Customer Experience

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland Flybaby GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

Berlin | 25–32 Std./Woche | Ab sofort | 1 Tag Homeoffice möglich

Die Flybaby GmbH ist ein wachsendes E-Commerce-Startup in der Babybranche – modern, engagiert und mit viel Herz.

Du liebst zufriedene Kund:innen, denkst pragmatisch und behältst im Büroalltag den Überblick? Dann verstärke unser Team im Kundensupport & After Sales – und unterstütze uns in der Organisation, Buchhaltungsvorbereitung und im Tagesgeschäft.

Aufgaben

Kundensupport & After Sales – herzlich, lösungsorientiert, verbindlich

  • Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen per E-Mail oder Telefon und sorgst dafür, dass jede Anfrage freundlich, empathisch und effizient beantwortet wird.
  • Du kümmerst dich um Rücksendungen, Reklamationen, Versand- und Produktfragen – und findest immer eine passende Lösung.
  • Du behältst den Überblick über laufende Anfragen, arbeitest eng mit Logistik, Produkt und Buchhaltung zusammen und stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ineinandergreifen.
  • Du hilfst, unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln – zum Beispiel durch Pflege der FAQ, Auswertung von Feedback oder Optimierung interner Abläufe.
  • Mit deinem freundlichen Auftreten stärkst du die Beziehung zu unseren Kund:innen und trägst aktiv zu einem positiven Markenerlebnis bei.

Teamassistenz, Buchhaltung & Büroorganisation – strukturiert, verlässlich, unterstützend

  • Du unterstützt bei vorbereitender Buchhaltung, Rechnungsprüfung und der Pflege unserer digitalen Ablage.
  • Du arbeitest mit Tools wie Lexoffice oder DATEV, überwachst Zahlungseingänge und bereitest Unterlagen für die Steuerberatung vor.
  • Du denkst mit, bringst Ordnung in Prozesse und hast Freude daran, Dinge effizient zu gestalten.
Qualifikation

Was du mitbringen solltest

  • Du hast Freude am Kontakt mit Kund:innen und ein gutes Gespür für Kommunikation und Service.
  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und denkst lösungsorientiert – auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anstehen.
  • Du hast Grundkenntnisse in Buchhaltung, idealerweise durch eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung.
  • Du bist digital versiert und arbeitest sicher mit Tools wie Lexoffice, DATEV, Pathway oder Google Workspace.
  • Du organisierst gerne, denkst mit und unterstützt dein Team, wo du gebraucht wirst.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist von Vorteil.
  • Du hast 25–32 Stunden pro Woche Zeit (idealerweise Montag bis Freitag); ein Tag Homeoffice ist möglich.
Benefits

Was dich bei uns erwartet

  • Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
  • Ein sympathisches, hilfsbereites Team in einem modernen, wachsenden Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen, Offenheit und Eigenverantwortung setzt
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Was wir uns wünschen

  • Du hast Freude an direktem Kundenkontakt, Organisation und Teamarbeit.
  • Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick.
  • Du suchst eine langfristige Perspektive und möchtest dich mit uns weiterentwickeln – wir freuen uns auf Menschen, die mitgestalten möchten

  • Customer Experience Specialist

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    The company Our client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland dnl Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    You're passionate about creating seamless experiences for auditors and audit assistants? Let's talk.We are dnl – an AI audit-tech start-up, building intelligent software for audit teams. Our solution helps auditors work through documents faster, more accurately, and with less manual effort.We're looking for a Customer Experience Specialist (m/f/d) to help...

  • Customer Experience Team Leader

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MPB Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer Experience Team Leader  Location: Berlin Department: Product & Customer Position type: Full time, hybrid on a 12-month contract.The roleWe're looking for a dedicated and people-first Team Leader to help shape the daily success of our Customer Experience team in our Berlin office. You'll be at the centre of operations—supporting a team of...

  • Customer Experience Team Leader

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland MPB Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Customer Experience Team LeaderLocation:BerlinDepartment:Product & CustomerPosition type:Full time, hybrid on a12-month contract.The roleWe're looking for a dedicated and people-first Team Leader to help shape the daily success of our Customer Experience team in our Berlin office. You'll be at the centre of operations—supporting a team of Customer...

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland emplu Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmens Beschreibungemplu ist die digitale All-in-One-Plattform für steuerfreie Mitarbeiter-Benefits. Wir helfen Unternehmen, ihre Employee Benefits einfach und automatisiert zu verwalten, während Mitarbeiter aus einer großen Auswahl an Premium-Partnern ihre Wunsch-Benefits auswählen können.Unsere Mission: Wertschätzungsmodelle zu schaffen, die...

  • Team Lead Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Brevo Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers.From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they can...

  • Team Lead Customer Experience

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sendinblue Vollzeit 55.000 € - 73.000 € pro Jahr

    At Brevo, we're not just building a CRM. With our technology, we're helping millions of organizations build lasting relationships with their customers.From emails and SMS to WhatsApp, Chat, and Marketing Automation, our tools are intuitive, powerful, and built to scale with every ambition. We give businesses a clear view of the customer journey, so they can...

  • Customer Experience Coordinator m/w/d

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Suitsupply Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...

  • Senior Data Engineer Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobgether Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Senior Data Engineer Customer Experience (m/w/d) in Germany.As a Senior Data Engineer focused on Customer Experience, you will design, implement, and maintain robust data pipelines that process customer interactions in near real-time, enabling actionable...

  • Customer Experience Representative

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland La French Tech Taiwan Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Offres d'emploiLes SecteursIndustrieNumériqueSantéTransition écologiqueAgricultureRejoindre la Mission French TechDécouvrir les métiers de la TechCustomer Experience Representative - German SpeakerBerlinFull-TimeApply NowAboutWelcome to Maison Brevo Our office located in Paris 17ème - broken down into four different key themes: Ocean, Earth, Sky and...