Customer Service Specialist B2B

vor 1 Tag

Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland dtms GmbH Vollzeit

Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.

Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zur Entwicklung von auf Künstlicher Intelligenz basierenden Applikationen zum Management innovativer Dialoglösungen.

Es motiviert dich, kundenindividuelle Lösungen zu finden und damit unsere Geschäftskunden zufriedenzustellen? Service ist für dich nicht nur ein Wort, sondern eine Einstellung? Dann bist du bei uns genau richtig - bewirb dich jetzt und werde unser
Customer Service Specialist B2B (m/w/d)
an einem unserer Standorte in Bonn, Hamburg oder Mainz

Aufgaben
Du Findest Lösungen

  • Direkter Austausch und eigenverantwortliche Betreuung unserer Geschäftskunden mit einem Gespür für moderne und bedarfsgerechte Lösungen
  • Anschließende technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen inklusive Stammdatenpflege und Erstellung von Statistiken und Kennzahlen

Du Suchst Abwechslung

  • Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Technik und Vertrieb
  • Bearbeitung von Produktanfragen über individuelle Kundenwünsche bis hin zum Störungsmanagement

Kommunikation Ist Deine Stärke

  • Sicherstellung eines professionellen und vertrauensvollen Austauschs mit Kunden und Kollegen (m/w/d)

Du Bist So Gut Wie Dein Team

  • Aktive Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und Nutzung der Teamstärken

Nicht Nur Mitarbeiten, Sondern Mitdenken

  • Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Mitwirkung bei der Gestaltung neuer Themen

Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
  • Technisches Verständnis und Spaß am Umgang mit entsprechenden Tools
  • Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes von Vorteil

Wir bieten

  • Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Remote Work anteilig
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  • Mitarbeiterevents
  • Zuschuss zum Deutschlandticket

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • learning specialist

    vor 1 Tag

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Shared Service Center - Mainz Vollzeit

    SummaryWE CARE FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR BEST.At Hyatt, we're more than just a hotel chain—we're a global family that shares a passion for hospitality. Our 1,400+ exquisite accommodations span across 79 countries, offering not just luxurious experiences but also a diverse, international work environment that inspires and nurtures. As part of our...

  • Customer Experience Specialist

    Vor 7 Tagen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    The CompanyDexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren...

  • Learning Specialist

    vor 1 Tag

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Hyatt Vollzeit

    Organization- Shared Service Center - MainzSummaryWE CARE FOR PEOPLE SO THEY CAN BE THEIR BEST.At Hyatt, we're more than just a hotel chain—we're a global family that shares a passion for hospitality. Our 1,400+ exquisite accommodations span across 79 countries, offering not just luxurious experiences but also a diverse, international work environment that...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland D-ploy Vollzeit

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland -da7a-4d0e-9482-db71a50354c2 Vollzeit

    D-ploy is an IT and Engineering Solutions company with operations throughout the EMEA region including Switzerland, Germany, Czech Republic, Austria, UK, as well as the USA.We pride ourselves on delivering innovative and superior services and solutions to numerous industry-leading clients. By building relationships and trusted partnerships within...

  • Customer Service Rep 2

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    The CompanyDexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren...

  • Customer Service Rep 2

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    The CompanyDexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren...

  • Human Resources Specialist Systems

    vor 1 Woche

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland TIMEConsult GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein global agierender Forschungs- und Technologie-Konzern mit Sitz der europäischen Zentrale im Raum Mainz. Im Zuge des Unternehmenswachstums suchen wir Sie zur Verstärkung der Personalabteilung als Human Resources Specialist Systems & Processes (m/w/d) mit 40% Home Office-Option.Ihre Position:Unterstützung der Personalleitung bei allen...

  • Customer Account Support Representative

    Vor 7 Tagen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    The CompanyDexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren...

  • Desktop Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Dexcom Vollzeit

    The CompanyDexcom Corporation (NASDAQ: DXCM) ist ein Pionier und weltweit führend im Bereich der kontinuierlichen Glukoseüberwachung (CGM). Dexcom begann als kleines Unternehmen mit einem großen Traum: Die Art und Weise, wie Diabetes behandelt wird, für immer zu verändern. Informationen und Erkenntnisse zugänglich zu machen, die zu besseren...