Client Services Lead DACH

(Y)OUR MISSION:

Als Client Services Lead verantwortest du die operative Steuerung, Kundenführung und Weiterentwicklung unseres Projektgeschäftes in der DACH-Region. Dein Team betreut Marken mit fokussiertem Scope – etwa einzelne Service-Leistungen (z. B. Creator Marketing) oder zeitlich begrenzte Kampagnen. Ziel der Rolle ist es, operative Exzellenz mit strategischem Weitblick zu verbinden, um kurzfristige Erfolge in langfristige Partnerschaften und Wachstum zu überführen.

Strategische Kundenführung
Du leitest die operative Steuerung und Umsetzung mehrerer Projekte von Anfang bis Ende. Dabei stellst du sicher, dass alle Maßnahmen kanalübergreifend funktionieren und auf Marken- wie Geschäftsziele einzahlen.

Teamführung & -entwicklung
Du führst das Client-Services-Team fachlich und disziplinarisch. Dabei förderst du Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und klare Rollenstrukturen. Du coachst dein Team im Daily Business, erkennst Entwicklungspotenziale und stellst sicher, dass Kapazitäten effizient und wirkungsvoll eingesetzt werden.

Kommunikation & Stakeholder-Management
Du bist zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie Schnittstelle zwischen Strategie, Kreation, Produktion und externen Partnern. Du sorgst für eine klare, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation auf allen Ebenen.

Projekt- & Budgetsteuerung
Du verantwortest Budgetplanung, Forecasting und Ressourcenmanagement für deinen Bereich. Dabei überwachst du laufende Projekte, leitest datenbasierte Optimierungen ab und stellst eine termingerechte, qualitativ hochwertige Umsetzung sicher.

Kundenentwicklung & Wachstum
Du erkennst Potenziale in bestehenden Kundenbeziehungen, entwickelst passende Handlungsempfehlungen und trägst aktiv dazu bei, erfolgreiche Projekte in langfristige Partnerschaften zu überführen.

Performance & Reporting
Du definierst relevante KPIs, überwachst die Performance deines Projektportfolios und leitest daraus Optimierungen für Kundenstrategien und interne Prozesse ab.

YOU:

• Erfahrung & Expertise: Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Beratung mit Schwerpunkt auf Social Media, Content oder Influencer Marketing. Du verstehst digitale Plattformmechaniken, Markenführung und Markttrends auf strategischer Ebene.
• Leadership & Organisation: Du hast Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie im Aufbau effizienter Strukturen. Dein Führungsstil ist klar, empathisch und zielorientiert.
• Strategisches & Analytisches Denken: Du arbeitest mit ausgeprägtem unternehmerischem Verständnis, verfügst über starke analytische Fähigkeiten und leitest daraus präzise Entscheidungen ab.
• Kundenkompetenz: Du führst große Kunden und Budgets souverän, denkst partnerschaftlich und handelst stets im Sinne langfristiger Beziehungen und nachhaltiger Erfolge.
• Kommunikationsstärke & Mindset: Du bist lösungsorientiert, pragmatisch und bringst Ruhe und Struktur auch in komplexe Situationen.
• Visuelles & kreatives Gespür: Du erkennst, was gutes Storytelling und ansprechende Markenkommunikation ausmacht, und übersetzt kreative Ideen in strategisch relevante Kampagnen.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und kannst auf beiden Sprachen sicher präsentieren und verhandeln.

US:

Unsere Kultur
Erlebe den Joli Spirit: abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und ein Umfeld, in dem Initiative zählt. Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
Benefits

• 28 Tage Urlaub plus Weihnachten & Silvester
• Ein halber Tag frei an deinem Geburtstag
• Workations: nach Absprache bis zu 6 Wochen pro Jahr innerhalb der EU 
• 1 bezahlter Volunteering Day für ein Herzensprojekt deiner Wahl
• Homeoffice nach Absprache
• Hunde willkommen – wir freuen uns auf dich und deinen Vierbeiner

Wertschätzung & Teamspirit
Offenheit, Ehrlichkeit und gegenseitige Wertschätzung sind für uns selbstverständlich. Erfolge feiern wir gemeinsam – ob im Daily Business oder bei regelmäßigen Team Events.

Arbeitsumfeld
Dich erwartet ein modernes Office mit allen Extras, viel Raum für Austausch und eine dog-friendly Atmosphere.

Globale Perspektiven
Mit Standorten in Berlin, Hamburg, London und Los Angeles bieten wir dir die Möglichkeit, nach Absprache international zu arbeiten und über Grenzen hinaus zu wachsen.

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