Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Service Delivery Manager - Frankfurt am Main, Hessen - ITconfigall GmbH


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Serco has made significant contributions at ESA's European Space Operations Centre (ESOC) in Darmstadt, supporting a wide range of space missions and projects. Serco provides essential engineering, technical, and management services, playing a key role in logistics and operational support for missions. Their expertise in spacecraft operations, ground...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Serco Plc Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Package Description On Offer:Relocation allowance: including a one-way flight ticket, transportation from the airport to a temporary hotel, and one month of paid accommodation while securing permanent housing.Hybrid working model.30% subvention on Deutschland ticket.Gym membership discount.Private pension scheme.Corporate Benefits discounts.30 days of...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Deutsche Börse Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Frankfurt am MainYour career at Deutsche Börse GroupArea of work:As a Service Delivery Manager within Cyber Protection - Detect & Prevent team, you will be responsible for the end-to-end delivery of security services, ensuring operational excellence, stakeholder satisfaction, and regulatory compliance. You will lead cross-functional coordination, manage...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Für ein langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die IT-Servicebereitstellung im Bereich User Support, Service Desk und VIP Support übernimmt.In dieser Schlüsselrolle stellen Sie sicher, dass Serviceprozesse effizient laufen, Qualitätsstandards eingehalten werden und...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Micro IT Global Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Service Delivery Manager (IT Infrastructure) - Darmstadt We have an exciting opportunity in the European Space Agency, who are  currently seeking to employ a highly motivated and enthusiastic Service Delivery Manager for Mission Operations Infrastructure IT, to work in an exciting and  innovative international environment.The role is part of the Network...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland B2B S.A Vollzeit 50.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Dołączysz do programu EDP (Elia Digital Platform) – wspólnej inicjatywy mającej na celu stworzenie nowoczesnej, zintegrowanej platformy chmurowej wspierającej rozwój oprogramowania dla sektora energetycznego.Zespół Program Delivery odpowiada za definiowanie, optymalizację i standaryzację procesów inżynieryjnych oraz praktyk delivery, aby...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland PM Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Overview PM Group is a leading International engineering, architecture, project and construction management firm. With a network of offices in Europe, Asia and the US and a multi-discipline team of 3,500 people, we deliver complex, capital projects in the life sciences, food and beverages, mission critical/ICT, advanced manufacturing, energy and...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Faszination Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    BE ONE STEP AHEAD: Help us make the internet a safer placeA multi billion IT security market and Link11 is right in the middle of it Worldwide, there could be more than 10 million DDoS attacks this year. Trend and tension are rising. We protect numerous customers around the globe such as Beiersdorf, RTL, Pokémon, Hornbach and Fraport with our cloud-based,...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Vertiv Vollzeit 120.000 € - 150.000 € pro Jahr

    Job DescriptionJob (Assignment) Title: Project Manager Data Center Technologie (m/w/d)Function/Department: Germany, Frankfurt (Berlin,Neuss,München)Reports To: Project Delivery DACHAt Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Moody's Corporation Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Moody's, we unite the brightest minds to turn today's risks into tomorrow's opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are—with the freedom to exchange ideas, think innovatively, and listen to each other and customers in meaningful ways. Moody's is transforming how the world sees...

Service Delivery Manager

vor 2 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

Für ein langfristig angelegtes IT-Serviceprojekt suchen wir einen erfahrenen Service Delivery Manager (m/w/d), der die Verantwortung für die IT-Servicebereitstellung im Bereich User Support, Service Desk und VIP Support übernimmt.

In dieser Schlüsselrolle stellen Sie sicher, dass Serviceprozesse effizient laufen, Qualitätsstandards eingehalten werden und die Kundenzufriedenheit dauerhaft hoch bleibt.

Aufgaben
  • Überwachung und Steuerung der IT-Support-, Service-Desk- und VIP-Support-Teams zur Sicherstellung optimaler Servicequalität
  • Verantwortung für kritische Vorfälle, Koordination der beteiligten Stellen und Durchführung von Nachbesprechungen
  • Aufrechterhaltung eines hohen Leistungsniveaus der servicebezogenen Prozesse sowie Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Sicherstellung, dass geeignete Systeme, Verfahren und Methoden zur Unterstützung einer exzellenten Servicebereitstellung vorhanden sind
  • Enge Zusammenarbeit mit Projektteams, um den Serviceumfang und die Abhängigkeiten innerhalb laufender Projekte zu verstehen
  • Verantwortung für die Leistung und Qualität der Servicebereitstellung, Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Analyse interner und externer Prozesse zur Entwicklung von Optimierungsstrategien für eine nachhaltige Service Excellence
Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management oder Service Delivery
  • Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von IT-Support- und Serviceprozessen, idealerweise im Bankenumfeld
  • ITIL-Zertifizierung und Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prozessen
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern auf Management-Ebene
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung im Transition-Management
  • Analytische, strukturierte Arbeitsweise und proaktives Handeln