher, dass unser eigener Kundensupport reibungslos, effizient und kundenorientiert abläuft – für unsere Publisher, Partner und Nutzer unserer Plattform. Dein Ziel: Jede Support-Anfrage wurde vollständig dokumentiert, fachlich korrekt bearbeitet und mit einem durchgängig hohen Qualitätsstandard beantwortet. Du...

  • TRICARE Medical Review Nurse

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland International SOS Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro Jahr

    International SOS is the world's leading medical and security services company with over 12,000 employees working in 1,000 locations in 90 countries. International SOS Government Services administers the TRICARE Overseas Program providing high-quality, accessible health care services for U.S. Military service members, family members, retirees, and other...

  • Customer Support Quality Analyst

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Traffective Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDeine Rolle Du stellst sicher, dass unser eigener Kundensupport reibungslos, effizient und kundenorientiert abläuft – für unsere Publisher, Partner und Nutzer unserer Plattform. Dein Ziel: Jede Support-Anfrage wurde vollständig dokumentiert, fachlich korrekt bearbeitet und mit einem durchgängig hohen Qualitätsstandard beantwortet. Du...

  • Key Account Manager Solid Tumors

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland bc02391d-2e57-49c0-b3d0-03a1fbb03b6f Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    BeOne continues to grow at a rapid pace with challenging and exciting opportunities for experienced professionals. When considering candidates, we look for scientific and business professionals who are highly motivated, collaborative, and most importantly, share our passionate interest in fighting cancer.Under the direction of the Regional Field Manager...

  • Gebietsmanager Außendienst

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Bausch & Lomb Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Date: Nov 20, 2025Location: DE - Remote, DEBausch + Lomb ) ist weltweit einer der bekanntesten Namen im Bereich der Augenheilkunde. Mit weltweit mehr als Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeiten wir in den Bereichen Pharma, Vision Care (Kontaktlinsen) und Surgical (Augenchirurgie) daran, das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern. Stete Innovation...

  • Senior Product Owner

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Pflegia GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Pflegia we are building and operating an innovative job-matching platform, which intelligently brings together caregivers and healthcare employers. Our vision is to become Europe's leading job platform for nursing professions and to fight the nursing crisis Become part of the team and shape the nursing job market together with usTasksAnalyze business...

  • Field Applications Scientist 2

    Vor 6 Tagen

    Home Office, Deutschland Illumina Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    What if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity?At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life-changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases and...