Service Desk Agent

vor 1 Tag

Nürnberg, Bayern, Deutschland Proact Deutschland GmbH Vollzeit

Du löst gerne IT-Probleme und bist kommunikativ?

Dann bist du bei uns genau richtig Werde Teil unseres Service Desk-Teams und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass die IT unserer Kundschaft reibungslos läuft – Tag für Tag.

EIN JOB MIT IMPACT.

  • Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen
  • Du analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im Ticketsystem
  • Du kommunizierst aktiv mit Kundschaft, Kolleg:innen und Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen
  • Du stellst den IT-Betrieb unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicher
  • Du erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung ein
  • Du übernimmst das Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer Kund:innen

DEIN TALENT ZUM ERFOLG.

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in – Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Idealerweise verfügst über IT-Fachwissen und erste praktische Erfahrung im Service Desk, IT-Support oder in der Systemadministration (Netzwerk, Server, Windows/Linux, Datacenter-Betrieb)

  • Du hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-Kenntnisse

  • Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und trittst am Telefon sicher und freundlich auf

  • Du arbeitest strukturiert, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert

  • Du hast Lust, mit Deinen Ideen unsere Abläufe zu verbessern und Dich gemeinsam im Team weiterzuentwickeln

  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du selbstverständlich mit

  • Du bist bereit, in einer 24/7-Rotation im Schichtdienst zu arbeiten

THE POWER OF TOGETHER.

  • Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuem, leistungsfähigem IT-Equipment inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
  • Vergütung: Faire Zuschläge für den Schichtbetrieb nachts, am Wochenende und an gesetzlichen Feiertagen
  • Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
  • Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
  • FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
  • Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
  • Shopaholics: Corporate Benefits, Pluxee Card usw.

Die Tätigkeit kann auch remote durchgeführt werden, idealerweise in der Nähe einer unserer Standorte: Nürnberg, Mainz, Ense oder Köln. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Du möchtest Teil unseres großartigen #teamproact werden?Dann bewirb Dich jetzt mit nur wenigen Klicks

Bei Proact leben wir #WinAsOne – denn wir sind überzeugt, dass Vielfalt, Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit die Grundlage für gemeinsamen Erfolg bilden. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Solltest du beim Bewerbungs- oder Interviewprozess Unterstützung benötigen, wende dich gerne an

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Firmenhandy
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenlose Massagen
  • Kostenloser Parkplatz

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 90449 Nürnberg

  • Call Center Agent

    vor 1 Tag

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Eisen Personal-Service Vollzeit

    Wir suchen mehrere Call Center Agents (m/w/d) für unseren Großkunden in Nürnberg. Bewirb Dich bei uns, wir freuen uns darauf Dich kennenzulernenDu bist eine kommunikative und kontaktfreudige Person, die in der Welt des Kunden-Services glänzen möchte? Wir suchen nach talentierten Call Center Agents (m/w/d) wie Dich.Wenn Du in einem dynamischen Team...

  • Werkstudent (all genders) im Bereich IT Service Desk – Unterstützung Teamleiter bei Personal Investors

    vor 24 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BNP Paribas Vollzeit

    Werkstudent (all genders) im Bereich IT Service Desk – Unterstützung Teamleiter bei Personal InvestorsIn Nürnberg suchen wir dich in Teilzeit, befristet als Werkstudent (all genders) im Bereich IT Service Desk – Unterstützung Teamleiter bei Personal InvestorsPersonal Investors - Wer wir sind:Personal Investors ist der vertrauensvolle digitale Partner...

  • IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Stadt Nürnberg Vollzeit

    Stadt Nürnberg - Eine Arbeitgeberin, viele MöglichkeitenIT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Deskbeim Amt für Informationstechnologie in der Abteilung Service DeskStellenanzeige merkenStellenanzeige teilenDruckenJob-ID: J Bezahlung: EGr. 10 TVöD bzw. BGr. A10 BayBesGBewerbungsfrist: Zu besetzen ab: baldmöglichstArbeitszeit: VollzeitBefristung:...

  • Service Agent

    vor 1 Tag

    Nürnberg, Bayern, Deutschland redworkgroup Vollzeit

    Deine Aufgaben: Telefonische Betreuung von Kundenanfragen rund um das Online-BankingDurchführung von Zahlungsaufträgen (Überweisungen, Daueraufträge, Umbuchungen)Service rund um Bankkarten (Sperrung, Bestellung von Girokarten)Bereitstellung von Informationen zu Produkten und DienstleistungenTerminorganisation für BeratungsgesprächeKeine Sorge – du...

  • Telesales Agent

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Seh­hilfen und Freizeit­optik fokussiert sich Eschen­bach Optik seit jeher darauf, die Lebens­qualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu ver­bessern. In der Nürnberger Firmen­zentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem...

  • Telesales Agent

    vor 1 Tag

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Eschenbach Optik GmbH Vollzeit

    Als einer der weltweit führenden Anbieter von Eyewear, Sehhilfen und Freizeitoptik fokussiert sich Eschenbach Optik seit jeher darauf, die Lebensqualität und -freude der Menschen durch optische Produkte zu verbessern. In der Nürnberger Firmenzentrale kümmern sich rund 300 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf höchstem Kompetenzniveau genau...

  • Service Technician

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Exyte GmbH Vollzeit

    Discover your exciting role You will work across Germany and occasionally in German-speaking neighboring countries, supporting our long-standing customers on-site and servicing their pharmaceutical cleanrooms. Together with your team, you will develop customer-specific solutions and work with your personalized measurement equipment.We are currently...

  • Service Technician

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Exyte Vollzeit

    DescriptionDiscover your exciting roleYou will work across Germany and occasionally in German-speaking neighboring countries, supporting our long-standing customers on-site and servicing their pharmaceutical cleanrooms. Together with your team, you will develop customer-specific solutions and work with your personalized measurement equipment.We are currently...

  • Projektkauffrau (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Peters Service GmbH Vollzeit

    Tradition und Innovation gehören für den Familienbetrieb GEBRÜDER PETERS untrennbar zusammen. Unser Fachwissen von mehr als 120 Jahren Firmengeschichte macht uns zum professionellen Partner in der technischen Gebäudeausrüstung - vom klassischen Handwerk bis hin zu modernster Informationstechnologie. Wir erstellen Anlagen der Gebäudetechnik jeder...

  • Vertriebsassistent

    Vor 5 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland KOMJAN GROUP Vollzeit

    Vertriebsassistenz (W/M/D) in Teilzeit, vor Ort in NürnbergUnternehmensbeschreibungDie Komjan Group ist ein inhabergeführtes Telekommunikations und Serviceunternehmen mit Sitz in Nürnberg. Wir kommen aus der klassischen Geschäftskommunikation und unterstützen heute mittelständische Unternehmen bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer...